Calidad Total en Las Organizaciones

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DESARROLLO

En  la  reunión  del  Departamento  de  Logística,  la empresa de  courier RÁPIDO  S.A.  decide  acortar los  tiempos  de  entrega en  un  15%  en  el  próximo  mes.  Una de  las  alternativas  para lograrlo  es optimizando  las  rutas  de  entrega. La empresa  optimizará  este  proceso  implementando  un  software,  que  será  de  apoyo  de  la planificación  y  optimización  de  rutas  de  distribución,  teniendo  en  cuenta  variables  como ventanas  horarias,  capacidades  de  los  vehículos,  tiempos  pautados  con  los  clientes,  entre  otros.

1.Ejemplifique cada etapa del ciclo de Deming para la optimización de las rutas logísticas, en la empresa.  Puede apoyarse con los recursos adicionales para elaborar su respuesta.

Podemos aplicar el ciclo de del proceso de Deming en funcionamiento de un plan lo que debemos trabajar la planificación con el propósito de agilizar los procesos de distribución en la última milla, considerando capacidades, tipo de formato de carga menor, mayor, planificación y coordinación ente cliente y área SAC

Etapa Planificación

• Trabajar en reducir 15 % los tiempos de entrega que es lo que está buscando la compañía
• La Implementación de Software que se será de apoyo a la planificación y optimización de Rutas Distribucion

Plan Acción

• Debemos Definir los costos operativos y administrativos lo que llevara a cabo la optimización vs los tiempos de entrega
• Se obtendrá mayores beneficios la implementación del software lo que apoyará a desarrollar y agilizar la tarea en la optimización del proceso
• Esta implementación debe contar con personal calificado para la implementación e instalación en los equipos informáticos la cual deben aportar inducciones al equipo de operaciones
• Evaluar los costos por beneficio su implementación sistémica

Desarrollar la Etapa de la Planificación

• En la disminución de tiempo de entregas mejoraría los Niveles de Servicio, mayor aceptación de clientes en los tiempos establecidos, mayor rendición en la producción de la flota de reparto, disminuirá la los llamados por consulta de entregas con excepciones y mayo satisfacción de los Clientes  
• El Software aportara una ruta lógica el cual entregara a mayor productiva a la flota de reparto (Ultima Milla)
• Se obtendrá mayor optimación en los tiempos de clasificación en la disgregación de las rutas y tipo de formato de la carga
• Este optimizador es una herramienta en el proceso productivo de la cadena distribución, entrega mayores beneficios en la optimización

Como Etapa de la Verificación realizaremos seguimiento de las propuestas de Mejora

• Mayores beneficios en los tiempos de entrega
• La implementación del Software cumple su función de manera exitosa la cual se realiza seguimientos para la actualización de mejores versiones

• En relación a los cambios de forma positiva, no es recomendable reiniciar el ciclo
• En relación a la actualización del software es relevante sus actualizaciones con 3 veces al día la actualización de la información a través de herramientas informáticas

2.Explique tres ventajas que obtendría la empresa RÁPIDO S.A., al implementar un modelo de calidad total.  Puede apoyarse con los recursos adicionales para argumentar su respuesta.

Alcanzar una mejora oportuna y optima es la estructura organizacional, de la compañía

Los colaboradores obtendrían un estado de pertenencia en las tareas y funciones establecidos cuyo objetivo y metas alcanzables

Se reducirían los costos de transportes y mayor productividad en las entregas de manera eficiente disminuyendo las devoluciones a lo cual relaciona el modelo de la calidad total es la optimización de los recursos

Optimización en los tiempos de entrega, rutas lógicas, disminuye las excepciones mejorando los NS (nivel de servicio) y la eficiencia, entregando una satisfacción al cliente

Ejemplifique los principios de calidad    total según Deming, que aplicaría    en el caso presentado.

1.Crear Constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio con el objetivo de llegar a ser competitivos y permanecer en el negocio y de proporcionar puestos de trabajo

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