Caso práctico Distribución comercial y marketing
Enviado por Ester Gonzalez • 13 de Mayo de 2023 • Ensayo • 809 Palabras (4 Páginas) • 797 Visitas
CASO PRÁCTICO
DISTRIBUCIÓN COMERCIAL Y MARKETING
[pic 1][pic 2]Para este caso práctico, se propone que desarrolles las tres cuestiones planteadas a continuación.
Preguntas a resolver del caso: Elige una empresa (la que tú quieras): Analiza su modelo de negocio e • identifica a través de qué canal o canales de distribución pone sus productos o servicios a disposición de los clientes finales.
canales de distribución?
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Elige una empresa (la que tú quieras): Analiza su modelo de negocio e identifica a través de qué canal o canales de distribución pone sus productos o servicios a disposición de los clientes finales.
La empresa elegida es Econoparts de El Salvador con 50 años en experiencia y dedicada a comercializar e importar repuestos automotrices y lubricantes de diferentes marcas reconocidas mundialmente. Econopart cuenta con 22 sucursales a nivel nacional para realizar ventas directas al consumidor, también cuenta con un departamento de mayoreo de repuestos que se enfoca en en maximizar el trabajo y la inversión de los clientes, por medio de un equipo altamente capacitado en brindar una asesoría completa, así como un Departamento de Telemercadeo que permite atender a los clientes más rápido.
También cuentan con un Contact Center apoya a las Sucursales de Econoparts para brindar el mejor servicio vía telefónica, por correo electrónico, redes sociales y por medio del Chat en Vivo, que permite ofrecer un servicio y asesoría de forma rápida y eficiente. Partiendo de la información encontrada en la página oficial de la empresa https://www.econoparts.com/nosotros/.
Se determina que los canales de distribución que la empresa implementa son:
- Canales directos: Tiene las sucursales y gestión via telefónica y canales digitales como redes sociales o chats en vivos, para que el cliente adquiera el producto directo con Econoparts.
- Canales indirectos: Tiene un departamento de mayoreo, donde distribuyen el producto a otras empresas para llegar a otros clientes.
- Multicanal: tiene diferentes formatos para que el cliente o el consumidor pueda adquirir los productos ya se por sucursales, redes sociales, call center, por otra empresa o por medio de un vendedor directo.
¿Cuáles son las ventajas que aporta a la empresa elegida el utilizar esos canales de distribución?
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