Aportación individual al foro. Jet Airways: despido, insomnio y empleo

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Es por esto, que como argumente al final de la respuesta a la pregunta uno, Goyal debió haber basado su decisión en base a una planeación estratégica para luego no tener decisiones de las cual arrepentirse. “La administración es el proceso de conseguir que las cosas se hagan de manera eficiente, con y a través de las personas”. (Robbins, 2013)

- ¿Qué tipo de decisión resulta más pertinente para una empresa que declara su interés por permanecer en el mercado y, a la vez, continuar esforzándose por alcanzar las exigencias que implica responder a lo que en responsabilidad social empresarial se denomina la triple cuenta de resultados (económicos, sociales y medioambientales)?

Con todo el prestigio que había ido ganando Jet Airways al pasar de los años, el Consejo de Administración de la compañía debió de haber lanzado posibles soluciones sobre el cómo lidiar con la crisis económica del año 2008. Entre las posibles soluciones a la crisis podemos encontrar:

- Búsqueda de subsidios o de algún capital extranjero.

- Lanzar convocatorias de mejora continua enfocadas a la reducción de costos otorgando premios (viajes gratis) a los proyectos ganadores.

- Rediseño logístico de rutas.

- Reducción de nómina mediante la eliminación de días laborales.

Para implementar de manera efectiva estas acciones o alguna de ellas, el presidente Naresh Goyal tenía que verse en la necesidad de considerar las cuatro funciones de la administración, las cuales son: Definir metas, establecer una estrategia y desarrollar planes para coordinar las actividades (planear), definir lo que se necesita hacer, como se hará y quien lo va a hacer (organizar), dirigir y coordinar las actividades laborales (liderar) y monitorear las actividades para garantizar que se lleven a cabo según lo planeado (controlar).

“La Planeación estratégica es una herramienta de dirección para sustentar las decisiones de largo plazo de las empresas e instituciones que les permite gobernar su futuro y adaptación constante a las circunstancias cambiantes del entorno” (Sergio Hernández y Rodríguez. (2011). Introducción a la Administración. (pp. 276). Estado de México, México: McGraw Hill)

Dicho esto, si Goyal hubiera tenido una buena planeación estratégica, hubiera estado listo para enfrentar la crisis e inclusive previsto ciertos escenarios que su compañía podía encarar.

En cuanto a la obtención de la triple cuenta de resultados, la responsabilidad social “es la intención de una empresa, más allá de sus obligaciones jurídicas y económicas, de hacer lo correcto y actuar de una manera que beneficie a la sociedad” (Robbins, 2013). Hoy por hoy, una empresa socialmente responsable no solo se preocupa por subir sus ingresos año con año, o en el caso de Jet Airways, de no perder más dinero día con día, sino que también le da un peso importante a su personal, está comprometida con su entorno social, se ve involucrada con instituciones gubernamentales y se preocupa por el medio ambiente. Mencionadas estas actividades que debe cumplir una empresa socialmente responsable, Goyal debió apoyarse del prestigio que ganó su compañía durante todos los años de trabajo para buscar algún tipo de capital extranjero o inclusive buscar subsidios gubernamentales, debió prestar el nombre de la compañía en forma de publicidad en campañas para el medio ambiente, entre otras opciones para generar ingresos.

Conclusión

Como conclusión pienso que “hasta al mejor cocinero se le queman los frijoles”, es decir, nadie esta absuelto de errores y hasta las más grandes compañías pueden cometer errores que dejaran marcada toda su historia. La empresa debió estar más involucrada con su personal, haciéndolos participe de su decisión y no excluyéndolos como lo hicieron. Los efectos que conllevan una decisión tomada de esta manera hubieran repercutido favorablemente para la empresa.

En lo particular, pienso que despedir personal a la larga puede ser contraproducente, ya que al pasar de los años crecerás y tendrás que invertir nuevo capital en entrenamiento de tu gente, esto no solo te quitara dinero invertido, sino tiempo, ya que entrenar a una persona desde cero, siempre será más tardado que alguien que ya tiene el conocimiento previo.

Es por esto que las decisiones gerenciales tienen un gran peso y pueden generar grandes buenas o grandes malas consecuencias según sea la organización.

Para que se alcance el propósito expresado por la organización, es indispensable contar con la correcta guía de los gerentes, personas que llevan a cabo ciertas actividades o funciones mientras dirigen o supervisan el trabajo de los demás, a través de toma de decisiones, obtención y análisis de información y roles interpersonales de acuerdo al nivel gerencial que ocupen (Robbins, 2013).

Dicho esto, pienso que la aerolínea tomo decisiones precipitadas, ya que efectuar un despido masivo de sus empleados y recontratarlos dos días después sin lugar a dudas no es una planeación estratégica, lo que nos lleva a una mala coordinación entre el Consejo de Administración de la compañía y el presidente de la misma.

Basándome en las 4 funciones de la administración, junto con la mesa directiva y el Consejo de Administración de la compañía, yo hubiera planeado metas estableciendo estrategias para llegar a ellas, definiendo roles para su implementación, supervisando y siendo participe de las actividades y al final de todo controlar para lograr una estabilización.

La planeación implica definir los objetivos de una organización, establecer una estrategia global para lograr estos objetivos y desarrollar planes para las actividades laborales de la organización. Los cuatro propósitos de la planeación son dar dirección, reducir la incertidumbre, minimizar el desperdicio y la redundancia y establecer los objetivos o estándares utilizados en el control (Robbins, 2010).