Caso IBERDROLA

¿Cuál crees que es la Misión, la Visión y los Valores de Iberdrola?

Tomando en consideración los antecedentes en la trayectoria de esta gran empresa, podrían mencionase los siguientes:

Misión: “Somos la corporación líder en generación, distribución y comercialización de energía limpia y respetuosa con la naturaleza mediante el uso de la más alta tecnología y procesos de calidad que incluyen prácticas de sostenibilidad en el tiempo. Sustentados como una empresa económicamente prospera comprometida con el desarrollo de su personal y de la sociedad donde se ubica”.

Visión: “Seremos el líder del sector de generación, distribución y comercialización de energía limpia y sustentable, generada por fuentes seguras y amigables con la naturaleza. Teniendo como meta la satisfacción de nuestros clientes. Siempre guiados por una actitud ética y honesta. Nuestro personal es calificado y ha sido inculcado con la directriz de prestar servicios de alta calidad.”

Valores:

• Honestidad y Honradez.- Actuamos con sinceridad hacia nosotros mismos, hacia nuestros compañeros, nuestros clientes y nuestros proveedores.

Trabajamos con eficiencia y no desperdiciamos ni abusamos de los recursos de la empresa.

• Confiabilidad.- Damos a nuestros clientes y proveedores internos y externos, la seguridad de ser una empresa que brinda un servicio de calidad.

• Responsabilidad.- Cumplimos puntual, eficaz y eficientemente las tareas y obligaciones que se nos asignan respondiendo por nuestras acciones y asumiendo las consecuencias de éstas.

• Compromiso- Tenemos la firmeza y convicción para lograr los objetivos y metas organizacionales contribuyendo con nuestro trabajo y participando activamente en la toma de decisiones.

• Lealtad.- Amamos nuestro trabajo, nos identificamos con las metas y objetivos de la empresa y procuramos también la lealtad recíproca de nuestros clientes y proveedores, contribuyendo al desarrollo común.

• Disponibilidad.- Somos personas con espíritu de servicio hacia nuestros clientes, proveedores y compañeros de trabajo.

• Solidaridad.- Vivir un compromiso de beneficio y apoyo mutuo entre la empresa, su personal y la sociedad.

¿Crees que eran los mismos antes y después de la liberalización del sector?

Definitivamente no. Las condiciones en las cuales se desarrolló la empresa antes de la liberalización fueron absolutamente diferentes a las actuales (luego de la liberalización). Debió efectuarse una reingeniería para adaptarse a las nuevas reglas a fin de asegurar el éxito en el negocio. Y este propósito se alcanzaría únicamente cambiando