Lenguaje y comunicación. La función de la comunicación y el lenguaje en nuestra sociedad es sustancial

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Corporal y el Lenguaje Multicultural (respectivamente) los más importantes para cada autor.

Como ya se había mencionado, existen similitudes entre los dos primeros escritores, Fonseca (2011) dice que las funciones del lenguaje son trasladadas a la actividad psíquica del hombre y en especial a su facultad de hablar.

Sin embargo, se considera que Lineros (2014) hace una afirmación más acertada a la realidad tomando en cuenta que existen muchos más tipos de lenguaje a parte del lenguaje hablado, y la autora concomita con los otros dos autores (Budjac (2011) e Ivancevich (2006)).

En relación a los procesos de comunicación Fonseca (2011) lo define como el conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno en el tiempo, y expone diferentes tipos de modelos de comunicación y hace la aseveración de que todos estos destacan tres elementos indispensables siendo el emisor, el mensaje y el receptor aquellos necesarios para la comunicación efectiva.

A diferencia, Ivancevich (2006) dice que el proceso de comunicación contiene cinco elementos que pueden resumirse de la siguiente manera:

Fuente: Ivancevich, J. M. (2006). Comportamiento Organizacional (pp. 421 - 444). McGraw-Hill. México.

Como se observa en el diagrama, Ivancevich realiza interrogantes, ¿Quién?, ¿dice que?, ¿Cómo?, ¿a quién? y ¿para qué?, lo cual se traduce a que el emisor es quien inicia la comunicación, el mensaje es el resultado de la codificación y que expresa la finalidad del comunicador, el medio representa el canal por donde se transmite el mensaje, el receptor a quien se dirige el mensaje, y la retroalimentación, un mecanismo con el que el emisor determina si el mensaje se recibió y entendió.

Es necesario agregar que este diagrama es bastante útil para la comprensión del proceso de comunicación, más sin embargo, es imprescindible realizar una simple y sutil corrección en él, que se trata de explicar de la siguiente manera:

En el recuadro mensaje y retroalimentación, se encuentran las preguntas ¿dice qué? y ¿para qué? respectivamente, al leer la afirmación del autor este expresa que el mensaje es el resultado de la codificación y que expresa la finalidad del comunicador y que la retroalimentación es un mecanismo con el que el emisor determina si el mensaje se recibió y entendió.

Habiendo dicho esto se considera que las preguntas se deben de colocar en sentido contrario, debiendo haber quedado la interrogante ¿para qué? en la casilla de mensaje ya que a partir de esta se puede contestar la finalidad del mensaje, y el cuestionamiento ¿dice que? debió quedar en el recuadro de retroalimentación debido a que si a este se responde de manera acertada el emisor estaría seguro que el mensaje se recibió y se comprendió.

Continuando con lo mencionado por el autor, este afirma que para mejorar las comunicaciones en alguna organización es necesario de un proceso continuo con técnicas específicas para hacerlo, las cuales son:

Seguimiento, regular el flujo de la información, pedir retroalimentación, empatía, repetición, cultivar la confianza mutua, oportunidad, simplificar el lenguaje, escucha activa y sistema de números y fomentar las comunicaciones éticas.

En cambio, Budjac (2011) analiza el proceso de comunicación por etapas y asevera que un mensaje fluye a través de los siguientes pasos o subprocesos: la fuente, la codificación, el canal, la decodificación y el receptor.

Siendo la fuente, la persona que origina el mensaje. Esa persona lo codifica, es decir, lo estructura de acuerdo a lo que entiende.

El canal es el medio a través del cual se envía el mensaje, ya sea la palabra hablada la palabra escrita o un medio electrónico y el lenguaje corporal.

La decodificación es la interpretación y comprensión del mensaje por parte del receptor, mucha supuesta comunicación para ahí.

Y finalmente, para asegurar que la comunicación de verdad ha ocurrido se necesita un paso más la retroalimentación.

REFLEXION FINAL

En reflexión a todo lo anterior y a manera de conclusión de este ensayo, se hace adherencia a que la relación que existe entre la comunicación y el lenguaje es muy estrecha, ya que los seres humanos nos comunicamos con la gente que nos rodea a través del lenguaje.

Es fundamental la escucha activa por ambos polos, debido a que, si el receptor requiere hacer una acción, se malinterpretaría la información y por parte del emisor si este no escucha la retroalimentación no podrá saber si la comunicación ocurrió o no, cabe mencionar que la diversidad social y multicultural de signos lingüísticos, lenguajes y culturas que todos y cada uno están inmersos en la población, pueden “amenazar” si se pretende comunicar un mensaje que requiera acciones con el receptor.

Ahora bien, debido a que la comunicación es un medio para lograr que los individuos interactúen, esta tiene que ser sin ruido y con fluidez, con significación para ambos, lo que se comunique debe ser entendido y procesado por todos los implicados, es entonces cuando se hace necesario el uso de un código común en todas sus variantes el cual que permita una adecuada retroalimentación.

Por lo tanto, el lenguaje es la herramienta que complementa la comunicación y para que la comunicación sea efectiva tanto el emisor como el receptor del mensaje deben entender el mismo lenguaje.

BIBLIOGRAFÍA

1) Brönstrup, C., Ribeiro, A., & Godoi, E. (2007). Comunicación, lenguaje y comunicación organizacional (51st ed., pp. pp. 26-37). Bogota, Colombia: Pontificia Universidad Javeriana. Recuperado de http://www.redalyc.org/pdf/860/86005104.pdf el 12 de febrero 2017.

2) Budjac, B. A. (2011). Técnicas de negociación y resolución de conflictos (pp. 85 - 99). Pearson Education. México.

3) Diccionario de la real academia española. Definición de Lenguaje. (2014). Asociación de academias de la lengua española. Recuperado de http://dle.rae.es/?id=N7BnIFO 12 de febrero del 2017

4) Fonseca, M. S., et al. (2011). Comunicación oral y escrita (pp. 1 -15) Pearson Education. México.

5) Ivancevich, J. M. (2006). Comportamiento Organizacional (pp. 421 - 444). McGraw-Hill. México.

6) Lineros Quintero, R. (2014). La comunicacion y las