Caso NH Hotels

Caso de Estudio NH Hotels.

Punto 1.

Objetivo. Determinar las condiciones dentro de la organización del capital humano desde la perspectiva personal indagando sobre las condiciones laborales con el fin de evaluar la calidad de los servicios internos conforme a los objetivos estratégicos del recurso humano de la empresa NH hoteles.

Actividad. Encuesta Semiestructurada.

Puntos a tener en cuenta. Condiciones Físicas, Empowerment, organización, liderazgo, salarios, relaciones, commitment.

1. Nombre del Empleado: Gina López

2. Sexo:     F:x  -  M:

3. Edad:   28

4. Pais de Origen: España

5. Unidad de Negocio.  NH Madrid.

¿Cuánto tiempo llevas dentro de la compañía?

¿Siempre has desarrollado el mismo cargo?

¿Que profesión tienes?

¿Cuál es tu función y que actividades desarrollas en el hotel?  

¿Conoces todos los productos y servicios que la compañía tiene actualmente para sus colaboradores?

¿Tu espacio de trabajo te permite desarrollar las actividades de una manera adecuada?

¿Cómo te sientes con las condiciones de trabajo actualmente?

¿Tienes las herramientas necesarias para desempeñar tus funciones (¿equipos de oficina, escritorio, artículos de oficina, acceso a los servicios para empleados?

¿Tienes personas bajo tu cargo, en caso positivo cuantas?  

¿Tienes autonomía en las funciones que desempeñas?

¿Si no tienes personas a cargo, te delegan actividades que maneja la jefatura?

¿Cómo te sientes en tu trabajo?

¿Sientes que el ambiente con tus compañeros de trabajo es adecuado?

¿Realizas actividades adicionales de la compañía, diferentes a tus funciones en horario laboral?

¿Tu salario actual va acorde a las funciones que desempeñas?

¿Sientes que necesitas un incentivo adicional para realizar tus actividades?

Cual sería?, Salario, Beneficios académicos, capacitación, ascensos.

Gracias.

Punto 2.

Con base en la actividad principal y el informe mostrado se puede decir que el nivel de satisfacción laboral es alto toda vez que muchos de los factores motivacionales definidos (Chiang et al., 2010, p. 176) presentes en el plan estratégico de la compañía, ha permitido mejorar aspectos respecto a lo personal y profesional de los colaboradores, igualmente la inclusión y las diferentes opciones de promoción permiten que el colaborador se sienta comprometido, el aspecto familiar es importante dado que eso aumenta el compromiso y mejora la satisfacción, la capacitación es importante porque un feedback adecuado permite empoderar al colaborador en el desempeño de sus funciones, permite aumentar la productividad con excelentes resultados, incluir el 100% de la planta en convención colectiva hace  que los colaboradores desarrollen aún más el compromiso y que las condiciones económicas sean adecuadas para el desarrollo externo del colaborador.