Análisis del caso Kindle: vender todos los e-books del mundo.

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variables se pueden observar, el mercado, la tecnología, la innovación.

En este caso se debe evitar el efecto sustitución, que de acuerdo a Pakin (2013), nos dice que si los demás factores permanecen constantes, cuando el precio de un bien aumenta, su precio relativo (su costo de oportunidad) se eleva. Se sabe que cada bien en único, aunque la mayor parte del tiempo existen sustitutos para él. Mientras el costo de oportunidad de un bien aumenta, las personas compran más de los sustitutos y menos de dicho bien.

E problema que está presentando Amazon es no haber puesto la atención adecuada en sus competidores, ya que los llamados teléfonos inteligentes, los cuales no fueron creados con el mismo propósito que Kindle, están siendo utilizados también con la finalidad de descargar libros electrónicos, además que tienen mejores características y más funcionalidades.

Propuesta de solución al caso

Si el objetivo de Amazon es vender más dispositivos Kindle debe entender y conocer más a su consumidor, analizar la oferta y la demanda para encontrar el punto de equilibrio, que de acuerdo a Parkin (2010), la situación conocida como punto de equilibrio es cuando una producción tiene un costo total igual al ingreso total.

Bezos debe generar con el consumidor vínculos que creen fidelidad, confianza y alguna necesidad o adicción que lo lleven a consumir el producto, quizás pensar en la posibilidad de adicionarle componentes que le ayuden a hacerlo más competitivo, seguir utilizando el benchmarking con sus competidores. También como el mercado cambia día a día, las estrategias se deben ir cambiando constantemente, como lo menciona Fonseca (2013), la inversión en publicidad digital y, sobre todo, en estrategias digitales debería de crecer sustancialmente.

Bezos se puede apoyar en utilizar la teoría del consumidor, como se menciona en el artículo “Teoría del consumidor” (2012), que dicha teoría analiza el comportamiento de los agentes económicos como consumidores, por oposición a su comportamiento como productores.

Así mismo agregar mayor valor de utilidad al dispositivo Kindle, dando referencia al mismo artículo sobre la “Teoría del consumidor”, nos indica que “la utilidad es un concepto subjetivo que se refiere a una medida de la satisfacción que una persona obtiene al consumir un bien o servicio”, pues se considera que el cliente conoce perfectamente el artículo y lo que los mercados ofrecer, así mismo compara precios y evalúa contra sus ingresos. La utilidad es la cualidad que vuelve a un bien que sea deseable y que satisfaga la necesidad que el consumidor busca.

Reflexión

Mediante el curso y por medio del caso he aprendido que como consumidor siempre existe la necesidad de buscar productos que satisfagan nuestra necesidad, a un precio justo, y esto nos hace partícipes en la ley de la oferta y la demanda.

Tanto empresas como personas deben buscar un equilibrio económico, donde se produzca todo aquello que se consume, esto nos llevará a la maximización de los recursos para así llegar a la obtención de mejores beneficios, es buscar el ganar-ganar.

Un reto importante de las empresas es la innovación constante, así como la aplicación de estrategias adecuadas para impactar en el mercado, estar a la vanguardia de las necesidades y exigencias de los consumidores para así mantenerse en la preferencia de sus clientes.