CALIDAD DE SERVICIO Y LAS VENTAS DE LA EMPRESA DISTRIBUIDORA MULTICOPIAS – CHIMBOTE: 2018
Enviado por Angélica Villanueva Aguirre • 20 de Junio de 2018 • Tesina • 11.414 Palabras (46 Páginas) • 694 Visitas
UNIVERSIDAD SAN PEDRO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN[pic 2]
[pic 3]
PROYECTO DE TESIS
“CALIDAD DE SERVICIO Y LAS VENTAS DE LA EMPRESA DISTRIBUIDORA MULTICOPIAS – CHIMBOTE: 2018”
Autor:
Villanueva Aguirre Rosa
Asesor:
López Morillas Alejandro
CHIMBOTE-PERÚ
2018
ESQUEMA DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
PALABRA CLAVE:
Tema | Calidad de Servicio, Ventas |
Especialidad | Administración |
- GENERALIDADES.
- Título.
“Calidad de servicio y las ventas de la empresa distribuidora multicopias – Chimbote: 2018”
- Personal investigador.
Apellidos Y Nombres | Facultad | Escuela | Grado Académico | Código | |
Villanueva Aguirre Rosa Angélica | Ciencias Económicas y Administrativas | Administración | Estudiante | 1112000215 | Angelicaaguirre03@hotmail.com |
- Régimen de investigación.
- Libre
- Unidad académica a la que pertenece el proyecto.
Facultad: Ciencias Económicas y Administrativas
Sede: CHIMBOTE
Instituto: USP Sede Central
- Localidad e institución donde se ejecutara el proyecto de investigación científica.
Localidad: Chimbote
Institución: Distribuidora MULTICOPIAS
- Duración de la ejecución del proyecto
Inicio: 19 de Marzo 2018
Término: Diciembre 2018
- Horas semanales dedicadas al proyecto de investigación por cada investigador.
APELLIDOS Y NOMBRES | HORAS SEMANALES |
Villanueva Aguirre Rosa Angélica | 8 Horas |
- Recursos disponibles
- Personal investigador
Uno (01); Estudiante – Investigador
8.2. Materiales y equipos
- Laptop, computadora, impresora e Internet.
- Servicio de movilidad, impresión y empastado.
- Teléfonos, memorias USB, entre otros.
- Bibliografía especializada: libros, revistas, ejemplares de tesis.
8.3. Locales
- Biblioteca de la Universidad San Pedro (Chimbote) y otras universidades.
- Domicilio personal del investigador.
- Presupuesto
ITEM | Descripción | Unidad de medida | Cantidad | Costo Unitario S/. | Costo Total S/. |
1 | RECURSO HUMANO | ||||
Investigador | Mes | 4 | 500 | 2000,00 | |
2 | MATERIALES | ||||
Papel Bond A4 x 80 gr. | Millares | 1 | 24,00 | 24,00 | |
Lapicero 060 fine Faber Castell - Negro | Unidad | 2 | 1,00 | 2,00 | |
Lapicero 060 fine Faber Castell - Rojo | Unidad | 2 | 1,00 | 2,00 | |
Lapicero porta mina Faber Castell | Unidad | 1 | 1.50 | 1,50 | |
Minas Faber Castell | Unidad | 1 | 1.50 | 1,50 | |
Borrador Blanco | Unidad | 1 | 1,00 | 1,00 | |
Cuaderno de 100 hojas cuadriculado | Unidad | 1 | 5,00 | 5,00 | |
3 | SERVICIOS | ||||
Equipos de computación | Mes | 4 | 35,00 | 120,00 | |
Equipos de comunicación | Mes | 4 | 25,00 | 100,00 | |
Copias fotostáticas | Unidad | 300 | 0,05 | 15,00 | |
Impresión y encuadernación del informe final | Unidad | 1 | 10,00 | 10,00 | |
TOTAL | 2282,00 |
- Financiamiento
- Autofinanciado
- Tareas del equipo de investigación.
APELLIDOS Y NOMBRES | TAREAS DEL INVESTIGADOR |
Villanueva Aguirre Rosa Angélica |
|
- Línea de investigación:
Código Unesco
53 Ciencias Económicas
5311 Organización y Dirección de Empresas
5311.05 Marketing (Comercialización)
- Resumen del proyecto:
La presente investigación se realizará en la Distribuidora “MULTICOPIAS” en Chimbote, 2018, su propósito es examinar la relación existente entre la calidad de servicio y la venta de dicha empresa.
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