Análisis de Caso de Estudio WNN RESORTS

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4. Evaluar el análisis FODA

La empresa cuenta con una posición competitiva fuerte, a pesar de estar enfocados al sector elite del mercado, sus niveles de ocupación superan el promedio de los competidores.

Aunque sus hoteles no son los más grandes, cuentan con estándares de calidad muy altos, estos venden una experiencia hotelera de lujo que hace a sus clientes sentirse mimados y valorados a través de amenidades y servicio de alta calidad.

Hasta el momento la estrategia utilizada por Wynn Resorts ha generado rentabilidad. En parte, el desarrollo de un casino en Macau es una oportunidad estratégica, ha generado utilidades para Wynn Resorts y también para la ciudad de Macau con un aumento del PIB cerca de un 30%.

Las debilidades existentes en Wynn Resorts pueden constituir una de las más grandes fortalezas si se toman ciertas medidas:

- Aunque Steve Wynn constituye una fortaleza operativa, debería empoderar líderes con cierto nivel de experiencia en el mercado y que tengan la capacidad de toma de decisiones asertivas, creando contacto para la adquisición de líneas de crédito y de esta forma Wynn Resorts no tenga completa dependencia de él.

- Por otro lado, Wynn Resorts debería ampliar el segmento del mercado al que va dirigido, enfocándose no solo en los clientes ballenas, sino también en aquellos que poseen ingresos medios.

- Mejorar el proceso de investigación de mercados, a fin de obtener información detallada y ajustar el producto según sea necesario para el cliente.

Las amenazas existentes en Wynn Resorts podrían transformarse en oportunidades si las regulaciones existentes en Macau fueran más flexibles y se redujeran los controles regulatorios gubernamentales y los impuestos, la empresa obtendría un mayor dinamismo, libertad y creatividad en la administración, además del aumento en las utilidades.

5. Analice la estrategia corporativa

Misión: Proporcionar en todo momento, entretenimiento de calidad en un ambiente elegante y un nivel superior de servicio y distinguidas atracciones para los clientes.

Visión: Wynn Resorts se esfuerza por ser el principal proveedor de servicios y experiencias de lujo en casinos y resorts a nivel mundial.

Valores:

- Confort

- Elegancia

- Calidad

- Buen servicio

Dispone de una estrategia corporativa competitiva que consiste en extender su negocio en localizaciones estratégicas y en mercados con altas restricciones de entradas.

Wynn resorts no cuenta con una competencia directa fuerte debido al mercado al que está enfocado.

El Wynn Resorts Macau no existe mucha competencia debido a las restricciones para entrar al terreno. Esto le ha permitido mantener sus costos y es una oportunidad que Wynn está aprovechando pero que puede convertirse en amenaza si el gobierno chino flexibiliza las regulaciones en ese sector y permite el ingreso de nuevos competidores.

6. Analice la estrategia de negocios

Wynn se centra en diferenciar a su empresa en cuestiones como la atmósfera y el diseño de sus hoteles, y un mejor servicio y lujo para el cliente, lo que lo convierte en un proveedor de servicio completo.

Wynn Resorts cuenta con una buena estructura de costos, hacen grandes inversiones pero establecen grandes precios en cada uno de sus servicios, precios que son fáciles de mantener a lo largo del tiempo, sin ser afectadas en gran magnitud sus utilidades.

Ha sido exitoso en el marketing directo orientado a sus clientes acaudalados. Ha expandido su promoción para incluir nuevos medios publicitarios.

7. Recomendaciones

- Aunque Steve Wynn constituye una fortaleza operativa, debería empoderar líderes con cierto nivel de experiencia en el mercado y que tengan la capacidad de toma de decisiones asertivas, creando contacto para la adquisición de líneas de crédito y de esta forma Wynn Resorts no tenga completa dependencia de él.

- Por otro lado, Wynn Resorts debería ampliar el segmento del mercado al que va dirigido, enfocándose no solo en los clientes ballenas, sino también en aquellos que poseen ingresos medios.

- Mejorar el proceso de investigación de mercados, a fin de obtener información detallada y ajustar el producto según sea necesario para el cliente.

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