CASO 1-3: COCA-COLA Y PEPSI APRENDEN A COMBATIR EN LA INDIA

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Este crecimiento de dicho segmento, se debe a la concientización de los pobladores por el consumo de productos saludables y que no genera daño alguno al organismo. De acuerdo con un informe de la Asociación de Cámaras de Comercio e Industria de la India (ASSOCHAM), en 2015 el mercado alcanzó un máximo de US$ 7,9 mil millones frente a los US$ 2,7 mil millones del 2012.

El mercado, que incluye bebidas de fruta, néctar y jugos entre otras variedades, está siendo impulsado gracias a los mayores ingresos disponibles particularmente en las áreas urbanas de India.

Contaminación en el consumo de agua

De acuerdo con una organización ambientalista, declararon que las bebidas de PepsiCo y Coca Cola tenían en su contenido plaguicidas, con esta noticia la población se les vino encima a dichas empresas que en primera instancia pensaron que iba a pasar y se quedaron en silencio, el cual significa la aceptación de la culpa por eso que se prohibió la distribución de las bebidas.

En su defensa Coca Cola, bajo sus medios de investigación puso en tela de juicio las afirmaciones de la asociación acusadora de contaminación, los cuales también en defensa de la empresa afirmaron que el porcentaje de plaguicidas en sus bebidas es mucho menor en comparación con las bebidas de té. Por su parte PepsiCo, afirmó que su bebida era la más segura del mercado.

Sin embargo, el problema no queda ahí porque también se le acusa de usar el agua insosteniblemente, esa agua que los pobladores lo usan para cocinar, lavar, tomar y para el regadío de sus plantaciones. Se dice que se mal gastan 1.5 millones de litro de agua, lo que representaría la suficiencia para las necesidades de más de 200 000 personas.

PREGUNTAS DE APLICACIÓN

1. El entorno político de India ha demostrado ser crítico para el desempeño empresarial tanto de Pepsi Co como de Coca Cola India. ¿Qué aspectos específicos del entorno político desempeñaron papeles claves? ¿Podrían haberse previsto esos efectos antes de entrar al mercado? Si su respuesta es no. ¿Podría haber manejado mejor los acontecimientos del entorno político cada compañía?

India es un país con una economía cerrada al principio, con política de la prohibición de las importaciones, con una cultura muy centralizada y fuertemente hacia sus costumbres. La liberación del gobierno ayuda a que estas nuevas políticas industriales estrictas con respecto a la entrada de marcas extranjeras, normas comerciales de regulaciones den el visto bueno a las grandes inversiones extranjeras

La principal barrera de Pepsi Cola y Coca al entrar en el mercado indio era su política y medio ambiente legal como resultado de su historia.

No pudieron haberse previsto esos efectos antes de entrar al mercado, sin embargo, sí pudo haberse manejado mejor los acontecimientos del entorno político una vez que ambas compañías hubieran investigado y tenido el conocimiento sobre las políticas y el mercado de India y de esta forma tener estrategias planificadas en esos momentos.

2. El tiempo de entrada al mercado de India tuvo resultados diferentes para PepsiCo y Coca-Cola India. ¿Qué ventajas o desventajas surgieron como resultado de entrar primero o después al mercado?

Ventajas:

- Pepsi Foods se esfuerza por quitarse de encima la competencia local de Campa Cola de Pure Drinks, la limonada de Duke y varias marcas.

- Existe un crecimiento y participación significativa en el segmento de los refrescos de cola.

- Coca-Cola obtiene participación en el mercado de las compañías locales, además, Parle le ofrece la venta de sus plantas embotelladoras en las cuatro ciudades clave y sus marcas principales.

Desventajas:

- Dificultades impuestas por el gobierno mediante sus políticas, reglas y regulaciones comerciales, la demanda local de bebidas gaseosas era muy baja, se prohibía el uso de nombres de marcas extranjeras en productos que fueran a vender a India.

- La venta de concentrados para refrescos embotellados a los embotelladores locales no podía exceder del 25% de las ventas totales de la nueva sociedad, Pepsi Foods estaba obligada a procesar y distribuir frutas y vegetales.

3. El mercado indio es enorme en términos de población y geografía. ¿De qué manera respondieron las dos compañías ante la sola escala de las operaciones en India en términos de Políticas de productos, actividades promocionales, políticas de precios y medidas de distribución?

- En Políticas de Productos: Las compañías lanzaron líneas de productos de diferentes gustos a los consumidores de India como la cola, bebidas a base de jugos y agua, por ejemplo: Aquafina.

- En actividades Promocionales: El Festival Navratri, donde se consume más del 50% de los refrescos gaseosos de todo el año. También diversas actividades locales como compre uno y llévese el otro gratis, así como sorteos donde se puede ganar un viaje gratis. También Pepsi se enfocaba en el futbol y eventos deportivos, Coca-Cola en idiomas locales relevantes. Ambas empresas llevaron a cabo campañas por televisión aprovechando los festivales locales y regionales, así como los eventos deportivos.

- Políticas de Precios: Coca-Cola India redujo fuertemente los precios de sus refrescos embotellados para fomentar el consumo. También la introducción de un nuevo tamaño “mini” con el que esperaba incrementar su volumen de ventas y lograr generar el mayor porcentaje de ventas de refrescos embotellados. Pepsi presento envases retornables de vidrios para los consumidores para recuperar costos.

- Medidas de Distribución: Las plantas de producción cumplen las normas reglamentarias del gobierno y los centros de embotellados también fueron utilizados estratégicamente.

4. La localización Global es una política que ambas compañías han implantado con éxito. Ofrezca ejemplos tomados de este caso para cada compañía.

Las dos compañías están ubicadas en todas las grandes ciudades alrededor de la India, donde la demanda creció con nuevas líneas de productos Coca-Cola tuvo acceso a las plantas de embotelladoras y productos de la compañía Parle. A pesar de todo, las dos compañías tuvieron éxito, ya que Coca-Cola puso en marcha los proyectos minis un esfuerzo de mayor volumen, y Pepsi creó botellas más pequeñas para seguir con la tendencia y el alto consumo.

Coca Cola y Pepsi siendo empresas globalizadas que han sabido penetrar y