Investigacion aplicada acciones de resposabilidad social empresarial Movistar (2020)

Parte 2: Investigación aplicada (40%)

En el presente trabajo de investigación, que tiene por objeto ahondar en acciones de Responsabilidad Social Empresarial, he escogido la empresa Movistar, una de las principales multinacionales de telecomunicaciones telefónica, cuya razón social es Telefónica Chile S.A.

Dicha empresa creó “Fundación Telefónica”, que tienen por objeto hacer accesible, por medio de diversos programas y proyectos, la tecnología a diversos grupos sociales, ejecutando labores sociales de educación, empleabilidad, cultura digital y voluntariados.

En un principio, las acciones de Responsabilidad Social Empresarial de esta empresa, consistían en mejorar las oportunidades de desarrollo de las personas, para eliminar brechas sociales, educativas y culturales, por medios de diversos programas. Los que, con el paso del tiempo, sumado al reto del mundo tecnológico actual, acelerado desarrollo y la crisis sanitaria, se intensificaron en un mundo “virtual”. Lo anterior, desde un punto de vista de contacto humano, de la necesidad de la atención social, educación y de la economía de cada país. En este sentido, para esta empresa, el contexto actual ha dejado en evidencia la existencia de brechas digitales, que pueden estar relacionadas con la capacidad de pago de cada familia o la falta de competencia y conocimientos digitales de las personas, como una necesidad frente a como desenvolverse en el mundo actual.

Acciones de Responsabilidad Social Empresarial llevadas a cabo:

Respecto del año 2020, Fundación Telefónica Movistar trabajo por medio de cuatro líneas de acción: Educación, Empleabilidad, Cultura Digital y Voluntariados, impartiéndose estos objetivos de manera 100% online y gratuita para los receptores.

Programas específicos llevados a cabo:

1. Educación: Promovieron iniciativas para mejorar las oportunidades de niños, niñas y jóvenes, con educación digital de calidad. Y que, ante la emergencia sanitaria, abrieron nuevos espacios y recursos educativos, con el objeto de potenciar el desarrollo de competencias y habilidades en este grupo, a través de la formación de docentes.

Dentro de los programas específicos llevados a cabo en esta área, se contemplaron los siguientes:

• PROFUTURO: Iniciativa global de la Fundación, que busca reducir brechas educativas en el mundo, proporcionando educación digital de calidad.

Desde el año 2016 llevan adelante esta iniciativa, proporcionado de manera gratuita y online una oferta de formación y recursos educativos. El foco de la formación digital está puesto en el desarrollo profesional de docentes, disponiendo rutas de aprendizaje gratuitas para los profesionales y equipo directivos en temáticas asociadas al desarrollo de habilidades digitales y metodologías de enseñanza activa, con el propósito de promover la enseñanza de las ciencias de la computación.

El desarrollo de este proyecto se realizó a través de conversatorio online, cumbre Profuturo y actividades lúdicas digitales, en donde se indagó, además, sobre los desafíos de la educación escolar y superior, y su impacto en el mundo laboral.

Solo durante el año 2020, capacitaron la formación de 43.547 docentes, impactando a 4.963 centros educativos.

Dentro de las múltiples alianzas para con esta Fundación, en el año 2020, destacaron convenio con la Dirección de Educación Pública (DEP), Centro de Innovación Mineduc, SNA Educa, United Way, Inacap, Comeduc y Chile Programa.

1. Empleabilidad: La Fundación puso a disposición de la sociedad los programas #ConectaEmpleo y Orientado Profesional Virtual, además de múltiples herramientas y alianzas para facilitar la vida de las personas en el mundo digital laboral. Dentro de sus proyectos para el año 2020, se destacaron los siguientes:

• CURSOS SENCE: Apoyo para todo tipo de personas, otorgando oportunidades y herramientas de formación profesional que les permitieran desenvolverse mejor en contextos digitales.

Dispusieron más de 15 cursos gratuitos y online, dentro de los cuales se encontraban: Metodologías Ágiles, Principios Básicos del Big Data, Diseño Web con HTML5, CSS y Comercializada, y Diseña tu Video Juego, entre otros.

Para masificar el alcance de este proyecto, formaron alianzas junto con Sence del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, sumando más de 53.000 inscritos.

• DESTINO EMPLEO: Plataforma digital que, a base a inteligencia artificial, generaron indicadores de mercado laboral por cada región del país. Entregando datos de sectores con más ocupación labora, proporción de cuantos cuentan con contratos indefinidos, porcentajes de mujeres en esas laborales y otros indicadores. Recogiendo información de distintas fuentes de información nacional sobre tendencia del mercado laboral chileno, que es dispuesta a las personas por medio de su plataforma web DestinoEmpleo.cl. Tecnología desarrollada y entregada por la Fundación.
• ORIENTADOR PROFESIONAL VIRTUAL: Es un Chat Bot, con interfaz conversacional, que otorga información sobre las ocupaciones y habilidades más demandas en las principales bolsas de trabajo en el país de manera online, tales como Trabajando.com, Chiletrabajos, Laborum y Bolsa de Empleo Nacional. Entregando toda la oferta formativa online para apoyar profesionales. Este proyecto ayudó a hacer posible a las personas encontrar el mejor camino profesional, tanto si su deseo era ingresar a una profesión digital, como si solo requerían digitalizar la profesión actual.
• ALIANZAS FORMACIÓN DUAL: Este programa desempeño un conjunto de acciones para estudiantes de Colegios Técnicos Profesionales, asociados a la institución y su vinculación al mundo empresarial. Para ello, realizaron 7 talleres online a 2.514 estudiantes de telecomunicaciones en proceso de práctica, con la tutoría de expertos de la compañía Movistar, en temáticas como telefonía, conectividad, entre otros. Además de poner a disposición, cursos gratuitos como ConectaEmpleo para reforzar su formación, llegando a 404 inscritos en 5 establecimientos educacionales del país.

1. Cultura Digital: La fundación hace más de 20 años, se encuentra comprometida con la entrega de contenido cultural gratuito a todos sus visitantes que, en el contexto del año 2020, fue entregado de manera 100% online, para un acceso sin barreras geográficas.

Dentro de los proyectos contemplados en esta área para el año 2020, llevaron a cabo los siguientes:

• ENLIGHTED2020 VIRTUAL EDITION: Proyecto realizado por la Fundación junto a otras entidades colaboradoras, que llevaron a cabo la conferencia mundial sobre educación, tecnologías e innovación. Durante el año 2020 tuvo como temática la solución a los retos que la pandemia ha planteado en los procesos de aprendizaje y el trabajo de la sociedad, junto con extraer conclusiones prácticas del entorno educacional y la educación post covid.

Durante los 5 días de charlas y conferencias virtuales, se reunieron más de 90 expertos y más de 46.000 asistentes virtuales, conectados desde 46 países de todo el mundo.