Reporte final sobre el caso “Kindle: vender todos los e-books del mundo”

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El aspecto sin duda debía actualizarse ya que estéticamente no era atrayente para el usuario, sin mencionar que no es práctico,

El acondicionar el Kindle con mejoras físicas como disminuir el tamaño, hacerlo a color, y más estético, atraería mayor número de clientes para el Kindle, y un incremento en el precio por las mejoras seria justificado.

Kindle quería posicionarse como el número uno en el mercado de los libros electrónicos ebooks, que en ese periodo lo logro, pero al paso del tiempo se presentaba incremento en las ventas de dispositivos electrónicos que contaban con la misma función, y que al mis tiempo actuaban como Smartphone. Dada la situación como bien se dice: renovarse o morir. Esta sería una advertencia para Amazon. El hacer los archivos compatibles con otros formatos aumentaría su popularidad en el mercado.

Karime Christian Rodríguez Martínez:

Después de revisar las características que los productos similares a Kindle ofrecen, podemos detectar claramente que se requieren cambios inmediatos en el producto, como por ejemplo modificación de diseño para hacerlo más atractivo a los usuarios, este es un principio en el que requiere trabajarse, el continuar con un equipo poco atractivo no despertará el interés de los consumidores.

Mejora de conectividad de internet, tener acceso a éste en la mayoría de lugares posibles, esta característica es de las más importantes ya que en la actualidad el acceso a redes de internet se ha vuelto necesaria.

Podría conservar para algunas características la exclusividad como lo hacen los equipos telefónicos hoy en día en los que puedes descargar aplicaciones solo en ciertos equipos, en los demás no se puede (Iphone)

Respecto al costo del producto es importante destacar, que actualmente está en el promedio de costo en comparación con los demás vendedores, no es el equipo más caro ni el más barato, sin embargo considero importante definir en qué rango de costo desea ubicarse.

Si Kindle quiere mantenerse a largo plazo en el mercado requiere incluir la innovación en sus productos, ofrecer alternativas que la competencia no tiene.

- CAMBIOS DE PERSPECTIVA INDIVIDUAL AL INTEGRARSE EL EQUIPO.

NOMBRE

¿LAS APORTACIONES DE TUS COMPAÑEROS TE HICIERON CAMBIAR DE OPINIÓN?

¿CÓMO?

¿QUÉ SOLUCIONES HABÍAN CONSIDERADO TUS COMPAÑEROS QUE TÚ NO HABÍAS CONSIDERADO?

CECILIA

No cambiar, pero sí considerar aspectos adicionales.

Omar tomó en cuenta un par de aspectos que yo no hice en mi primer análisis individual.

Karime difirió de la mayoría en considerar una ventaja el hacer el dispositivo compatible con otros formatos de lectura.

Omar habló de cuestiones de distribución. De hacer la marca y el producto reconocido internacionalmente.

Y tanto Omar como Karime hicieron énfasis en cuidar mantener un precio bajo en el mercado.

El punto referente a control de la producción, me pareció de suma importancia, y yo no lo consideré en el análisis inicial. Omar mencionó dentro de sus propuestas de solución cuidar la producción, para evitar que se presente la situación que plantea el caso en ese momento, de haber agotado las existencias del Kindle en el mercado.

OMAR

KARLA

KARIME

- PROCESO DE CONSENSO EN EQUIPO. DIFICULTADES Y FACILIDADES.

En general al compartir nuestras propuestas individuales, coincidimos en la mayoría de los elementos que considerábamos de mayor importancia.

Centramos el análisis en dos aspectos principalmente:

- Diseño/ Imagen

- Compatibilidad de formatos de lectura

Con respecto a la necesidad de renovar e innovar el dispositivo en cuestión de diseño y funcionalidad; coincidimos todos los miembros del equipo.

Todos los miembros del equipo estuvimos de acuerdo acerca de que la competencia en el mercado representada por los smartphones, requería una obligada inversión de parte de Amazon, en mejorar la tecnología, estética y funcionalidad del dispositivo Kindle.

Coincidimos en reconocer como una necesidad prioritaria el ofrecer variedad de modelos, colores, funciones, etc.

En el aspecto de la conectividad, también dos miembros del equipo mostraron especial énfasis en la necesidad de implementar al dispositivo acceso a internet, vía wifi u otro método. Pero ofrecer la opción de navegar en internet con el dispositivo, de la misma manera que lo permite un smarthpone o una Tablet.

En el punto referente a la compatibilidad de formatos de lectura sí hubo de inicio una opinión diferente, contra tres que coincidían.

Uno de nosotros consideraba que el hecho de que el dispositivo fuera únicamente compatible con el formato del material de lectura disponible en amazon, representaba una ventaja, mientras que los otros tres miembros opinaban que esta condición representaba una desventaja para el producto en el mercado.

Una vez compartidos nuestros argumentos al respecto de esta diferencia de opiniones, concluimos que el punto clave es determinar desde el punto de vista de quién estamos considerándolo una ventaja o desventaja. Es decir, que del punto de vista del Fabricante (Amazon), está condición la percibe y ofrece como una condición de “exclusividad”, lo que le significa, viéndolo como hecho aislado, una ventaja, pues asegura que todo el material adquirido para leerse en el dispositivo, será igualmente obtenido en el sitio de amazon, y absolutamente todas las ventas, implicarán ingreso seguro para amazon. Más, analizándolo desde la perspectiva del cliente, nos convencimos de que esta condición de “exclusividad” resultaba más bien una condición “restrictiva”. Que para el cliente, esta característica representa una limitación a sus opciones. No le permite tener acceso a absolutamente todas las opciones de material