Análisis de caso: El gerente Ricardo

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Justificación / Consideración de los puntos fuertes y débiles del personaje principal.

Ricardo desea el aprecio de sus subordinados y no le gustaría ser un gerente hostil y agresivo.

Los puntos fuertes de Ricardo son:

- Desea el aprecio de sus subordinados.

- Le gustaría superar las metas para ser promovido.

- Reconoce su “Manejo ineficaz de las situaciones interpersonales en el trabajo”.

Los puntos débiles son:

- Poco manejo de emociones (se encoleriza o se queda callado).

- Dificultad para enfrentarse a sus colaboradores.

- Falla en comunicar claramente sus opiniones y posturas.

- Duda del valor de sus propias opiniones.

Plan de acción y estrategias o técnicas de aplicación.

Para mejorar la situación laboral de Ricardo es necesario seguir el siguiente plan:

- Necesita reforzar sus habilidades para una comunicación eficaz para con sus jefes, ejecutivos, empleados y familia.

- Empatizar. (hablar de manera clara, el tono de voz adecuado, mejorar su postura corporal, etc) Todo lo que haga que el receptor se sienta cómodo hablando con él.

- Dominar sus emociones

- Capacitación. El dominio de un tema ayuda a a generar seguridad y esta a su vez, permitirá que Ricardo se exprese de una mejor manera.

Conclusión.

Como vimos en el caso de Ricardo, la falta de una comunicación efectiva en una empresa puede ocasionar problemas incluso fuera del entorno laboral. No solo los empleados se ven afectados sino la familia, amigos y hasta la salud.

Las competencias en una comunicación eficaz son muy importantes a nivel gerencial para poder transmitir los objetivos de la organización de una manera clara a los subordinados, así como para expresar opiniones a los ejecutivos. El uso de herramientas como control de tono de voz, expresión corporal, seguridad y manejo de emociones entre otras, nos permiten generar un impacto en el mensaje y lograr el objetivo del mismo.

Bibliografía.

- http://www.psicologia-online.com/monografias/5/comunicacion_eficaz.shtml

- https://es.scribd.com/doc/56120523/BARRERAS-DE-LA-COMUNICACION-EFECTIVA

- http://www.monografias.com/trabajos70/comunicacion-efectiva/comunicacion-efectiva2.shtml#puntosclaa