Análisis de Caso “LA GOTTA”

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- ¿Podría describir los procesos y la logística de una empresa de estas características?

Logística: Para obtener los productos, la empresa primeramente debe irse informando de las novedades que hay en el mercado cada día y que la gente adquiere más, ahora para obtenerlos se debe buscar proveedores para abastecerse con los mejores productos pero a la vez que estos puedan ser adquiridos por las personas a precios razonables, por lo que se deben buscar a los que ofrezcan las opciones más viables. Una vez adquiridos los productos se debe pensar en cómo promocionarlos, que esto puede ser a través de ofertas, descuentos, anuncios publicitarios, entre otros.

INPUT: Personal de la empresa (vendedores y otros), publicidad, productos y servicios, proveedores, internet.

Proceso:

- Se analiza el mercado (Informarse sobre las últimas tendencias de productos).

- Se busca personal para trabajar en la empresa y también proveedores que abastezcan con los productos.

- Abastecerse según las necesidades y gustos de sus clientes

- Poner a la venta los productos y ofrecer los servicios.

- Incentivar por medio de publicidad y esperar a que acudan los clientes.

OUTPUT: Abastecer a las personas con los mejores productos y

servicios según lo requieran. Y a cambio, obtener una ganancia por todo el

duro trabajo.

Proceso administrativo y gestión del negocio:

- ¿Existe una planificación a largo plazo en el negocio?

Para responder esta pregunta, es necesario analizar las tres generaciones, en la primera y en la segunda si se ve una planificación a largo plazo, ya que, el patriarca lógicamente quería que sus descendientes siguieran con el negocio, es por eso, que hizo que tuviera socios de la misma familia, después el hijo mayor siguió los pasos de su padre, enfocándose en el cliente y aquí es donde empezamos a ver los problemas, ya que, para la tercera generación, el nieto hereda la empresa familiar en el peor momento y es en este punto que los socios de la familia quieren terminar con el negocio, porque ven que no hay utilidades, por lo tanto, no se proyectan más con la empresa. Solo en la familia de Leonel se ve un interés en salvar el negocio.

Por otra parte, la planificación que se tenía, no era la mejor, esto debido a que tenían falencias en su administración.

- ¿Podría ayudar a la sobrevivencia del negocio, el mejorar el ambiente laboral, establecer un liderazgo gerencial distinto?

Si, el mejorar el ambiente laboral y el liderazgo influiría mucho en la mejora de la empresa, ya que, al ser todos los socios descendientes de Don Nibaldo, lógicamente tienen ideas distintas. Es por eso que se necesita un líder, alguien que lleve la delantera y que tome en consideración las opiniones de los demás.

- ¿Los descendientes de Don Nibaldo estaban preparados para tomar la administración del negocio?

En vista de los antecedentes aportados, se cree que no, ya que, no todos los socios tenían los conocimientos mínimos para administrar por si mismos la empresa, y los que si los tenían no tuvieron la experiencia suficiente en el negocio como para haber conocido en su totalidad las fortalezas y debilidades que este tenía.

- La Gotta ha sobrevivido por tres generaciones. Mencione las ventajas y desventajas de esta empresa familiar a lo largo de los más de 50 años del negocio.

Ventajas:

- Gran permanencia en el tiempo a pesar de no tener los conocimientos en el área. (Trayectoria: 3 generaciones, experiencia)

- Variedad de productos y servicios que ofrece.

- Los acuerdos comerciales con empresas extranjeras.

- Buenos proveedores.

- Buena ubicación (calle principal de la ciudad de Valparaíso)

Desventajas:

- Las perspectivas que tienen cada uno de los socios es distinta.

- Mala Administración del negocio: no existen áreas funcionales definidas, el tipo de liderazgo es autoritario por lo que infunde cierto temor y confusión en los trabajadores y no se abre a otras ideas. Y por otra parte, el proceso administrativo del negocio tampoco está definido, falta planificación, organización (delegación de autoridad), dirección y un control acorde con lo que ofrece la empresa.

- Si fueras Leonel, ¿qué harías para mantener el negocio?

En vista de lo analizado, el grupo de trabajo estima conveniente hacer una reestructuración del negocio familiar, esto sería, en una primera instancia definir la estructura de la empresa, darle una forma, es decir, que el negocio tenga un organigrama definido para así facilitar la gestión. Por otra parte, se realizaría un nuevo estudio de mercado, esto debido a que los tiempos han cambiado y por ende los gustos de las personas. En base a este estudio elaborar una planificación, considerando un plan de marketing para potenciar la empresa. Además, se cambiaría el estilo de liderazgo para que así los trabajadores se abrieran a proponer ideas y también se delegaría autoridad y responsabilidad. También sería conveniente, elaborar un presupuesto en base a los recursos monetarios que tienen actualmente. Todo esto con el objetivo de que “La Gotta” vuelva a ser lo que era en su máximo apogeo.

- Identifica las habilidades empresariales de las tres generaciones de empresarios.

1º generación: Intuición en los negocios, ya que, don Nibaldo a pesar de no tener estudios formales sobre administración, tenía un gran espíritu de superación, lo que sin duda, lo ayudó a tener éxito durante tantos años.

2º generación: Buenas decisiones debido a que Carlos Pozzoni al tomar la responsabilidad de la empresa lo primero que hizo fue observar las necesidades de sus clientes y viajó trayéndoles las últimas tendencias de países europeos y asiáticos que son pioneros en tecnología. También, estableció acuerdos con diversas