Caso: El gerente Ricardo

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autoestima baja y timidez, sin embargo él tiene cualidades para hacerlas destacar y que lo pueden ayudar a mejorar para que pueda desempeñar su puesto de manera eficiente.

Dentro de una empresa las metas y objetivos a alcanzar son generales, de departamentos, de grupos, de equipos y personales, para poder alcanzar cualquiera de ellos es necesario que las personas logren comunicarse de forma efectiva, en el caso del gerente Ricardo, el objetivo sería que por medio de una buena comunicación su equipo de trabajo logre la productividad deseada en el tiempo determinado, con los costos destinados o menos y con la calidad deseada sin que él sufra consecuencias adversas y su equipo de trabajo se sienta satisfecho con sus logros.

Consideración de los puntos fuertes y débiles:

Sin embargo podemos rescatar de él que le gusta agradar a las personas, así que puede ser una buena forma de empezar a trabajar en su forma de actuar, la comunicación nuevamente resalta, ya que es la parte más importante del problema, que está faltando comunicación. La buena comunicación es la solución a muchos problemas y no es necesario desarrollar todos los elementos que componen la buena comunicación. Ya que la mala comunicación está ligada a la baja autoestima, a los temores y a la timidez, entonces es a partir de ahí que se puede empezar a trabajar con el gerente Ricardo. Se pueden usar estrategias sencillas para empezar, por ejemplo que de las ordenes con asertividad y acompañadas de una explicación sencilla pero clara de los requerimientos, que durante el desempeño del trabajo que ordenó mantenga la comunicación como forma de control y al terminar los trabajos, dé retroalimentación a sus subordinados, sobre todo si el trabajo que hicieron salió bien, en caso de que algo no saliera como se planeó, entonces que dé retroalimentación asertiva para que él no se sienta incómodo al hablar con los empleados. A la vez también puede empezar a trabajar en identificar sus emociones y mostrar las adecuadas según la situación que se le presente, así podrá saber controlarlas, controlarse a sí mismo y entonces poder controlar las situaciones y su interacción con sus subalternos. Una vez logrado esto, podrá mostrar empatía, dar motivación a los empleados, autorregularse y auto conocerse, haciendo esto podrá mostrar más seguridad y su autoestima se elevará.

Plan de acción y estrategias:

Algunas de las destrezas más útiles al querer lograr una comunicación eficaz son la inteligencia emocional porque al saber manejar sus emociones podrá controlar sus acciones y sus decisiones, la congruencia es en particular importante en este caso, porque le ayudará a que lo que diga concuerde con lo que expresan sus acciones en general y su puesto. La asertividad tendrá buena influencia ya que le permitirá ser honesto de forma clara pero respetuosa, decir lo que realmente piensa sin ofender a los demás y sin mentir y respetando las opiniones de las otras personas. Además le ayudaría el empezar a emitir palabras de refuerzo o cumplidos hacia los demás, esto generaría más interés en las personas hacia él y le permitirá sentirse más seguro. Puede resumir las ideas para que las otras personas también se den cuenta si se les comprendió correctamente o no y de esa manera enfocarse en lo que falte por explicar. Además si logra organizar el trabajo por medio de diagramas o mapas le será más fácil delegar y su equipo de trabajo lo comprenderá mejor cuando se les de indicaciones, podría ser otra forma de comunicación que le ayude a sacar adelante el trabajo de su equipo.

CONCLUSIÓN

La comunicación llega a ser una disciplina relevante en el mundo laboral debido a que es necesaria para el buen funcionamiento de toda empresa. Debido a su cualidad de flexibilidad, de ser adaptable a las situaciones, necesidades, emociones y características de las personas, grupos o empresas, se convierte en la mejor herramienta para lograr la efectividad. Como lo vimos en el caso de “El gerente Ricardo” todo lo negativo que le estaba aconteciendo tanto en su vida laboral, su vida familiar y directamente en su persona con problemas de salud, se debía a una deficiencia comunicativa, así de importante llega a ser que toda persona que decida destacar en todos o cualquier sentido, deberá lograr la destreza de la comunicación efectiva.

BIBLIOGRAFÍA

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