Relación entre Clima Organizacional y la Motivación en los colaboradores del Departamento De Tarjetas.

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4.2.5.7 La Información 47

4.2.5.8 El Clima Organizacional 47

4.2.5.9 Condiciones de Trabajo inadecuadas 48

4.2.5.10 La Llegada de un nuevo Jefe 48

4.2.6 Importancia del Manejo de la Motivación en las Empresas 48

4.2.7 Factores des motivacionales 49

4.2.8 Necesidades Laborales 50

4.3 ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA BANCA EN HONDURAS 51

4.3.1 Banco de Occidente 51

4.3.1.1 Quienes somos 51

4.3.1.2 Visión 52

4.3.1.3 Misión 53

4.3.2 Servicios 53

4.3.2.1 Ahorros e Inversiones 53

4.3.2.2 Líneas de Crédito 54

4.3.2.3 Política salarial y de otros beneficios a Funcionarios y Empleados de Banco de Occidente, S. A. 54

4.3.2.4 Departamento de tarjetas 62

5 Hipótesis 63

6 Análisis de Hipótesis 63

7. Operativizacion de la Variables 64

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

- ANTECEDENTES

El clima organizacional es un tema que se planteó en la década de los sesenta junto con el surgimiento del desarrollo organizacional y de la aplicación de la teoría de sistemas al estudio de las organizaciones.

El concepto de clima remite a una serie de aspectos propios de una organización, tratándose de un concepto multidimensional, por lo cual se ha llegado a sostener que el clima de una organización constituye la “personalidad” de ésta. El concepto de clima organizacional se refiere a las percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto al trabajo, al ambiente físico en que éste se da, las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a él y las diversas regulaciones formales que afectan a dicho trabajo. (Rodiguez, 1999)

Otra de la variables a estudiar es la motivación que surge alrededor del año de 1700, en el continente europeo, cuando los talleres de artesanos tradicionales se transformaron en fábricas con maquinaria operada por cientos de personas, con intereses y formas de pensar diferentes a los intereses patronales, reflejándose esto en problemas de baja productividad y desinterés por el trabajo. Es así que la motivación laboral fue tomando fuerza en todos los ámbitos de la sociedad, ya que, se puede considerar que la motivación es el conjunto de razones que impulsa y que ayuda a explicar los actos de las personas.

Es así, que la motivación laboral surge como una alternativa ante conflictos como: la falta de entendimiento entre las personas, la desmotivación, la baja productividad y el desinterés por el trabajo, por mencionar algunos; logrando así la mediación entre los intereses patronales y las necesidades o expectativas de los trabajadores, donde el problema no es en sí el trabajo que se desempeña, sino las relaciones humanas y las actitudes personales que influyen en el ámbito de trabajo

En el pasado la compañía tuvo intentos fallidos de realizar encuestas de percepción de clima laboral, debido a quejas de empleados los cuales llegaron a oídos de la alta dirección. Por estas quejas se realizaron varios cambios en la estructura del departamento.

En los dos últimos años se percibe estabilidad laboral en los puestos de trabajo en el departamento de tarjetas de Banco de Occidente, lo cual genera la idea que los empleados se encuentran motivados y satisfechos con el clima laboral.

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Definición del problema

En la actualidad es necesario que las organizaciones se preocupen por conocer que motivan a lo sus empleados para dar lo mejor de sí mismo, investigar el clima organizacional ,ya que en comportamiento de los individuos en la organización trae como consciencia que se origine un ambiente que afecta a los individuos como los objetivos del mismo.

Tomando en cuenta la importancia del clima organizacional y la motivación en una organización, es de interés identificar qué factores influyen en la satisfacción o insatisfacción de los individuos ya que estas dos variables determinan la forma en como percibe el empleado su trabajo, su rendimiento, su productividad, y la satisfacción en la labor que desempeña.

Es por ello, que la finalidad de esta investigación es analizar y determinar la relación de estas variables para identificar por que los empleados de Banco de Occidentes. Se mantienen satisfechos o insatisfechos con su trabajo.

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Justificación del problema

La realización del presente estudio permitirá a los Funcionarios del depto. De tarjetas dar a conocer cuál es la percepción del clima Organización y la Motivación de sus colaboradores de área, dicha percepción permitirá a la dirección a realizar la correcciones de mejora en la productividad.

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Términos y definiciones

- El clima laboral se define como: Conjunto de cualidades, atributos o propiedades relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que componen la organización empresarial y que influyen sobre su conducta.

- La motivación laboral se define como: Actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud está basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo.

- Colaboradores: Empleados del departamento de tarjetas de Banco de Occidente.

- Percepción: Derivada del término latino perceptio y describe tanto a la acción como a la consecuencia de percibir (es decir, de tener la capacidad para recibir mediante los sentidos las imágenes, impresiones o sensaciones externas, o comprender y conocer algo).

- Psicología de la Gestalt: Es una corriente de la psicología moderna, surgida