PowerPoint APPLE, plan comercial de ventas.

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Apple presume su buena salud gracias a sus 216.000 millones de dólares en efectivo que tiene al día de hoy, los cuales puede gastar en lo que le plazca. Siendo una nueva cifra récord para la compañía, además de que ya han roto la barrera de los mil millones de dispositivos activos.

APOYOS DE MARKETING:

Aunque Apple ha declinado realizar comentarios para confirmar o desmentir la noticia, parece que la compañía de la manzana estaría a la caza de nuevas agencias dado que su equipo de retail estaría buscando apoyo para sus estrategias minoristas. Esto es lo que ha publicado AdAge, que habría tenido acceso a las diferentes solicitudes de información (RFI por sus siglas en inglés) que el gigante de la tecnología habría enviado a un gran número de agencias.

"El equipo de marketing de retail de Apple es responsable de entregar una experiencia de conexión a través del viaje del cliente, asegurando que cada interacción con Apple Retail aumente el compromiso y la afinidad con nuestra gente, productos, valores y pasiones", escribe la compañía en el documento de solicitud de información de 7 páginas. Según el informe, el equipo de marketing de retail de la compañía está buscando apoyo en su estrategia, visión, diseño de experiencias, y producción de ideas creativas.

La comunicación interna es otra de las áreas en las que podrían trabajar las nuevas agencias que se asocien, con la puesta en marcha de una plataforma digital para distribuir información e inspirar tanto a los empleados de sus tiendas como a la plantilla en general.

En el documento de solicitud de información los de la manzana también preguntan a las agencias si han trabajado con algunas empresas y en qué medida, preguntando específicamente por las empresas digitales y tecnológicas que Apple considera competidores, como Samsung, Sony, Google, Microsoft, Facebook, Huawei, Bose, HP, Bowers & Wilkins, Sony, Harman y Dell. De acuerdo al RFI, Apple espera tomar una decisión definitiva para finales de agosto.

En la actualidad los de Cupertino trabajan con un puñado de agencias, como las agencias digitales que contrató hace un año: AKQA de WPP, Huge de Interpublic Group, y dos independientes más pequeñas como son Area 17 y Kettle.

CANALES PROPIOS Y AJENOS:

Apple ha construido un ambiente propio que controla cada paso del proceso de la supply chain desde el concepto y el diseño a la Apple Store más cercana. De hecho en muchas ocasiones y debido a las sinergias en este proceso Apple obtiene descuentos en algunas piezas, mejora su capacidad de producción y ahorra en tasas para el transporte aéreo.

Y es que una de las revoluciones de la distribución la lideró Steve Jobs en su vuelta a Apple, comprando gran cantidad de trasporte aéreo que era sensiblement más caro que el transporte marítimo, pero que permitía un cambio de modelo de distribución.

De Jobs a Cook

Como comentaba, este auge de las operaciones de la cadena logística empezaron cuando Steve Jobs volvió a Apple en 1997. Entonces muchas compañías usaban transporte marítimo para trasladar sus piezas a sus plantas de ensamblaje, sin embargo Jobs se encargó de revolucionar esa faceta en las navidades de 1998 comprando todo el espacio aéreo que pudo para transportar la producción de unidades del primer iMac. De hecho algunas compañías como Compaq intentaron imitar a Apple encontrándose que la compañía de Cupertino tenía prácticamente el monopolio.

Aunque sin duda la primera vez que Apple hizo gala de sus capacidades de distribución hacia el usuario final fueron con el iPod, que se distribuía días después del pedido vía web (algo que por ese entonces resultaba realmente novedoso). Lo que consiguieron fue evitar tener un inventario enorme de producto que gestionar. Esta eficiencia en las operaciones y en la distribución hace que Apple pueda abaratar costes y el margen de sus productos sea mayor.

Otra de las preocupaciones de Apple en los últimos tiempos ha sido la de introducir cada vez mejor maquinaria para el ensamblaje de sus productos, desde la llegada de los productos unibody esto es cada vez más apreciable externamente. Sin embargo desde el punto de vista tecnológico son muchísimos más los avances que ha dado Apple en este sentido, por ejemplo los láseres que compró en grandes cantidades y que permiten microperforar las coberturas de aluminio para dejar escapar la luz verde de los LEDS de la cámara iSight.

CLIENTES:

Los criterios de segmentación en el mercado de las telecomunicaciones a los que Apple concede más importancia a la hora de comercializar su iPhone son:

- Criterios socioeconómicos: Los productos Apple están más enfocado a un público de entre los 18 y los 60 años, pero que pertenece además a una clase social alta. Está claro que los productos Apple inspira un nivel de vida alto, de gente con grandes cargos directivos o elevado nivel de responsabilidad y de vida, por lo que podría decirse que está dirigido a un público más exclusivo y sofisticado de la población (aunque este criterio se está rompiendo porque cada vez más individuos tienen productos Apple).

- Criterios de personalidad: Estos productos va dirigido a un tipo de personas extrovertida, social y sobre todo activa, que pueda utilizarlos para facilitar y agilizar su ritmo de vida y aprovechar las oportunidades tecnológicas que esta empresa le brinda, todo ello combinado con un estilo de vida vanguardista y sofisticado. Además, la expectativa que tienen los consumidores a la hora de comprar estos productos es que transmita prestigio y exclusividad, pues sin duda el cliente de Apple se siente muy orgulloso de ser usuario de la marca y por ello busca diferenciarse del resto de usuarios.

- Criterios de conducta del consumidor: Como ya se ha comentado, los motivos por los que los clientes de Apple compran sus productos es por la exclusividad y distinción que este transmite y por su fidelidad a la marca, poniendo en un segundo plano los también existentes beneficios informáticos y de conectividad de estos.

https://www.enriquedans.com/2015/03/apple-el-mercado-del-lujo-y-la-maduracion-de-los-mercados.html

http://www.puromarketing.com/42/15426/objetivo-influyentes-quienes-dirigir-nuestra-estrategia-social-media.html

PRODUCTOS Y PRECIOS:

La empresa Apple dispone de varias líneas de producto que experimentan crecimientos constantes y no deja de innovar,