Resumen Ejecutivo de Recursos Humanos

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Abstract

In this essay, we will analyze the staff turnover phenomenon and the impact that it can have within the company if not handled timely and appropriately. In addition, we will demonstrate that this phenomenon arises as a result of a combination of factors within the company and not as a cause, as many of us know.

We will begin by defining the concept of staff turnover, and the importance of knowing how to control this effect. We will discuss the background of the term "turnover" and when it began to manifest itself within organizations, as well as the consequences that it entails. Finally, we will address how an employee’s satisfaction relates to his/her performance within the company and stability.

Antecedentes Generales del Proyecto

Integramédica

Es una empresa de prestaciones de salud, basada en una organización clínica de excelencia.

La relación entre seriedad técnica y costo la transforma en la mejor alternativa en el mercado de la salud para amplios segmentos de la población

Misión

Integramédica asume el compromiso de proveer servicios de salud otorgados por el personal competente y certificado.

Nos preocupamos por generar procesos y disponer instalaciones físicas acreditadas bajo las normas vigentes en el país, que propendan a la SEGURIDAD de nuestros usuarios.

“Nuestra preocupación por SATISFACCION de las necesidades DEL USUARIO, es parte de un proceso sistemático de mejora continua”.

Visión

El mercado de la salud opera en un entorno altamente cambiante y competitivo, lo que exige a las instituciones la máxima flexibilidad para adaptarse a las demandas de los usuarios.

Integramédica cuenta con las competencias para reaccionar con rapidez, creatividad, imaginación y audacia para desarrollar soluciones innovadoras, efectivas y eficientes para nuestros pacientes y clientes institucionales.

El trabajo en Red y la integración de diversos servicios nos permite satisfacer en forma integral sus necesidades. Este es el camino que seguiremos profundizando en el futuro de integramedica.

“Nuestro Horizonte es alcanzar un claro liderazgo en el mercado de la prestación de servicio de salud en diversos niveles de complejidad ambulatorios”.

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Valores de Integramédica

- Colaboración: Trabajando en equipo y definir claramente todos y cada una de nuestros objetivos nos permitirá estar en una mejora continua.

- Confianza: En cada una de nuestras atenciones entregamos fiabilidad a nuestros pacientes para que se sientan libre de todo peligro, riesgo o daño.

- Cercanía: El interés por la satisfacción de las necesidades, actuales y futuras, de los pacientes, familiares, médicos y empresas que contratan nuestros servicios, representa una prioridad.

- Calidad: Nuestra institución consta de personal altamente calificado para cada función que desempeña, lo cual nos permite una institución con personal de alta competencia para las funciones que desempeñan.

- Compromiso: Cumplir, administrar, orientar y valorar las consecuencias de nuestros actos, de acuerdo a las normas y reglamentos establecidos en la institución

En Integramedica a partir del año 2014 la empresa se ha visto afectada por una baja importante en su dotación del área administrativa, donde tales renuncias representan más del 65% del total de egresos voluntarios de los representantes del período enero a diciembre 2015. Estas renuncias voluntarias han generado a la empresa pérdidas importantes, las que se asocian a costos secundarios y terciarios de los egresos.

Ventas

[pic 1]

- 75 se refiere a la cantidad de Box

- 107 se refiere a la cantidad de profesionales

Ventas en San Miguel

[pic 2]

Capacidad Instalada para consultas es de 12 horas cronológicas por box, total de 900 horas cronológicas mensuales.

Capacidad real para consultas es de 600 horas cronológicas, ya que, en horarios bajos, los profesionales son escasos.

El porcentaje de ventas en su productividad es de un 80% de la producción.

Índice de Ventas Mes de noviembre 2015

Real

*1.000clp

Plan

*1.000clp

Desviación Plan

*1.000clp

% Desv. Plan

*1.000clp

2014

*1.000clp

Desv. Año ant

*1.000clp

% Desv. Año An

*1.000clp

Consultas

$ 171.786

$ 170.484

$ 1.302

0,8

$ 161.523

$ 10.263

6,4

Imágenes

$ 87.858

$ 91.924

-$ 4.066

-4,4

$ 70.069

$ 17.789

25,4

Apoyo

$ 50.912

$ 58.368

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