ANÁLISIS DE CASOS EN NEGOCIOS

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Ambiente natural y responsabilidad social: La primera línea en preocuparse por adoptar una evaluación propia sobre la capacidad de la empresa para abordar los problemas ambientales.

Problemas de combustible: AMR tenía pocas ventajas, una de ellas es la disminución en los costos de combustible.

Problemas financieros: No tiene la suficiente capacidad de solvencia como para adquirir nuevos aviones.

Problemas laborales: Los contratos limitan el número de vuelos de las líneas áreas regionales cuando los pilotos solicitan permisos y se encuentran ausentes.

por aquello ya que es una actividad derivada de su principal.

Sindicatos laborales: Los trabajadores constituyen un factor primordial en las empresas aerolíneas, así como también son el costo principal. PROBLEMAS EXTERNOS

Competidores: El mercado donde se desenvuelve existen numerosas líneas aéreas, estas compiten en forma activa entre sí, tanto en servicio como en precio.

Problemas de seguridad: A partir del 2002 los costos de seguridad de las líneas aéreas han aumentado en forma drástica y los mismos demandan grandes cantidades de dinero.

Servicios de Jets regionales: Han crecido con rapidez, lo que genera una circunstancia en que AMR pueda invertir e incrementar su espacio en el mercado.

Tecnología y problemas relacionados el internet: Es imprescindible poder acertar qué cantidad de personas visitan y reservan sus viajes.

Globalización: Países extranjeros consideran que el incremento de la competencia entre líneas aéreas es una forma de incrementar el turismo y el comercio.

Negocios antes que placer: Los clientes de negocios se considera una oportunidad, porque siempre tenemos que tener presente que el cliente es primero.

Carga y cocteles: Todos los aviones llevan correo y cargas, obtienen beneficios

Regulación: Normas regulan la seguridad, mano de obra, condiciones de los aviones, procedimientos operativos.

ANÁLISIS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS Y RESULTADOS CONSOLIDADOS

Según los Estados de resultados consolidados de American Airlines podemos darnos cuenta que en los años 1999 y 2000 existen ganancias, al contrario del año 2001 en el que existen pérdidas.

American Airlines 2001

Misión

Ser para el año 2020 una de las empresas líderes a nivel mundial en Aviación Comercial, con un excelente servicio y calidez humana aumentando la cobertura hacia y desde América Latina y el Caribe.

Visión

Ofrecer a nuestros clientes una experiencia en volar, haciendo principal énfasis en la comodidad, seguridad y adecuado servicio al cliente, ganando la lealtad de nuestros clientes y garantizando eficacia y eficiencia en el servicio que presta nuestra organización, haciendo que la compañía sea sustentable en el largo plazo.

Planeación Estratégica

Invertir de forma inteligente: En el producto, la tecnología aeronáutica y en el posicionamiento de American Airlines para el éxito a largo plazo.

FODA COMERCIAL

FORTALEZAS

•Más espacio dentro del Avión

•Programa de viajero Frecuente AAdvantage

•Competencia de Precios

•Variedad en vuelos

•Servicios médicos dentro del Avión

•Boletos electrónicos

•Marca reconocible

•Seguridad para sus pasajeros

•Ofrece recursos de viajes en línea como mapas y asistencia para clientes que reservan vuelos con hotel.

•Información vía correo electrónico sobre ofertas.

OPORTUNIDADES

• 87 Años de experiencia

•Recomendaciones de sus clientes

•Facilidad de compras a sitios Web

•Tarifas promocionales

•Competencia en los precios

•Venta de vuelos a través de agentes de viajes

•Agencias de viajes que promueven vuelos AMR

•Reducción de costos con la venta mediante internet

•Sistema de distribución propio por internet (adicional a las agencias de viajes)

•Presencia en la mayor parte de las Aeropuertos

DEBILIDADES

•Ambiente operativo más difícil

•Limitaciones en algunas de sus estructuras

•Disminución en sus ventas

•Conocimiento del mercado de vuelos

•Seguridad general

•Problemas Financieros

•Problemas Laborales

•Sindicatos Laborales

AMENAZAS

•Competencia por internet

•Nuevas Empresas Aéreas

•Compleja situación financiera

•Tipo de cambio del dólar

•Empresas con tarifas más bajas

•Escasas posibilidades de explotación en comparación con las compañías de bajo costo

•Prolongada desaceleración de la economía

•Clasificaciones de descuentos en comparación con otras empresas de bajo costo.