Barreras comunicativas. Cuestionario con registros de conducta propia

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4. Situación práctica. Comunicación y habilidades sociales.

Plantea como abordarías la siguiente situación práctica que se propone.

“En la escuela infantil para la que trabajas se ha producido una alerta sanitaria por un problema con el estado de la comida que facilita el Catering, sin que se haya producido ningún caso de intoxicación. Salta la alarma entre los padres y madres de los niños y decides realizar una reunión informativa con las familias de los niños que están a tu cargo. Durante la reunión los padres plantean sus inquietudes y la inseguridad que les ha generado esta situación y, alguno de ellos, incluso te acusa a ti como responsable de lo que pudiera haberle ocurrido algo a su hijo.”

Escribe al menos 2 preguntas o acusaciones directas que te podrían hacer los padres y madres y que te hacen responsable de la situación y qué respuestas darías a sus planteamientos poniendo algún ejemplo.

Puedes ayudarte del siguiente cuadro:

PREGUNTAS Y ACUSACIONES QUE TE PUEDEN HACER

RESPUESTAS A ESAS PREGUNTAS Y ACUSACIONES

¿Qué referencias tienen de la empresa de catering?

Comentar que la empresa lleva suministrando hace mucho tiempo el catering a éste y otros centros, y que nunca han tenido ningún problema

¿Qué hubiera hecho si apareciera algún caso de intoxicación?

Tomaríamos las medidas pertinentes hacia la empresa de catering e informaríamos a todos los padres de los alumnos.

¿Podemos estar tranquilos dejando a nuestros hijos al comedor de la escuela?

Si, ya que a partir de ahora vigilaremos con más atención el estado de la comida antes de servirla a sus hijos.