Caso: Opciones de solución a la resistencia

Foro académico

Tema de debate

En uno de los temas de esta sesión hemos aprendido que los cambios organizacionales constituyen un reto y desafío no solo para los administradores, sino también para los individuos y grupos que participan en el contexto empresarial. Tomar decisiones implica esperar resistencia de parte de varios individuos o grupos, por lo que es necesario establecer alternativas inmediatas para alcanzar la competitividad de la empresa sin dejar de lado la satisfacción de los colaboradores. Ante este escenario, participe en este foro.

Objetivo: Evaluar las alternativas para iniciar una capacitación en vista de la posible resistencia tanto de empleados como de supervisores,

Instrucciones:

1. Con base en los temas revisados en esta sesión, lee el caso: Opciones de solución a la resistencia.
2. Después de leer el escenario elige una de las dos alternativas propuestas.
3. Justifica tu respuesta con base en los contenidos revisados en esta sesión.
4. La redacción de tu respuesta debe de ser entre 5 y 15 líneas como máximo.

Caso: Opciones de solución a la resistencia

Un administrador enfrenta un problema que tiene que ver con errores que han cometido los empleados y que ocurren en casi cada departamento de la planta en la que se desempeña esta operación en particular. Él cree que es necesario un programa de capacitación para ayudarlos a desempeñarse mejor y reducir los errores cometidos; supone que los supervisores que le reportan defenderán los procedimientos existentes porque introducir un programa de capacitación podría implicar críticas a la forma en que han operado. También piensa que los supervisores temen la resistencia de los empleados, a quienes les preocupa no desempeñarse bien en la capacitación. Dados estos hechos y consideraciones, el administrador puede elegir entre dos formas de iniciar el cambio que desea.

Aunque existen muchas opciones de solución ¿Cuál de las alternativas que se propone debe elegir el administrador?

1. Hablar en forma individual con cada supervisor y obtener sus ideas acerca de lo que se debe hacer antes de presentar el tema en la junta semanal.
2. Pedir al personal de capacitación corporativa que vaya a la planta, evalúe las necesidades de capacitación y desarrolle un programa para abordarlas.

Para tu participación, considera los siguientes lineamientos:

• Te invitamos a responder la pregunta. Es importante que revises los recursos disponibles en la plataforma y la página de referencia.
• Retroalimentar al menos dos participaciones de tus compañeros y redacta una conclusión con tus propias palabras.
• Evita hacer retroalimentaciones breves, por ejemplo, ¨Estoy de acuerdo¨. Ten presente que el objetivo de un foro académico es la socialización de ideas y la construcción del aprendizaje.
• Sustenta tu participación en fuentes de consulta confiable, incluyendo las citas y referencias en formato APA.

RESPUESTA:

Pedir al personal de capacitación corporativa que vaya a la planta, evalúe las necesidades de capacitación y desarrolle un programa para abordarlas.

La resistencia

es un factor común dentro de la mayoría de procesos de cambio organizacional. Esta puede originarse por la incertidumbre sobre los efectos del cambio, el rechazo a la intervención de la autoridad o por la intransigencia hacia la innovación. Yo elegiría la opción a, ya que en la mayoría de casos, las personas muestran preocupación por conocer cómo el proceso de cambio afectará su situación económica o laboral. Una mala comunicación puede comprometer el éxito del proceso, provocando que la preocupación se generalice y se materialice en forma de reclamos, falta de compromiso y, en casos extremos, actos de sabotaje con el afán de detener el cambio. Por ello, es importante aprender a enfrentar esta resistencia desde un inicio, demostrando comprensión hacia los grupos afectados