La organizacion y la calidad

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¿Qué recursos humanos, financieros y tecnológicos se deberán disponer?

Como recursos humanos se dispondrá del personal que desempeñe las labores por departamento, teniendo un designado que realice el análisis final mensual del proceso.

Posteriormente, personal del departamento de RR.HH, realizará un resumen a nivel general de cada mes, donde se observarán las metas cumplidas por cada departamento.

¿Cuál será el plazo que Ud. establecerá para alcanzar el objetivo/meta?

El plazo establecido será cada mes, teniendo un resumen anual al último mes del año.

También se podrá realizar una evaluación por periodos alcaldicios, para conocer el desempeño general de la Municipalidad dependiendo del Alcalde que se encuentre al mando.

¿Cómo controlará el cumplimiento de dicho objetivo?

Se controlará mediante un proceso de autoevaluación, el cual se realizará la primera semana del mes siguiente en el cual se realizó el programa. Se realizarán auditorías internas para verificar el fiel cumplimiento de los procesos establecidos y para saber si las metas propuestas fueron cumplidas.

a.3 A su juicio ¿cuáles son los 3 principios de la Gestión de la Calidad que resultan más determinantes para lograr la efectiva implantación de un Sistema de Gestión de Calidad? Describa además, de manera breve una justificación del porqué de su elección.

Liderazgo: creo que es de suma importancia que los líderes establezcan unidad y dirección en la organización. Ellos deben crear y mantener un ambiente interno donde el recurso humano se pueda desarrollar completamente en función de los objetivos de la organización.

Como beneficio, los empleados se motivarán con las metas y los objetivos, las actividades se evaluarán e implementarán en un solo sentido y se establecerá una visión calara de los objetivos de la organización.

Participación del personal: de acuerdo a lo observado en el lugar que desempeño mis labores, el personal de la organización, independiente de los departamentos que esta pueda tener, es la esencia de una organización y su ambiente los motiva a usar sus habilidades para beneficio de la misma.

Como beneficio se obtiene una motivación de involucrar al personal a través de la organización, poder tener mayor creatividad e innovación en el establecimiento, lo que se ve reflejado en mayores logros en la organización, se realizará una mejora continua lo que involucrará un análisis más en profundidad de los logros adquiridos.

Mejora continua: la mejora continua en el desempeño de las organizaciones, debe ser un objetivo permanente de la misma, para así poder ir creciendo en objetivos y metas cumplidas.

Como beneficio se obtiene una mejora en las capacidades organizacionales, una mejor alineación de las actividades en todos los niveles, con la intención estratégica de la organización, tener la oportunidad de realizar evaluaciones de desempeño, lo que conlleva a una superación en los ámbitos más débiles de la organización.

Bibliografía

http://diariodeungerente.blogspot.cl/2011/01/los-ocho-principios-de-gestion-de.html

http://iso9001calidad.com/determinacion-de-objetivos-de-calidad-234.html

http://seminario3.providencia.cl/pre_alisic.pdf

Presentación C2U1, Diplomado en Gestión de Calidad.