Auditoria administrativa aplicada a la empresa ALMER

...

Títulos de valor[pic 5]

Aceptación generalizada de intermediarios financieros de Títulos de Valor emitidos por la empresa.

Capacidad de reacción[pic 6]

Amplia presencia regional para entregar y atender necesidades de CEDES en menos de 24 horas en nuestros más de 20 puntos de contacto.

Informática y telecomunicaciones[pic 7]

Especializadas para el manejo y control de inventarios.

[pic 8]

Servicios complementarios

[pic 9]

Equipos especializados

Ubicación

SAN MARTÍN OBISPO I, II Y IV

Carretera Chamapa Lechería km 2.5 Parque Industrial CPA San Martín Obispo

Cuautitlán Izcalli, Estado de México.

Tel. 01 (55) 58 61 89 70

Organigrama[pic 10]

[pic 11]

Naturaleza del Estudio

Auditoria Administrativa aplicada a la empresa Almacenadora Mercader S.A.

Planteamiento del problema

Actualmente en la empresa se han observado algunas deficiencias en las funciones del proceso administrativo, tales como: duplicidad de funciones, falta de control en las actividades a realizar, desorganización, mal uso de los recursos económicos, humanos, materiales y tecnológicos, así como la insatisfacción de algunos clientes, por mencionar algunos, es por eso que se pretende realizar un diagnóstico a todas las áreas de la empresa utilizando a la Auditoría Administrativa como herramienta, con la finalidad de obtener la información necesaria que permita precisar su nivel de desempeño y perfilar oportunidades de mejora.

La Auditoría Administrativa es una herramienta fundamental para generar información que permita impulsar el crecimiento de las organizaciones, ya que permite realizar un análisis causa–efecto que concilie en forma congruente los hechos con las ideas. Algunos objetivos de la Auditoría Administrativa que encaminan hacia resultados específicos son: de control, de productividad, de organización, de servicio, de calidad, de cambio, de aprendizaje, de toma de decisiones, de interacción y de vinculación.

Con base a lo anterior, se planteó la siguiente pregunta de investigación:

¿Utilizar la Auditoria Administrativa como herramienta de diagnóstico en las funciones administrativas de la empresa en estudio, permitirá precisar su nivel de desempeño y perfilar oportunidades de mejora?

Alcance y profundidad del estudio

El diagnóstico organizacional se realizará a una sucursal de la empresa ALMER, la cual de acuerdo al número de trabajadores se clasifica como PYME. El proyecto está delimitado a evaluar al personal de base, de todas las áreas de la empresa en estudio.

Las unidades en estudio son: el directivo y las personas que forman parte de la plantilla laboral de base de la empresa a febrero de 2011 y que han sido testigos del cambio que ha tenido la organización desde su creación a la actualidad.

A continuación, se especifican las funciones más relevantes de las unidades en estudio.

- El Director General, es el dueño y representante legal de la empresa, así como administrador único. Cuenta con carrera profesional en arquitectura y aparte de dirigir los proyectos de construcción también se encarga de realizar las actividades de negociación con los clientes y apertura de nuevos mercados. Es la persona que toma las decisiones respecto al funcionamiento de la empresa y las firmas de dirección.

- Los trabajadores, son las personas que laboran en la empresa, y para este estudio se clasifica en: personal administrativo, personal técnico y personal operativo. En la tabla siguiente se muestran las características de los trabajadores :

[pic 12]

Objetivo General

Diagnosticar a través de la Auditoría Administrativa el funcionamiento organizacional de una empresa de almacén y logística localizada en el Estado de México con la finalidad de descubrir fortalezas y debilidades en las funciones administrativas de la empresa a fin de lograr una administración eficaz y eficiente.

Objetivos Específicos

1. Aplicar la Auditoria Administrativa como herramienta de diagnóstico a la empresa

2. Elaborar el reporte en base a los resultados obtenidos, utilizando tablas y gráficas que faciliten el entendimiento de la información obtenida.

3. Presentar un plan de recomendaciones, que permitan mejorar las funciones administrativas a fin de lograr una administración eficiente y eficaz.

Justificación

Con base en la información obtenida y el tipo de empresa a analizar, la aplicación de una Auditoría Administrativa permitirá identificar las oportunidades de mejora con las cuales la empresa ofrecerá un mejor servicio a sus clientes, mejorará la productividad y eficiencia operativa.

La investigación se llevará a cabo para conocer y analizar la situación real de la empresa en estudio.

En base a los resultados obtenidos, se realizará un plan de sugerencias que permitirán mejorar el desempeño de la empresa y disponer de soluciones para hacer frente a las demandas de mercado.

La investigación realizada será una base para seguir posteriores estudios en relación al mismo tema de estudio, y se espera que las recomendaciones propuestas sean llevadas a la práctica para mejorar el proceso administrativo de la empresa y con ello poder competir con otras organizaciones del mismo ramo.

Estrategias

El método que proponemos, consiste en seguir ordenadamente los siguientes pasos:

- Análisis del stock, para optimizar los costos globales