JET AIRWAYS: DESPIDO, INSOMNIO Y EMPLEO ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

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a mediados del 2008 figuraba como la primera compañía de aviación comercial en India. Reconocida a nivel nacional e internacional. En el año 2006 se adquirió como compañía filial a Air Sahara, aunque preferían llamar a esto como una alianza.

• Consejo de Administración de Jet Airways. Toman la decisión de despedir al 15% de los empleados de Jet Airways frente a la crisis económica del 2008.

• Grupo de 1,900 empleados despedidos. Empleados en periodo de prueba o con menos de 6 meses de antigüedad, representan al 15% del total de empleados de la aerolínea. Alrededor de 300 empleados al ser despedidos en medio de una época de crisis en el país salieron a las calles a reclamar ante esta decisión, centrando con esto la atención de medios de comunicación, sociedad y gobierno hacia la empresa Jet Airways.

Otros personajes:

• Kapil Kaul, jefe ejecutivo en India del Centr for Asia-Pacific Aviation, quien criticó duramente la decisión tomada, la cual iba en contra de las costumbres del país, y comenta que en esta situación todos pierden.

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

En Jet Airways se presenta una falta de administración estratégica, entendiendo como esta “conjunto de decisiones y acciones administrativas que determinan el desempeño a largo plazo de la organización” (Robbins, 2005).

El emplear administración estratégica en una empresa da un mejor desempeño, ya que como menciona Robbins, la importancia de esta radica en que todas las empresas se encuentran en entornos que cambian constantemente y de los cuales no se pueden mantener ajenas. La labor del gerente en estos casos es hacer frente a estos cambios empleando el proceso de administración estratégica, si lo hacen esto les generará mayor certeza al tomar sus decisiones.

RESOLUCIÓN ÓPTIMA FUNDAMENTADA AL PROBLEMA.

Empleando el método ZOPP

Análisis de Participación:

• Empresa, Jet Airways que como toda empresa comercial tiene objetivos económicos, buscando utilidades, además de su responsabilidad social.

• Gobierno, apoyar a las empresas con un entorno político y económico estable para la generación de empleos.

• Sociedad, busca condiciones adecuadas para poder vivir, demanda empleos para mantenerse, así como seguridad social.

• Cámaras o asociaciones, que fungen como mediadores entre empresas y gobierno, buscando generar mejores condiciones para el desarrollo económico.

• Empleados, quienes suelen agremiarse en sindicatos para proteger y mejorar sus condiciones laborales.

A continuación trato de ejemplificar un diagrama ZOPP

EFECTOS

• Mala toma de decisiones

• Despido del 15% de los empleados

• Incremento en las tarifas de avión

• Disminución de la demanda

• Pérdida en el año 2008

• Problemas financieros

• Compra de otra aerolínea

PROBLEMA

• Falta de administración estratégica

CAUSAS

• Precios del petróleo

• Economía Mundial

• Planeación orientada únicamente al crecimiento de la empresa, sin considerar el entorno internacional.

SOLUCION

Realizar una planeación estratégica, en la cual se considere el entorno económico mundial, principalmente en cuanto al precio del combustible, su principal gasto de operación.

• Realizar un análisis de todas las posibles estrategias que se puedan implementar para hacer frente a la crisis, desmembrando las consecuencias que pueda tener cada una de ellas, de esta manera se podrá tomar la mejor decisión, en este caso se puede emplear el método Kepner Tregoe para la toma de decisiones, ya que valora y prioriza el riesgo de cada decisión. Recuperado de http://www.decision-making-confidence.com/metodo-kepner-tregoe.html

• Analizar cómo puede hacerse más eficiente, no solo en cuanto a disminuir el gasto de combustible, sino también en cuanto a su estrategia de ventas. Contemplar dentro de su planeación las estrategias de ventas.

• Emplear un cuadro de mando integral, considerando qué se espera y necesita de sus empleados, en el que se pueda transformar su estrategia en objetivos, y que también sean medibles, estableciendo cuáles serán las personas clave que colaborarán en esto y los recursos que se necesitan y que estén alineados. (Baraybar, F.)