RESOLUCION DE CASO DE ESTUDIO Y ANALSIS - “ LA REESTRUCTURACION DE LA IBM”

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Incluso la unidad de la computadora de propósito general de Enterprise Systems tuvo parte en el numerito. Creó Génesis, una línea de sistemas que incluye cientos de potentes microprocesadores que competirán con las propias computadoras de propósito general de Enterprise Systems.

La división no solo aumenta la competitividad, sino que también permite que cada LDN responda con mayor rapidez. En el curso del decenio pasado, IBM se ha ido rezagando en comparación con la competencia, en cuanto a la introducción de productos nuevos. Aunque la división de Investigación y Desarrollo de IBM es la mejor en la industria de las computadoras para diseñar productos nuevos, IBM tiene problemas para colocar sus productos nuevos en el mercado con rapidez. Introdujo mini computadoras 11 años después que Digital, computadoras personales cuatro años después de Apple, computadoras portátiles compatibles cinco años después que Toshiba y estaciones de trabajo RISC tres años después de Sun Microsystems. Para desgracia de Big Blue, llegar tarde al mercado suele significar menos ventas y utilidades.

¿Tendrá éxito la nueva organización de Big Blue? Algunos escépticos piensan que la cultura de IBM, vieja y rígida, está demasiado arraigada como para cambiarla. Es más, inquietos ante los recientes despidos y recortes de 85,000 empleados de IBM, los gerentes de IBM acostumbrados a que la oficina matriz formule las estrategias y tome las decisiones de mercadotecnia, tendrán mucho cuidado de trabajar de forma independiente y de ser responsables de los resultados.

Además de cambiar la estructura de su organización, IBM tendrá que cambiar su cultura empresarial, dando mayor importancia al servicio y la satisfacción de los clientes. En la actualidad, conforme las computadoras y las tecnologías relacionadas se van convirtiendo en una necesidad, el servicio suele ser un factor principal para diferenciar a las empresas. Sin embargo, mejorar el servicio puede ser difícil en una empresa orientada a la producción, como IBM, que vende una serie tan complicada de productos y servicios que los vendedores quizá ni siquiera conozcan sus productos a fondo.

En Septiembre de 1992, IBM anunció que formaría una unidad operativa independiente para la Computadora Personal IBM, aunque no una división. Si bien la unidad nueva logró el control de sus costos y desarrollo de productos, no logró el control directo de la mercadotecnia y la venta de sus productos. Al parecer, Big Blue sigue teniendo problemas para romper definitivamente con los vínculos que la unen a las Baby Blues.

PREGUNTAS

- Describa la misión y los objetivos de IBM en 1992. ¿Cómo alterará la división reciente esta misión y objetivos?

- Describa la cartera de productos de IBM a mediados de los años ochenta, en términos de la matriz de crecimiento-participación del BCG. ¿Cómo podría la división afectar la cartera de la empresa?

- ¿Qué tipo de estrategias de crecimiento, en su caso, fomentará la división?, ¿Qué estrategias de crecimiento podría evitar?

- ¿Cuál era la estrategia de mercadotecnia competitiva que seguía IBM a finales de los años ochenta? ¿Qué estrategia competitiva debería seguir IBM ahora?; ¿Qué debería hacer para aplicar esta nueva estrategia?

ORIENTACIONES METODOLÓGICAS

- Utilizar el formato propuesto para la portada del trabajo.

- Utilizar tipo de letra Arial.

- El color de la letra es negro.

- Tamaño de letra para el cuerpo del documento 12 y 14 para los títulos.

- Interlineado 1.5

- Enumerar las páginas.

- Referenciar con Normas APA.

- Utilizar márgenes moderados.

- En pie de página escribir el nombre de la universidad.

- Enumerar las páginas del documento.

- En el encabezado debe ir el nombre del trabajo.

- Esforzarse en la estética y redacción (vocabulario técnico).

- El trabajo se entregará en físico (un ejemplar) y digital (en CD y/o USB).

- Exponer en 25 minutos (utilizar diapotivas).

EL FIN DEPENDERA DEL INICIO

Prof.