PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y PLAN DE MARKETING PARA INCREMENTAR LAS VENTAS EN LAS LÍNEAS DE CUIDADO PERSONAL Y BEBE

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UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMÁ CENTRO DE MAESTRÍAS Y POSTGRADOS INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO FACILITADOR: DRA. M. VILLAVICENCIO

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y PLAN DE MARKETING PARA INCREMENTAR LAS VENTAS EN LAS LÍNEAS DE CUIDADO PERSONAL Y BEBE[pic 6]

INTEGRANTE (GRUPO #2):

PANAMÁ, 20 DE MARZO DE 2017

INDICE

Pág.

Introducción        3

Problema y su importancia        5

Problema        5

Objetivos        5

Formulación de un diseño de investigación        6

Perfil de consumidor        6

Descripción del Perfil del Consumidor        6

Segmentación de Consumidores        7

Diseño de Investigación Concluyente        8

Muestra        9

Plan de Muestreo        9

Definición de la Muestra        9

Tamaño de la Muestra        9

Análisis de los datos        10

Análisis de Foda        11

Resultados        12

Conclusión        19

Recomendaciones        21

Bibliografías        22

INTRODUCCIÓN

El uso de la mercadotecnia para las empresas es de suma importancia, es de ahí que se utiliza para conocer las necesidades y deseos de las personas, para que de ésta forma se pueda generar un bien o servicio que satisfaga esta necesidad.

Las empresas además utilizan la mercadotecnia para promocionar sus productos y de esta forma lograr la venta de éstos, junto con una remuneración que beneficie tanto a la empresa como a la investigación y al diseño de nuevos bienes y servicios, que vengan a satisfacer nuevas necesidades.

Muchas empresas realizan sus operaciones de forma empírica, dado que no ejecutan procesos de investigación de mercado que sean sistemáticos y eficientes, lo que repercute en la poca o inexistente, preparación y ejecución de estrategias de Marketing, que lleven a tener productos de las siguientes características:

• Que sea deseado.
• Que tenga un beneficio.
• Que tenga una marca definida.
• Que sea comunicable.

He aquí la importancia de llevar a cabo un estudio para diagnosticar el posicionamiento de marca y el comportamiento del mercado actual ante los productos que ofrece FarmaPlus, el servicio al cliente, así como el desconocimiento de los medios utilizados para comunicar las diferentes mercancías que ofrecen.

En este proceso nos concentraremos en la mente de los consumidores actuales para saber lo que piensan y sienten, observando sus gustos, preferencias y necesidades, apoyándonos con datos cualitativos y cuantitativos, el estudio estará dirigido hacia el segmento de mercado de mujeres y hombres entre los 25 a 75 años de cualquier tipo de Clase Social, pero también servirá como base para todos los segmentos de mercado en donde quieran abarcar campo.

Estamos inmersos en una era donde los consumidores se encuentran bombardeados de publicidad, y si la empresa no utiliza las estrategias adecuadas perderá participación en el mercado; es por eso la importancia de considerar un plan de marketing que permita obtener un mayor posicionamiento de la marca en la mente de los consumidores actuales, mejorar la atención al cliente, distribución y diversificación de sus productos para incrementar su cuota de mercado, y posteriormente analizar la posibilidad de establecer alianzas estratégicas en un largo plazo.

PROBLEMA Y SU IMPORTANCIA

El presente estudio explica el motivo por el cual se realizó una investigación de mercados para el programa de investigación de mercado y plan de marketing para incrementar las ventas en las líneas de Cuidado Personal y Bebe de FarmaPlus en Panamá.

Dicha investigación busca conocer los hábitos de consumo de Cuidado Personal y Bebe en la población Panameña a través de la realización de una investigación de mercados. Los resultados obtenidos de la presente investigación serán de gran importancia para desarrollar nuevos mecanismos de comercialización que ayudan aumentar el consumo en estas líneas y así ayudar al sector farmacéutico fortaleciendo y mejorando abastecimiento de estas líneas en el mercado brindando al cliente lo que realmente necesita.

PROBLEMA

De todo lo anterior se deriva el problema de esta investigación:

¿Cuáles son los hábitos de consumo de Cuidado Personal y Bebe en Panamá, para el sector farmacéutico, específicamente FarmaPlus?

OBJETIVOS

Los objetivos planteados para el desarrollo de la investigación son:

Objetivos Generales

Determinar los hábitos de consumo de Cuidado Personal y Bebe en la población de Panamá, para el sector farmacéutico, para el años 2017.

Objetivos Específicos

• Determinar qué proporción de la población Panameña consume productos de cuidado personal y de bebe.

• Identificar los productos por los que se sustituyen los productos de cuidado personal y de bebe.
• Conocer cuáles tipos de productos de cuidado personal consume la población Panameña.
• Identificar los principales locales de compra de cuidado personal y de bebe utilizado por la población Panameña.
• Conocer el perfil socio-económico de la población que consume productos de cuidado personal y de bebe en Panamá.
• Determinar el nivel de consumo de productos de cuidado personal y de bebe según el nivel socio-económico de la población Panameña.

FORMULACIÓN DE UN DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

El objetivo primordial de la investigación de mercado es el suministrar información al proceso de toma de decisiones, a nivel gerencial.

Para examinar el mercado llevaremos a cabo una investigación de Observación y Campo. La investigación de observación es un procedimiento de recolección de datos e información que consiste en utilizar los sentidos para observar hechos y realidades sociales presentes y a la gente donde desarrolla normalmente sus actividades y con la investigación de campo nos permitirá estudiar al consumidor para diagnosticar necesidades y problemas a efectos de aplicar los conocimientos con fines prácticos.