Que es una Gestion la calidad

...

- Egresados de Ing. Industrial, Ing. Comercial, Administración o afines.

FORMACION:

- Certificación de análisis de procesos administrativas

- Certificación en Gestión de Mejora Continua y Equipos de Alto Rendimiento

- Certificación en Gestión Estratégica de Modelos de Negocios

HABILIDADES:

- Proactiva

- Responsable

- Puntual

- Capacidad de manejo de problemas

EXPERIENCIA:

- Manejo de Office a nivel intermedio-avanzado.

- Experiencia previa en el área de Operaciones y/o Productividad, mínimo 2 años.

Nombre del puesto: Vendedores

Área a la pertenece: Atención al cliente

Superior inmediato: Jefe de ventas

Principales responsabilidades:

- Cumplir con los objetivos de venta.

- Ordenar, reponer y mercadear constantemente los productos del área asignada.

- Cumplir con las prácticas de servicio de la empresa.

- Llevar a cabo la atención oportuna a los clientes, asegurando un servicio de excelencia.

- Resolver consultas de los clientes sobre temas puntuales de producto.

- Mantener la exhibición según los estándares de la empresa.

- Implementar precios.

EDUCACION

Secundaria completa.

FORMACION:

- Certificación en ventas

- Certificado de estudios secundarios completos.

HABILIDADES:

- Proactiva

- Responsable

- Carismático

- Honesto

- Responsable

EXPERIENCIA:

- Experiencia de 6 meses en ventas de productos que se venden en Saga Falabella como textil, calzado, menaje, mueble, juguetes, etc (INDISPENS

-

Evaluación de proveedores

calzado

nombre

PROVEEDOR DE CALZAO 1

Alonso díaz Fernández

PROVEEDOR DE CALZAO 2

Carla Valderrama cortes

PROVEEDOR DE CALZAO 3

Luis albariño Méndez

Proveedor de calzado

4

Pedro Ortiz

CRITERIOS

1

2

3

4

TIEMPO DE ENTREGA

80%

100%

20%

100%

RESPONSABILIDAD

80%

100%

60%

100%

CALIDAD

80%

100%

20%

100%

FLEXIBILIDAD

80%

100%

5%

100%

PEDIDO COMPLETO

80%

100%

100

100%

TOTAL

64%

90

77%

90%

una parte fundamental de saga falabella es la elección y evaluación de proveedores en el cuadro anterior podemos observar el porcentaje de cada uno

en el cual observamos que los proveedores 2 y 4 son los más calificados por lo tanto son la mejor opción para ser elegidos y trabajar con ellos. La empresa debe evaluar constantemente para llevar un mejor control en sus suministros, no obstante, es necesario tener vínculos de confianza lo que llecara a una mejora continua .

Acción correctiva.

La acción correctiva no debe confundirse con la acción preventiva, que es aquella que se aplica antes de que tengan lugar los fallos. Tal y como su nombre indica, la idea es corregir algo que ha fallado dentro del proceso de calidad y que necesita una intervención urgente, además de soluciones eficaces, entre otros. El objetivo es que estos fallos no vuelven a repetirse.

- Apertura de Tienda:

Se ha observado que un porcentaje de clientes realizan sus comprar en las mañanas, por lo tanto necesitan de la atención e información de la locación y tipo de prendas que desean.

PROBLEMA: Los trabajadores de turno mañana, no están disponibles para la atención, ya que se están alistando o no están, solo hay tres personas que atienden en la mañana.

CORRECCIÓN: El jefe de piso, debe asegurarse de que todo empleador