TEMA 5: Diagnóstico de las empresas

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Es difícil definir en un sistema social, porque continuamente hay flujos de entrada y de salida. La definición de limites es un poco arbitraria porque un sistema social está constituido por múltiples subsistemas y la frontera entre uno de ellos no siempre coinciden con la de otro.

RETROALIMENTACION

Es la información referente a los resultados del sistema. No siempre la información es retroalimentación. Solo se incluye aquí la que se usa para controlar el funcionamiento futuro. Puede servir para conservar el sistema en estado estable o para que la compañía se adapte a las circunstancias cambiantes.

EQUIFINALIDAD

En los sistemas cerrados existe una relación casual directa entre su estado inicial y final. El concepto significa que pueden conseguirse resultados similares con estados iniciales distintos y en condiciones diversas. Conforme a la teoría de sistemas y contingencias, no hay una manera optima de diseñar una empresa en todas las circunstancias.

ALINEACION

La eficiencia global de un sistema depende en parte de la alineación que muestren los diferentes subsistemas. La alineación se refiere a las relaciones entre entradas y transformaciones, entre estas y las salidas, entre los subsistemas del proceso de transformación.

La alineación designa una característica de la relación entre dos o más partes. Indica hasta qué punto las propiedades, operaciones y características de un sistema respaldan la eficiencia de otro.

DIAGNOSTICO DE LOS SISTEMAS ORGANIZACIONALES

Considerados como sistemas abiertos, las empresas pueden diagnosticarse en tres niveles. El más alto nivel está constituido de la empresa en general y abarca el diseño de la estrategia organizacional, su estructura y sus procesos. Lo mismo puede hacerse a ese nivel con las unidades grandes de negocios: divisiones, subdivisiones o unidades estratégicas de negocios. El siguiente nivel es el grupo o departamento, que comprende el diseño de grupo y las herramientas para estructurar las interacciones entre empleados, como normas y horarios de trabajo. El nivel mas bajo es el puesto o trabajo individual. Abarca la manera de diseñar los puestos para generar las tareas laborales requeridas.

TEMA 6: Diagnóstico de grupos y puestos (trabajos)

- Diagnóstico a nivel de grupo:

Este punto consta de tres etapas:

- Entradas:

Este punto es el principal elemento. Consiste en los componentes de diseño que caracterizan a la organización a la que el grupo está inmerso:Tecnología, estructura, sistemas de medición, recursos humanos y cultura corporativa.

- Componentes de diseño:

Consta de ciertas variables:

- Claridad de metas. Indica qué tan bien el grupo conoce sus objetivos.Métodos para medirlos, monitorearlos y suministrar información.

- Funcionamiento del equipo. Fundamento de la vida del grupo.Relación entre los miembros del grupo, porque la calidad de la relación incide en la ejecución y desempeño de la tarea.

- Normas de grupo. Son las creencias de los miembros respecto a cómo el grupo debería efectuar sus actividades.

- Estructura de tareas. Es cómo está diseñado el trabajo en grupo.La coordinación del esfuerzo de los integrantes y la regulación de su comportamiento en las tareas.

- Composición de grupo. Se refiere a la integración o pertenencia al grupo. Existen variables que hacen que la relación entre el grupo no sea la adecuada o existan conflictos entre el grupo, como lo son: demográficas, edad, escolaridad, experiencia, destrezas y capacidades.

- Salidas:

En la salida, se observan dos dimensiones de cómo fue la eficiencia grupal:

- Desempeño: mide la capacidad del grupo para controlar o reducir los costos, incrementar la productividad o mejorar la calidad.

- Calidad de la vida laboral: satisfacción en el trabajo, cohesión del equipo y compromiso organizacional.

- Compatibilidades:

El modelo de diagnóstico indica que los componentes del diseño del grupo han de corresponder a las entradas, siempre y cuando los grupos sean efectivos en términos de desempeño y de una buena calidad de la vida laboral.

Compatibilidades entre entradas y dimensiones de diseño:

- El diseño de grupo ha de ser congruente con el de la compañía. Mientras la diferenciación se baja y la integración sea alta significa que el sistema tendrá personas que sean capaces de resolver problemas, que tengan experiencia. también significa que funcionara mejor el sistema

- Cuando la tecnología da origen a tareas interdependientes, coordinación de los miembros, composición, normas de desempeño y funcionamiento del grupo. Esto significa que obligara a que las personas realicen tares interdependientes-

- Cuando la tecnología no está bien definida y requiere altas cantidades de procesamiento de información y toma de decisiones. estos significa que le dará el poder a las personas de tomar decisiones en cuanto a proceso, logística métodos. etc.

El modelo de diagnóstico indica que los componentes del diseño del grupo han de corresponder a las entradas, siempre y cuando los grupos sean efectivos en términos de desempeño y de una buena calidad de la vida laboral.

Compatibilidades entre entradas y dimensiones de diseño:

- El diseño de grupo ha de ser congruente con el de la compañía.

- Cuando la tecnología da origen a tareas interdependientes, coordinación de los miembros, composición, normas de desempeño y funcionamiento del grupo.

- Cuando la tecnología no está bien definida y requiere altas cantidades de procesamiento de información y toma de decisiones.

Análisis

El asunto principal en el diagnostico de grupo en cuanto a entradas es el diseño de la organización a la que pertenece el grupo.

El diagnostico de los componentes de diseño de un equipo consta