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Estrategia de negocios caso Enjoy

Enviado por   •  27 de Marzo de 2022  •  Trabajos  •  3.357 Palabras (14 Páginas)  •  159 Visitas

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PEP I

Nombre: Javiera Araneda                                Fecha:  13/01/22_        Nota:______

Indicaciones generales

  • Esta evaluación es de carácter individual. Tiene como objetivo observar el grado de dominio alcanzado por Ud. en las distintas unidades de aprendizaje.
  • Si desea   discutir sus respuestas con sus compañeras (os), debe mantenerse la originalidad.  Si hubiese una o más respuestas similares (o idénticas), la nota máxima obtenida será dividida por el número de estudiantes que la han replicado (ejemplo, si la preguntas obtuvo un 7.0 y dos estudiantes tienen la misma respuesta, cada uno (a) obtiene un 3.5, si son tres cada uno(a) obtendrá 2.3)
  • Puede utilizar la bibliografía del curso u otra que estime conveniente.
  • Si en el desarrollo de sus respuestas utiliza información de la bibliografía revisada, esta   debe ser rigurosamente referenciada, indicando la fuente. (autor, año, pág. Web, según normas APA). En ningún caso se aceptará copia textual o copy paste.
  • Solo use la información referida la empresa que está asesorando
  • La prueba se entrega en este documento   con todas las respuestas, con una extensión máxima de una plana por pregunta, en el mismo orden que se ha enviado, vía correo electrónico del profesor eduardo.munoz@usach.cl con copia a la ayudante , sin ningún tipo de anexo.
  • El plazo de entrega vence el día VIERNES 14.01  hasta las 23.00 pm.  Se recomienda tomar los resguardos necesarios para evitar algún problema en el envío dado que No se revisarán entregas fuera del plazo bajo ninguna circunstancia.

  1. Una de las etapas del proceso de dirección estratégica es el diagnóstico del ambiente interno de una organización, el cual comprende el estudio o análisis de tres ámbitos según diferentes enfoques teóricos. En el siguiente cuadro explique brevemente en qué consiste cada una de las herramientas y ejemplifique cada enfoque con la empresa que asesora. (18 puntos)

Metodología o enfoque teórico

Consiste en observar o analizar

Para poder concluir que..

En el caso de la empresa que analizo…

Enfoque EBA

Observar las actividades  de la empresa; Primarias y de Apoyo, para generar  un análisis interno de las actividades claves, procesos y “eslabones”, a nivel de unidad de negocios, que permite identificar las fuentes que permitan obtener Ventajas Competitivas.

Explican de que manera la empresa genera y otorga valor para sus clientes. Observar así mismo la capacidad de la empresa para adaptarse al dinamismo de su entorno, para poder sostener su ventaja competitiva.

Su objetivo es identificar las fuentes de ventaja competitiva, para poder  darle “operatividad” a la cadena y crear valor. El éxito de la estrategia, depende de que tan relacionados estén estos “eslabones” y de la consistencia de estas interacciones, entre las actividades y procesos que desarrolla la empresa en el entorno competitivo, para generar valor sostenible.

Act Primaria: Logística de salida: La entrega del servicio al cliente es primordial para Enjoy, ya que se ellos son el centro de la generación de valor , durante la pandemia este eslabón s vio afectado, debido al cierre de casinos, debido a la instrucción del ministerio de salud, por pandemia Covid19.

Act. De Apoyo: Investigación y Desarrollo:  Para mitigar los efectos por cierres de casino se genera desde el departamento de desarrollo tecnológico, la plataforma de juegos de casinos Enjoy online, siendo una alternativa para otorgar el servicio de entretención,  captar y fidelizar clientes desde la comodidad de sus hogares, generando valor para ellos y la empresa. (referencia: informe 2, grupo Enjoy, matriz EBR)

Enfoque EBR

Se basa en el Análisis de recursos que la empresa posee y/o puede desarrollar, estos permiten diferenciar a una empresa de otra, otorgando valor y ventaja competitiva, mediante recursos únicos y valiosos , es clave identificar recursos valiosos : efectivos y potenciales , los cuales pueden ser tangibles o intangibles.

Los recursos valiosos se asocian a la demanda y la valoración de los clientes, a la escases de estos y a la capacidad de la empresa de capturar su utilidad, una empresa que posee esta clase de recursos cuenta con una ventaja competitiva sostenible en el tiempo.

RVT: Permisos de operación casinos:  Instrumentos legales que permiten operar y mantener sus casinos , otorgando según la cantidad de permisos mayor o menor participación de mercado, estos también aportan estabilidad y diversificación geográfica, siendo un incentivo de mejora constante su mantención y nuevas licitaciones, que otorga valor a la empresa.(Ley 19995 establece las bases para funcionamientos de casinos de juego). Cuenta con los tres criterios para ser un recurso valioso ; es valioso, difícil de imitar y apropiable , por lo tanto es un recurso efectivo, debe mantenerse en constante evolución para ser sostenible en el tiempo. (referencia: informe 2, grupo Enjoy, matriz EBR)

RVIT: Marca: ENJOY, es  altamente reconocida en chile y asociada por los clientes a calidad y excelencia de servicio, siendo su sello diferenciador con la competencia  y símbolo de innovación (referencia: Enjoy.cl, Marca Enjoy, 2016). Cuenta con los tres criterios para ser un recurso valioso ; es valioso, difícil de imitar y apropiable , por lo tanto es un recurso efectivo y sostenible en el tiempo, ya que ha logrado ,mantenerse en esta posición desde 2005, otorgando valor a la empresa.

Enfoque EBCD

Observar la habilidad de la empresa para modificar continuamente su base de recursos y capacidades de manera de poder adaptarse rápidamente al entorno cambiante y competitivo. Capacidades de absorción, innovación, aprendizaje y adaptación, mientras mayores son estas capacidades , mayor es la creación de valor.

Estas capacidades, permiten a la empresa adaptarse y estar preparada para responder a los cambios del ciclo de vida y del entorno y son clave para lograr ventaja competitiva y rendimiento económico superior y sostenible en el tiempo. “necesidad de innovar mas allá del desarrollo de nuevos productos, analizando los escenarios y la potencialidad” (Eduardo Muñoz, clases 2021)

CPD INN: Durante el año 2018  Enjoy desarrollo una inversión tecnológica para traer a chile , mediante plan de renovación y actualización tecnológica con 5.994 Maquinas de azar (Memoria anual Enjoy 2018)la continuidad de este plan permitirá a la empresa estar a la vanguardia de las tendencias mundiales. El ingreso por maquinas de azar en la industria representa un 83,2% de la industria para el 2019 (informe anual SCJ, 2019). Durante el 2019 Enjoy  presento 6.550 Maquinas de azar (memoria anual, Enjoy 2019). Esto demuestra la capacidad adaptación de necesidades tecnológicas del entorno y la cobertura de preferencia por maquinas de juego de ultima generación, generando valor para la compañía. 

CPD ABS: Enjoy plantea a través del aprendizaje una generación de valor en la entrega de excelencia de servicio mediante una fuerza laboral diversa y mejor preparada para los cambios del entorno.

El año 2020 fue …en un contexto de pandemia y con Operaciones cerradas… durante gran parte del año, debiendo reaccionar rápidamente a los cambios de las regulaciones de nuestras operaciones… en un entorno de incertidumbre a nivel nacional. A pesar de las dificultades, destacó un compromiso a toda prueba por parte de los colaboradores.”” Enjoy comprende que en la diversidad de personas está la riqueza para construir empresas innovadoras y sostenibles en el tiempo.

Composición por genero: 48% de mujeres

Edad: 3 de cada 10 colaboradores son menores de 30 años

Nacionalidad: uruguaya, chilena, argentina, venezolana y otras.

(Fuente: Memoria Anual Enjoy, 2019, Enjoy)

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