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Guía preparación individual del caso – María Soledad Saldivia Vidal

Enviado por   •  28 de Junio de 2021  •  Apuntes  •  829 Palabras (4 Páginas)  •  44 Visitas

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Guía preparación individual del caso – María Soledad Saldivia Vidal

1.Comprensión de la situación 

¿Qué está pasando?

Una fuerte insatisfacción laboral y una alta rotación entre sus capataces de línea.

¿A quién?

A los capataces de la Planta de Neumáticos de Lima. También afecta a los demás empleados de la planta.

¿Debido a qué?

Al clima laboral lo que causaba falta de comunicaciones entre los empleados.  

¿Cuándo?

En el año 2007.

2.Analisis critico

Hechos

Inferencias

Juicios

Falta de entrenamiento y capacitaciones.

Los capataces no cuentan con autoridad sobre los trabajadores por hora.

Metas inalcanzables esto provoca que los capataces no puedas lograr sus objetivos.

Falta de comunicación lo que provoca una baja en la productividad.

Falta de claridad en los roles.

Extensas horas de trabajo, lo que causa que muchos trabajadores no asistan a sus turnos.

Los capataces de línea solo recibían entrenamiento informal por parte del supervisor general y del gerente del área.

No existe un trabajo en equipo, los capataces no tienen el poder para despedir a los trabajadores por hora por no cumplir con sus trabajos y estos no siguen las ordenes de los capataces.

Se esperaba que los capataces además de manejar la línea de producción y ocuparse de los problemas técnicos, hicieran muchas tareas mas como las tareas administrativas (aprobando pedidos de vacaciones, revisando plantillas de asistencia, etc.) y esto contando con las extensas horas de trabajos lo que les causaba dolores de cabeza.

Los gerentes no se preocupan por los trabajadores de la planta (capataces) y no destinan del tiempo suficiente para dar guía y apoyo. Al no contar con un buen sistema de capacitación los capataces no poseen voz de mando entre los subordinados. Además, esto causa un clima laboral desfavorable.

La sobre exigencia en los roles de los capataces ha provocado un desequilibrio moral y a causa de esto prefieren retirarse de la compañía.

3. Características del Problema

Problema

Causas

Posibles formas se solución

Alta rotación del personal y la insatisfacción en el trabajo.  

Falta de entrenamiento.

Falta de autoridad.

Falta de comunicación.

Impacto negativo en el cumplimiento de los objetivos.

Falta claridad de los roles.

Impacto negativo por extensas horas de trabajo.

Proceso de contratación mejorado.

Introducción de programas formales de capacitación.

Reducir las horas de turno para los trabajadores.

Metas de desempeño alcanzables para los capataces de línea.

Revisión de las causas del mal desempeño.

No Urgente

Urgente

Importante

Revisión de las causas del mal desempeño.

Proceso de contratación mejorado.

Introducción de programas formales de capacitación.

Metas de desempeño alcanzables para los capataces de línea.

No importante

Reducir las horas de turno para los trabajadores.

Análisis del problema

Al no contar con el personal adecuado, esto provoca una alta rotación del personal principalmente en los capataces de líneas. Un 43% de los trabajadores habían dejado la empresa en el año 2007. Esto por la falta de conocimiento con los que las nuevas contrataciones no cuentan con la experiencia adecuada y esto afecta a la productividad de la compañía. Esto además de las extensas horas de trabajos y las diversas tareas que estos deben realizar para cumplir con los objetivos que la compañía les presenta.

La directora de recursos humanos Ashley Wall, que enfrenta una creciente presión para reducir costos y aumentar la productividad, debe trabajar rápidamente para analizar las causas fundamentales del problema y proporcionar un plan de acción para reducir la rotación del segmento de capataces de línea.

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