Teoria administrativa actualization.

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6.4 Parámetros de los sistemas 114

6.5 La organización como sistema abierto. 116

6.6 Evaluación critica. 118

Autoevaluación 121

Bibliografía 122

Lecturas complementarias 122

CAPITULO 7. ENFOQUE SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACION 130

7.1 Enfoque de contingencias 131

7.2 Orígenes de la teoría situacional 133

7.3 Ambiente general. 138

7.3.1 Ambiente de tarea 142

7.4 Tecnología. 144

7.5 Las organizaciones y sus niveles. 145

Autoevaluación 147

Bibliografía 148

Lecturas complementarias 149

CAPITULO 8 TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS 156

8.1 Reingeniería. 156

1. Por que hacer reingeniería 156

2. Que es la reingeniería 156

3. Reingeniería versus mejoramiento continuo 159

4. De donde proviene la reingeniería 159

5. Ventajas de la Reingeniería 159

6. Como se hace una Reingeniería 161

7. Participantes de la reingeniería 162

Autoevaluación 163

Bibliografía 164

Lecturas complementarias 164

8.2 Benchmarking. 165

1. Introducción 165

2. Concepto del Benchmarking 165

3. Ventajas del Benchmarking 167

4. Proceso del Benchmarking 168

Autoevaluación 169

Bibliografía 169

8.3 Empowerment 171

1. Introducción 171

2. Principales pasos del Empowerment 171

3. ventajas del Empowerment 174

Autoevaluación 175

Bibliografía 176

Lecturas complementarias 176

8.4 Gerencia de la Calidad Total 182

1. Concepto de calidad 182

2. Sistemas de calidad total en el trabajo 183

3. Como desarrollar la calidad de los servicios de la institución 186

4. Beneficios de aplicar un sistema de calidad total 189

Autoevaluación 190

Bibliografía 191

Lecturas complementarias 191

PRESENTACION

Esta obra se compone de ocho unidades. En ella se presentan los temas que se consideran importantes para el autoaprendizaje de la teoría administrativa. Va dirigida especialmente a los estudiantes del programa de administración de los servicios de salud.

Este modulo es considerado un material impreso que permite el aprendizaje autodirigido, orienta el desarrollo del aprendizaje significativo, propicia la autoevaluacion permanente del aprendizaje, contribuye al desarrollo de habilidades y destrezas mediante la relación con otras áreas del conocimiento y con la realidad del usuario del modulo y facilita el aprendizaje progresivo al presentar la información en forma secuencial y sistematizada.

Amigo estudiante, el modulo que usted tiene en sus manos como material para el desarrollo de la asignatura “teoría Administrativa”, contiene importantes enfoques y planteamientos para el desarrollo de cada una de las ocho (8) unidades temáticas para el logro de las competencias necesarias. Sin embargo dichas lecturas no son suficientes, pues usted deberá hacer las consultas bibliografías de rigor en cada tema, al igual que los trabajos complementarios de investigación que se señalan dentro de las actividades complementarias y en el plan tutorial.

La Teoría Administrativa como temática clave para la formación profesional del Administrador de los Servicios de Salud, no deberá ser asumida como un conjunto de teorías para memorizar y reproducir, sino como una guía básica para el desempeño eficaz del administrador, por ello su asimilación a través de la metodología de la educación a Distancia para el “aprendizaje significativo” exige una lectura comprensiva y critica de cada material previo al trabajo de los Cipas y a la respectiva tutoría, de manera que la socialización y convalidación de saberes que allí se producen, sea el resultado de un juicioso análisis en el que entran en juego no solo los contenidos de las lecturas, sino también sus experiencias y saberes previos del estudiante frente a cada tema.

El contenido se basa en el principio de aprendizaje significativo, el cual implica demostrar al estudiante para que sirven los conocimientos, mediante su aplicación en el medio en que se desenvuelva, de tal manera que se les encuentre una utilidad practica y desarrolle su capacidad de observación, análisis y su juicio crítico.

En el proceso de autoaprendizaje, tanto los Cipas como las tutorías deben ser espacios en que el estudiante, frente a sus pares y tutores, ponga en común sus puntos de vista producto de la síntesis de su propia experiencia y el estudio critico, enriqueciéndose de paso con la discusión y las controversias que se presenten.

Se lleva a cabo un análisis de las diversas teorías administrativas, en cada una de las cuales se enfatiza en las tareas, la estructura organizacional, las personas, la tecnología y el ambiente para demostrar que estas cinco variables deben considerarse en conjunto de modo sistemático para reflejar la complejidad y la heterogeneidad