La importancia del Coaching en las organizaciones

...

Por estructura biológica tendemos a creernos y hacer juicios de valores preestablecidos deformando la realidad de la situación y llevando a una conclusión errónea del tema.

El líder (jefe responsable de lograr los objetivos y las metas) del equipo involucra a fondo a cada integrante del grupo de trabajo teniendo en cuenta sus capacidades profesionales y cualidades sin tener en cuenta si se cumplen o no los objetivos.

Podemos decir que siempre recae la labor en las personas más débiles y con menos carácter las más responsables de hacer cumplir las tareas.

Al responsable del área, no le importa lo que el otro piense, sino es lo que se debe hacer. Impone la conducta interpersonal que es la que implica la expresión directa de sus propios sentimientos y la defensa de sus propios derechos personales sin importar los derechos de los demás afirmando y aseverando. Comunicación desde el punto de vista del observador agresiva - emocional dentro de los modelos mentales. Poco motivadora, para los recursos humanos.

Debería tener un comportamiento asertivo cada uno tiene que ser capaz defender sus derechos y expresar sus sentimientos ante una tarea que lo pueda perjudicar y sin violar los derechos de los demás.

Tiene que tener asertividad para obtener el logro, capaz de poder trasmitir seguridad al equipo de trabajo saber ser un buen interlocutor, saber escuchar y saber entender al otro, de esta manera se logra un cambio cultural dentro de la organización de manera eficaz logrando lo objetivos y metas establecidas.

Lograr sacar del otro el capital humano más productivo a través de los valores, la motivación y los recursos.

La escucha eficaz y activa

El objetivo general, es dar a conocer la importancia de una buena comunicación a través de la escucha de forma activa, facilitándole al emisor la transmisión de su mensaje de forma fluida y eficaz.

Objetivos específicos: llevar a cabo una comunicación más eficaz, mejorar la concentración, para percibir mejor el mensaje, comprender el mensaje del otro - se esté o no de acuerdo-, manejar de forma adecuada los aspectos psicológicos en el ser humano, (lo emocional frente a lo racional).

La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.

- Para llegar a entender a alguien se necesita de cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona.

- Somos capaces de percibir, elaborar y el mensaje contenido en 600 palabras por minuto, mientas que emitimos normalmente entre 100 y 140. DEBEMOS TENER LA CAPACIDAD DE ESCUCHAR.

- Porque siempre estamos proyectando nuestras opiniones e ideas, nuestros prejuicios, nuestro pasado, nuestros deseos o impulsos. DEBEMOS CONCENTRARNOS PARA PODER ESCUCHAR.

Vencer los obstáculos (muros que nos impiden conexión con el otro lado)

- Oír solo aquello que nos interesa

- Estar en posición de oír, fingir escucha no es igual a oir.

- Las barreras físicas y psicológicas.

- Excitación emocional.

- Réplicas constantes, interrupciones.

- No concentrarnos en el mensaje.

- Preguntar por preguntar (pérdida de tiempo y falta de educación).

- Resúmenes excesivos.

Las ventajas de una Escucha Activa.

- Crear un clima de confianza que facilita la comprensión mutua.

- Se puede comunicar aceptación e incrementar la motivación del usuario.

- Se reduce la tensión, las diferencias de criterios.

- Se aprende del otro.

- Se facilita la reducción de conflictos.

- Ayuda a tomar mejores decisiones.

- Se aprende a trabajar mejor.

- Se gana tiempo para pensar.

- Se estimula la cooperación del usuario.

Reglas básicas y técnicas

- Escuchar con empatía (con ganas de escuchar al otro, poniéndose en lugar del otro)

- Tomarse el tiempo necesario para escuchar. (mostrar interés, entusiasmo)

- Crear y establecer un clima agradable. (decir lo adecuado para su comprensión)

- Prepararse acerca del tema a escuchar.

- Comprender la estructura del argumento.

- Aceptar a la otra persona tal y como es.

- Concentrarse y evitar distracciones.

- No adelantar conclusiones.

- Preguntar y tomar notas. (clarificar las dudas).

- Escuchar y resumir.

Conclusión personal del tema desarrollado

En el equipo de trabajo que integro, a menudo se realizan reuniones relacionadas con diferentes temáticas laborales, las cuales no son programadas de antemano.

La autoridad responsable de transmitir la comunicación, en este caso el superior inmediato, una vez ingresado al ámbito laboral nos invita a su despacho con motivo de dar a conocer nuevas pautas informativas de trabajo, sin dejar tiempo a los integrantes del grupo de trabajo a reaccionar y poder reflexionar el porqué de la reunión.

Este tipo de estrategias, suelen hacerse a menudo, el día viernes último de cada mes previo al fin de semana no laborable, incomodando al equipo, cuyos pensamientos emocionales no siempre responden a un mensaje positivo de parte de los mismo.

Esto requiere un esfuerzo consciente por parte de cada uno de nosotros, predispone al otro de manera no siempre positiva, teniendo que realizar un esfuerzo, una vez que el interlocutor nos transmite el tema en cuestión.

Comenzamos con mucho énfasis en la comunicación que él mismo nos quiere trasmitir ante una incertidumbre, tener que centrar su atención no sólo en

...