Caso práctico i – Módulo dirección de proyectos

CASO PRÁCTICO I – MÓDULO DIRECCIÓN DE PROYECTOS

EUDE BUSINESS SCHOOL

ESCUELA EUROPEA DE DIRECCIÓN Y EMPRESA

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MASTER EN DIRECCION DE EMPRESAS Y GESTIÓN DE PROYECTOS

SEPTIEMBRE DE 2023

1. ¿Implementó AFS un “programa de cambio organizativo” o un “proyecto de cambio” único?

Según lo expuesto en el caso la empresa AFS implementó un programa de cambio organizativo, ya que el objetivo era la generación de un cambio organizacional mediante la implementación de una nueva filosofía de trabajo y el empoderamiento de sus diferentes procesos. Dicha gestión del cambio se llevó a cabo mediante la coordinación de diferentes proyectos relacionados que permitieron cambiar la forma en la que la empresa operaba.

El programa de cambio organizativo estuvo compuesto por varios proyectos como la reestructuración de los puestos de trabajo del nuevo centro de distribución, la incorporación de nuevos sistemas informáticos para: la clasificación/recuperación de flujo, para el almacenamiento y empaquetamiento, para la gestión de activos, para el control y administración del inventario y lo relacionado al desarrollo el modelo de negocio de e-business en donde se cambian los catálogos físicos por digitales.

Además, es importante recalcar que al tener claros los objetivos de cambio como lo eran:

• Seleccionar, enseñar y desarrollar el liderazgo.
• Crear una filosofía de trabajo en el nuevo centro de distribución de Far West, Utah, a la cual la gente se uniría y según la cual la gente se preocuparía por los demás y por el trabajo en equipo.
• Mejorar la contabilidad de la empresa para que esta se convirtiera en la más efectiva dentro de la industria o sector en el que AFS competía y compite hoy

Se logró materializar la estrategia de implementar una nueva filosofía de trabajo. Además, la coordinación coherente del programa permitió a AFS la consecución de beneficios como la reducción de un 16% en la rotación del personal, el aumento del personal calificado, el incremento de la eficiencia del personal ya que, aunque con una planta reducida a 585 personas el manejo del volumen de mercancía era mayor. Finalmente se evidenció que Las reclamaciones de los trabajadores se han reducido en más de 300.000 dólares anuales

1. ¿Se gestionaron de forma adecuada las comunicaciones Internas en la gestión del cambio desarrollado por AFS?, ¿influyó en el éxito del cambio?

Si se gestionaron adecuadamente, ya que las expectativas y requerimientos sobre cada uno de los empleados y proyectos fue comunicada de forma clara y continua. Adicionalmente AFS busco un enfoque que permitiera cambiar la  percepción “hostil” acerca del cambio a través de la motivación e ilustración de los beneficios que este traía a cada una de las áreas, facilitando la adopción del término de una manera más amigable y atractiva.

Por otra parte, la adecuada comunicación interna dentro de AFS influyó en su éxito de cambio ya que esto permitió tener líneas de trabajo claras, procesos organizados y orientados al cumplimiento de la estrategia estipulada por la alta dirección. Además el implementar la estrategia de capacitar a cada uno de los líderes y jefes de área, para que éstos transmitieran de forma adecuada a sus equipos las metas y necesidades establecidas generó un mayor acercamiento, entendimiento y compromiso por parte de los empleados al hacerlos partícipes del  cambio de filosofía que se quería implementar.