¿Puedo ser un comunicador efectivo? Caso “el gerente Ricardo”

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Justificación / consideración de los puntos fuertes y débiles del personaje principal

Yo considero que un punto fuerte, quizá el único, que tiene Ricardo es la voluntad de querer cambiar, pues a la psicóloga le conto lo que sentía y con esto se abre la posibilidad de poderle ayudar. Debilidades tiene varias, una de ellas, y la mas importante, es la falla en la comunicación pues le falta dar mensajes claros que permitan a los receptores entenderlo y por ende, llevarlo a cabo. También le hace falta tener clara la forma en que se dirija a sus empleados, así como la forma de pedirles las cosas. Otra debilidad es la falta de liderazgo, pues esto permite a una persona guiar a otras e influenciarlas para que trabajen con entusiasmo y logren de este modo sus objetivos[3].

Plan de acción y estrategias o técnicas de aplicación

Como lo hemos venido manejando, lo principal deberá ser aprender a manejar una buena comunicación con sus empleados, ya que esto trae múltiples beneficios, como lo es mejorar el ambiente laboral, lo que hace más eficientes todos los procesos en la empresa. Para lograr lo anterior considero necesario conocer a su gente, conocer las responsabilidades, habilidades, fortalezas y debilidades de cada empleado. Además es primordial discutir que les gusta y que les disgusta del área de trabajo, para con esto trabajar con el personal que este en disgusto o genere problemas en el equipo, lo que permitirá atacar el problema del bajo rendimiento.

También es importante no solo dar indicaciones, sino preocuparse por la opinión y puntos de vista de los demás, pero siempre dando a saber que él es el líder del grupo, cerciorándose que interpreten correctamente el mandato y entiendan cuales son las tareas que deben desempeñar[4]. Por ultimo le recomendaría a Ricardo trabajar en liderazgo, pues creo que la comunicación efectiva y el liderazgo van ligados, pues buscan el mismo fin, el saber cómo interactuar con los demás. Por tanto debe ser comunicativo, honesto, estratega, disciplinado, creativo, con capacidad de tomar decisiones, debe poder actuar bajo presión, poder y saber negociar, entre otras características. Claro está que es algo complicado que alguien cumpla con todas esas exigencias, pero éstas permitirán dirigir un equipo en momentos difíciles y por tanto llamar la atención de los superiores para ascender dentro de la empresa.

CONCLUSION

Como vimos el tener problemas al momento de comunicarnos es factor importante para que nuestro ambiente, tanto laboral como personal, se vea afectado. La comunicación efectiva se basa en tener un emisor que mande un mensaje claro hacia el receptor y que este, a su vez, lo reciba e interprete tal cual fueron las intenciones del emisor. Sin embrago existen varias barreras que impiden que esto se desarrolle exitosamente, como lo son la distracción, rechazar o tirar “en saco roto” lo que se nos dice. Para lograr una escucha efectiva es necesario discutir los temas uno a uno, ser específico en lo que se quiere trasmitir, ser breve, cuidar la comunicación no verbal, el contacto visual, y sobre todo elegir el momento y el lugar adecuado para trasmitir o entablar una conversación.

Con el análisis de este caso práctico logre comprender que la comunicación se puede considerar como la base de toda relación, por lo que, conocer las características de esta marcaran la pauta para que sobresalgamos en todos los ámbitos de la vida.

REFERENCIAS

Recursos de la unidad.

https://www.entrepreneur.com/article/269320

http://www.gestion.org/recursos-humanos/liderazgo/

http://www.psicologia-online.com/monografias/5/comunicacion_eficaz.shtml

www.salud180.com/salud-dia-dia/9-tips-para-lograr-una-comunicacion-efectiva

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