CASO 1: CASO COLOURS.NET

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- Identifique posibles resistencias que se podrían encontrar en la implantación de la estrategia de recursos humanos y proponga las medidas que considere adecuadas para superarlas.

A nivel general, las resistencias que se puedan generar, desde mi punto de vista, pueden venir causadas por tres aspectos principales:

-la historia reciente, en la que se cambió la sede central a Paris en el año 1999, lo que causó un duro golpe a la plantilla española

-la propia resistencia al cambio del ser humano, que tiene a ver negativo y asumir con esfuerzo los mismos

-la resistencia a la llegada de un nuevo “jefe”

Para vencerlas, lo mejor creo que es disponer de un plan de información fluido, en el que se pueda hacer entender al empleado que se buscó en su momento, el porqué del cambio, y los beneficios que tendrá y/o ha tenido cada una de estas decisiones para la compañía y el personal en general.

No hay nada como la trasparencia, la información y la explicación clara del porqué de los cambios que se tratan de implantar, y sus consecuencias.

La nueva Directora de RRHH deberá ser accesible y cercana, para facilitar su llegada.

En cuanto a las medidas más concretas determinadas, las resistencias más importantes que creo que pueden encontrar serían:

-en cuanto al sistema retributivo: siempre es difícil distribuir de forma variable los salarios, y puede crear envidias y distanciamientos que los mismos se unan a criterios (en este caso la innovación), que debe decidir de forma subjetiva un superior. Para vencerlo, creo que lo mejor es definir de forma muy clara en base a qué criterios se producirá el incremento en el sistema retributivo, dar igualdad de oportunidades a todos los departamentos y empleados, y que no quepa ninguna duda de que los mismos se dan en base a una escala medible, que sea más objetiva que subjetiva. Se deberán explicar muy bien los mismos, y poner a disposición de los empleados la información de cómo y porqué se logran dichos incentivos.

-en cuanto a la formación: las resistencias pueden venir del miedo a tener que aprender nuevas líneas de trabajo y nuevas tecnologías, que obliguen al empleado a salir de su zona de confort, a estudiar en edades en la que ya no se cree uno capaz, etc…

Para vencerlo, hay que motivar y explicar que se va a lograr, y que beneficios obtiene el propio trabajador adecuándose y formándose en las tecnologías más modernas. Importante también hacer de la formación algo ameno, y que esté dentro de sus horas de trabajo.

-participación: comité de participación, buzón de sugerencias/concurso ideas. Esta medida no creo que cree muchas resistencias, siempre y cuando se permita hacer de forma anónima (las quejas o sugerencias). Sólo habría que motivar mucho al personal, e incentivar la participación, haciendo visible y reconociendo a aquellos que más participen.

-comunicación interna: plan comunicación que impulse cultura de innovación y participación. No veo motivo para encontrar resistencias a esta medida.

- Proponga otras acciones prácticas que se podrían añadir al plan estratégico de recursos humanos de la filial española para contribuir a la consecución del objetivo estratégico de recursos humanos.

Como decía antes, la transparencia es básica en cada una de las medidas que se adopten, con el fin de poder hacer entender a los empleados el porqué de las mismas. Se podría implantar una “línea de transparencia”, en la que el empleado pudiese acceder a la información y decisiones del departamento de recursos humanos, para comprender y poder valorar mejor al mismo.

Otra medida que se podría implantar sería hacer un plan de absentismo y rendimiento laboral, que premiase a aquellos trabajadores con menos ausencias y más productivos para la empresa.

También se podrían, antes de tomar medidas definitivas para toda la organización, hacer pruebas piloto en determinados departamentos o áreas, que permitan valorar el nivel de satisfacción y eficacia de medidas a implantar, opara corregir errores antes de tomar decisiones definitivas.

Se podría implementar un sistema de carrera profesional que premiase a aquellos trabajadores más productivos y con mayor nivel de innovación.

También se podría implementar un sistema de reclutamiento de nuevo talento, acorde a las nuevas estrategias de la empresa, que facilitase alcanzar los objetivos con mayor celeridad.