Las barreras comunicativas

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suele mostrar mis emociones.

Espacio personal 

Lo reservo a mi intimidad

Lo reservo a mi intimidad y algunas cosas personales.

Es mucho más amplio e intento que no sepan demasiado de mi zona personal reservándome aun más que para con mis amigos

Apariencia personal 

Es importante sentirme atractiva, el aseo personal aunque normalmente en casa no suelo preocuparme por cómo me visto

Me preocupo un poco más por la vestimenta, y me gusta que sea evidente mi buen aseo personal.

Es muy importante que sea evidente mi preocupación para la vestimenta, así como la higiene personal.

Volumen de voz 

Alto y claro pero sin gritar

Alto y claro

Alto y claro

Parafraseo 

No habitualmente

No

En alguna ocasión

Elementos que dificultan la escucha activa 

Anticiparme a ellos

Anticiparme a ellos

Tensión acumulada durante la jornada.

Lugar de la reunión 

Sala de reuniones de la escuela infantil

Fecha y hora de la reunión 

Jueves 20 de octubre a las 18.00h

Capacidad máxima. Asistentes 

40 personas, Padres de alumnos, representante de la empresa de catering, director de la escuela infantil, tutor del grupo.

Documentos que vas a llevar 

Documentación del catering, informes sanitarios, seguro de responsabilidad civil del catering, número del registro sanitario. Carta de alérgenos asociada al menú que se sirve en la escuela.

Orden del día. Puntos a tratar 

Orden del día: Alerta Sanitaria.

Puntos a tratar: Empresa de Catering.

Exposición inicial del tema 

Buenas tardes, el motivo por el cual han sido convocados a esta reunión es por los recientes rumores que se han producido sobre el mal estado de la comida que nos sirve nuestra empresa de catering. En este caso en concreto estamos hablando de unos macarrones con salsa de tomate que debido a un cambio de temperaturas brusco terminó por estropear la salsa, informarles que en ningún momento este plato se les llegó a servir a los niños, puesto que nuestro personal de comedor revisa todos los menús antes de servirlos.

Queremos pedirles disculpas por este asunto y comentarles que anteriormente nunca había pasado algo así, e informarles que la empresa de catering lleva unos estrictos y rigurosos controles sanitarios continuamente.

Datos que aportas a las familias

Informarles que previamente a elegir una empresa de catering, el equipo directivo y los responsables de comedor se han informado de los criterios que debe cumplir el catering. Tales como : Informe sanitario, seguros de responsabilidad civil, normas sanitarias de obligado cumplimiento …

La empresa de catering está especializada en colegios y escuelas infantiles y cuenta con amplia experiencia en este sector.

El responsable de la empresa invita a las personas que lo deseen a realizar una visita a las instalaciones para que puedan observar con sus propios ojos que se cumplen con todos los registros y normativas sanitarias.

Preguntas y acusaciones que pueden hacer 

Mi hija es celiaca, ¿Cómo puedo estar segura que va a recibir la alimentación adecuada y que no se la expone a ningún riesgo de contaminación tanto directa como cruzada?

¿Usted me puede decir qué medidas va a adoptar la escuela infantil antes este suceso y para evitar que no vuelva a suceder? Porque si a mi hijo le pasa algo usted será el responsable.

Respuestas a esas preguntas y acusaciones 

Queremos indicarles que la empresa tiene en cuenta que contamos en la escuela con varios niños celiacos, así como con otras enfermedades, ellos fueron informados en el momento de la contratación y es importante que ustedes sepan que estos niños tienen un menú exclusivo para ellos.

Podemos garantizar la correcta administración y estado de los alimentos suministrados a los niños en todo momento, ya que nos encargamos personalmente de ello. Puede estar absolutamente tranquila puesto que antes de servirles el menú a los niños/as es revisado por