Sensibilidad Cultural en Negocios

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Idioma

El mundo de los negocios está lleno de malas traducciones que han causado gran vergüenza para sus autores, debido a su falta de sensibilidad cultural. Los siguientes son algunos de los más selectos ejemplos.

* IKEA una vez trató de vender un banco de trabajo llamado FARTFULL - no es un producto muy popular por razones obvias.

* Ambos Clairol y el irlandés alcohólico bebida Irish Mist no tuvo debidamente en cuenta el idioma alemán al lanzar sus productos allí. Cabello Clairol-curling de hierro "Mist Stick" y la bebida "Mist irlandés" tanto flop - ¿por qué? 'Niebla' se traduce en alemán como "estiércol".

* Los japoneses parecen tener un don especial para nombrar los productos. El país nos ha dado joyas como "jabón homo", "coolpis", "pan Germen" y "Mix Shito".

* Una nueva crema facial con el nombre de "Joni" fue propuesto para su comercialización en la India. Se ha cambiado el nombre ya que la palabra traducida en hindi significa "genitales femeninos".

* Coors tenía su eslogan "Turn it loose", traducido al español, donde se convirtió en "sufren de diarrea".

Todos los ejemplos citados podría haberse evitado mediante la realización de una investigación básica en lo que respecta a la verificación del concepto, diseño, forma, color, embalaje, mensaje o un nombre en la cultura meta. En la mayoría de los casos, simplemente se asume que "si está bien para nosotros está bien para ellos". Si las empresas quieren tener éxito a nivel internacional, la sensibilidad cultural debe estar en el corazón de todo lo que hacen, de su interacción personal y las relaciones con los clientes a los productos / servicios que se desarrollan.

La importancia de la sensibilidad cultural en los negocios

Ya sea que su empresa lleva a cabo negocios en el ámbito internacional o simplemente interesados ​​en salvar las diferencias culturales que existen dentro de una diversa base de clientes, la sensibilidad es un aspecto clave de cultivar buenas relaciones de negocio. La comprensión de las diferencias entre las culturas, en particular en su relación con el comercio, la comunicación y la interacción personal, puede ayudar a su negocio sirven eficazmente una gama más amplia de clientes.

La comprensión de las diferentes culturas puede ayudar a expandir su negocio. Respeto

- Tomarse el tiempo para aprender sobre temas culturales relacionados con la demografía de su empresa ofrece servicios en ayuda a su compañía de atraer y retener a una diversa base de clientes. Cómo ayudar a sus empleados a entender las costumbres y modos de pensar de diferentes culturas establece su negocio como ser respetuoso y comprometido con la comprensión y servicial las necesidades del cliente, independientemente de las diferencias culturales. Las empresas que no respondan a las sensibilidades culturales corren el riesgo de alienar a los clientes potenciales o no poder comunicarse de manera efectiva. El entrenamiento puede ser tan simple como empleados de enseñanza frases clave de servicio al cliente en diferentes idiomas, o tan extensa como representantes de ventas de capacitación sobre prácticas detalladas con respecto a abordar la gente de negocios, la realización de reuniones, comedor, haciendo contacto visual y el inicio de las propuestas de negocio.

Comunicación

- Enfoques de comunicación difieren entre las culturas. Además de la forma en que las personas prefieren comunicarse - por ejemplo, por teléfono, correspondencia escrita o por medio de un traductor - otro obstáculo es la interpretación de la información que se intercambia. Por ejemplo, lo que puede ser percibida como dura para una cultura puede verse como simple y conveniente en otro. La comprensión de las normas de comunicación cultural puede ayudar a evitar la falta de comunicación, sentimientos heridos o daños a las relaciones comerciales. Si estos problemas no se abordan, una empresa corre el riesgo de perder clientes que se sienten menospreciados, incomprendido o despedidos.

Adaptación

- Trabajando con una base de clientes multicultural o ejecutivos de empresas internacionales requiere la capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios en la dinámica cultural. Algunas empresas contratan empresas de formación profesional a entrar en sus lugares de trabajo para educar a empleados acerca de las diferencias culturales clave que pueden hacer o deshacer un negocio. Aunque esto requiere una inversión inicial inicial, que tiene el potencial para crear y hacer crecer las relaciones con los clientes y las empresas a través de un espectro internacional. Las empresas que emplean esta técnica también establecen una reputación de ser sensible a la cultura, lo que les puede dar una ventaja sobre sus competidores. Las empresas que no encuentran la manera de adaptar corren el riesgo de perder el negocio a los competidores que hacen que la sensibilidad cultural en una prioridad.

Workforce Multicultural

- Si su empresa cuenta con una base de clientes multinacional o multicultural, que es unbuen negocio tener un personal que se compone de personas de orígenes que representan su perfil de cliente dinámico. Tener miembros del personal que están bien versados ​​en las diferencias culturales puede ayudar a cerrar la brecha y proporcionar información valiosa. También crea un sentido de familiaridad y la inclusión para los clientes. Clientes que nunca ven las caras que se parecen a ellos pueden sentir fuera de lugar o no deseada, que puede resultar en la pérdida de negocios. Se debe tener cuidado por la administración para asegurar diferencias culturales sean respetados y comprendidos entre los miembros del personal también.