Segmentación de mercados para desarrollar estrategias que vayan con la personalidad y cultura de los consumidores

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Creo que el mundo de los shampoos es uno de los más segmentados, sobre todo, los shampoos femeninos. Porque los hay para cabellos lisos, rizados, con mechas o incluso, la última moda es que contengan biotina, como si fuera champú para caballos.

Esta publicidad, generalmente en forma de anuncio televisivo, suele además utilizar muchos tópicos y estereotipos ya que por lo visto, las pelirrojas y las bajitas nunca se lavan el pelo. Creo que este anuncio define en su totalidad lo que quiero expresar, una campaña que aunque segmentada, incluye a un gran número de mujeres, excluyendo únicamente a las de cabello rojizo o canoso.

Es un claro ejemplo de como un producto al distribuirse por el mundo, suele tener distintas campañas publicitarias pues para que estas sean efectivas, deben llegar al público objetivo de la forma más cercana posible.

A todos ellos podríamos incluirles al final la ya famosa frase de porque tu lo vales ya que, al final, la idea es la misma, quiérete, debes estar segura de ti misma, eres poderosa. ¡Y todo eso en un tarro de shampoo!

4. Realiza un cambio en la estrategia de mercadotecnia y de comunicación publicitaria que utiliza la marca que pueda generar lealtad en el cliente. Es necesario que detalles al menos tres estrategias específicas a realizar por la empresa.

- Estrategia 1: Hacer campañas publicitarias con menos enfoque al status social y la vanidad, sino algo más global pero sin salir tanto del contexto. Por ejemplo, que las mujeres de sus anuncios publicitarios sean del mismo estereotipo (delgadas, jóvenes, bonitas) pero que no sean celebridades, sino simplemente personas ordinarias. De esta forma más mujeres de otras clases sociales se animarían a probar estos productos, lo que podría generar más demanda.

- Estrategia 2: Hoy en día está muy de moda utilizar productos naturales, la marca podría considerar sacar una línea de productos o empezar a utilizar en todos sus productos con ingredientes naturales que pudieran sustituir algunos de los artificiales, promoviendo así el cuidado del medio ambiente y también los beneficios que aporta utilizar productos con ingredientes de origen natural.

- Estrategia 3: Utilizar diferentes estrategias mediante redes sociales. Por ejemplo, productos gratis durante un año si a través de tus redes sociales hablas sobre una de las líneas de productos de la marca, dando reseñas, utilizando fotografías, etc, y llegas a “x” número de veces compartida la publicación o likes. Hay muchas formas de poner creativos a los consumidores y hacer dinámicas para que se motiven a obtener promociones o algún regalo en especial. Este tipo de publicidad es el mejor por que hoy en día el internet es la herramienta más eficiente para que se hable de alguien o algo.

5.Contesta las siguientes preguntas:

6. ¿Cuál de las siguientes variables relacionadas con el estatus social (ingreso, educación y profesión laboral) utilizarías para enfocarte en el desarrollo de un anuncio publicitario de los siguientes productos?:

- Vacaciones de lujo (una playa): En primera instancia me enfocaría en la profesión laboral por que dependiendo de ésta es el ingreso con el que cuentan las personas y así podría definir quienes son prospecto para venderle este tipo de anuncio publicitario.

- Suscripción para la revista “Vogue” o “Entrepreneur”: Me enfocaría en el ingreso y la educación, pues la gente que le interesa la moda, los negocios y emprender, son personas que por lo general tienen buen gusto y se encuentran en un status medio-alto, por lo que yo consideraría que son prospectos a los que les interesaría adquirir este tipo de información.

- Alimentos orgánicos: Me basaría en la educación, por que hoy en día es un hábito que todos deberíamos adoptar el consumir productos orgánicos por el bien de nuestra salud. Es un tema de educación más que una moda o tendencia, por que es sabido que las personas de bajos ingresos y oficios humildes acostumbran comer de la forma más práctica y menos saludable posible, quizá por ser alimentos de bajo costo y que llenan rápido pero es cuestión de educación el saber que alimentos te aportan un beneficio a tu salud y cuales no.

- Laptops: Me enfocaría en los ingresos. Pues la mayoría de los productos de esta categoría son de alto costo por su tecnología e innovaciones, así que es más probable que una persona que cuenta con ingresos altos pueda adquirir un producto de este tipo.

- Gimnasio/Spa: También me enfocaría en los ingresos pues este servicio más que una necesidad es un lujo que solo las personas con ingresos altos se podrían dar.

8. Elije uno de los productos anteriores y responde ¿De qué manera la familia influye en el comportamiento y decisión de compra del producto?

- Vacaciones de lujo (una playa): Por lo general, el padre de familia es quien toma las decisiones por ser quien genera los ingresos para el hogar, pero en estos casos la opinión de cada integrante de la familia es imprescindible para la toma de decisión de un lujo como este. Sean hijos pequeños o adolescentes los padres se basaran en ellos para la toma de decisión ya que si los hijos están de acuerdo los padres tomarán una decisión.

Segunda parte

Supón que debes trabajar una estrategia de mercadotecnia para vender un reloj marca Rolex, modelo de acero inoxidable sencillo, cuyo precio oscila entre los $45,000 y $60,000. Los relojes de oro alcanzan un costo de más de $1,000,000.

a. ¿De qué forma puedes valerte de las clases sociales para realizar una estrategia de mercadotecnia que aumente el consumo de este producto?

Por lo general quienes podrían obtener un producto de esta categoría por su precio, son exitosos empresarios, celebridades o herederos. La estrategia estaría en lanzar una línea diseñada por algún personaje exitoso reconocido globalmente o utilizar un material exclusivo para la fabricación de éste. Así, los consumidores de esta marca querrán estar en tendencia y no quedarse atrás por ningún motivo, lo que provocará que más personas de este nivel quieran estar a la vanguardia y la marca este sonando por todas partes.

b. ¿Qué nivel socioeconómico consideraría la estrategia?

Perfil socioeconómico:

- Rango de edad: 45- 75 años

- Nivel socioeconómico: A/B

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