Fundamentos de la administración Sinopsis Caso de Estudio

Actividad 1                Al002511000

Andrea Beatriz Calderón Martínez                Fundamentos de la administración

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Materia: Fundamentos de la administración

Actividad: Actividad 1

Nombre: Andrea Beatriz Calderón Martínez

Matrícula: Al2511000

Profesor Azael Ramses Alarcón

Monterrey N.L. a 27 de mayo de 2022

Sinopsis Caso de Estudio

El caso Starbucks, trata sobre la cultura organizacional dentro de una empresa, en este caso la cafetería Starbucks, reconocida a nivel mundial con 32,660 tiendas. Desde sus incios en 1971, Starbucks se diferencia de otras cadenas por su modelo de cultura organizacional en donde el empleado es lo más importante de la empresa. Además de proporcionar una experiencia a todos sus clientes distinta, les permite que tengan un sentido de pertenencia al lugar, el cual se caracteriza por ser un lugar acogedor y reconfortante. Así mismo, ellos tienen la creencia de que el empleado es lo más importante de la empresa, debido a que ellos son quienes ejecutan la visión de la empresa. No solo es que el lugar te haga sentir cómodo y bienvenido, si no el trato cálido y amable de sus empleados es lo que distingue a la marca.

Teniendo en mente la filosofía de que el empleado es lo primero, crean una pequeña sociedad en donde el empleado se siente capaz de tomar decisiones y apoyado por sus líderes logran formar cierta camaradería y amor a la empresa ya que son considerados como personas y no solo un número más en nómina. Es por ello que, al sentirse formar parte de una comunidad las actividades las realizan de manera eficiente y con sentido de pertenencia. Sin importar el género, ideología, discapacidad o edad, ellos se sienten protegidos por su empresa. Teniendo esto en mente, forman a lo que llaman colaboradores, que quiere decir un grupo de personas que juntas logran una meta en común, aportando sus experiencias. Es por ello que la empresa tiene como finalidad que los colaboradores se sientan formar parte de algo especial y con esto, como consecuencia baja la rotación del personal ya que tiene las personas indicadas para el trabajo indicado.

Así es como la cultura organizacional nos ayuda a tener siempre una ventaja en contra de la competencia, y llega a ser atemporal. Al tener definida tanto la identidad de la empresa como su misión, visión y objetivos es más fácil que el personal se desarrolle de la mejor manera posible, explote sus talentos y no olvide esos principios, teniendo en mente que el liderazgo hace que puedan sentir orgullo y un propósito, así como su sentido de pertenencia.

¿Qué dificultades se pueden presentar en una organización para vincular la cultura organizacional y las estrategias directivas y operativas?

En el tema de las dificultades que pueden presentarse dentro de una cultura organizacional y las estrategias directivas y operativas, serían las siguientes: que el mismo personal no esté de acuerdo con el manejo de la empresa, que el personal no tenga consciencia sobre las funciones que debe desempeñar o lo que se espera de la empresa por falta de comunicación, capacitación o bien en el área de liderazgo se vean afectados.

Así mismo, pueden existir diferencias que se contrapongan desde el inicio en las estrategias directivas u operativas. Y esto afecte directamente al empleado quien es el encargado de llevar a cabo las actividades provenientes de ambas directrices.

Algunas de las dificultades es que no se respeten los valores del personal, así como sus principios ni tradiciones. Al momento de ver afectada su individualidad puede que haya una disconformidad por parte del empleado hacia la empresa, como mencionan en el caso de Alarm One, de Robins y Judge 2009, por querer divertirse y llevar cierto tipo de relación violentaron los valores de una persona al formar parte de un “ejercicio para crear camaradería en el área laboral” el cual consistía en recibir nalgadas por parte de los compañeros. Es así como una persona no se siente cómoda en el ambiente laboral en donde se desempeña y es por ello que se rompe la cultura organizacional. La persona pierde su integridad y ganas de seguir trabajando o formando parte de esa empresa.  La falta de liderazgo por parte de los gerentes, así como la comunicación hacia abajo, podría afectar la cultura organizacional. Siendo esta una de las razones por las que no se llegarían a los objetivos establecidos por la empresa.

La falta de liderazgo es algo que afecta directamente tanto a la empresa como a los colaboradores, es fundamental contar con un plan estratégico a seguir al contar con un líder que se preocupe por el personal a cargo.

¿En qué sentido una cultura organizacional puede ser un inconveniente para una empresa?

Al momento de sentirse tan autónomos el personal puede que no responda de la manera en la que la empresa lo desea.  Esto proviene debido a que los objetivos que se trazan no son claros y cada quien ejecuta las acciones por su lado sin tener en común la misión y visión de le empresa, se pierde respeto por la autoridad.

Otro inconveniente sería que se presente rehusarse al cambio, una vez que la empresa ya está posicionada y tiene tiempo sin una supervisión ni liderazgo adecuado, esto mismo hace que se formen vicios dentro de la empresa por parte de los colaboradores. Por el lado de gerencia, al querer imponer algún tipo de castigo hace que como lo menciona Robins y Judge 2009 puede tener dos resultados, el que se repitan las acciones y se dejen de tener esas malas costumbres o hábitos. Se vería de manera positiva dándole un refuerzo de buen comportamiento o logro al colaborador o de forma negativa con lo que se llaman castigos o suspensiones, estos afectan más ya que no sabemos cómo pueda reaccionar el colaborador si no se le explica el porqué de la llamada de atención.