CULTURA ORGANIZACIONAL DESENTRAÑANDO VERICUETOS

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- Perspectiva de Múltiples Culturas

Las investigaciones en este ámbito, dan cuenta que la organización no es una sociedad simple, primitiva, sino más bien, un sistema plural, heterogéneo, cuyos miembros viven dentro de una sociedad compleja que contiene una multiplicidad de culturas diferentes. Para que los investigadores obtengan una mejor visión de los supuestos culturales, se recomienda utilizar métodos etnográficos tales como observación participante, entrevistas en profundidad, discusiones en grupo, análisis de supuestos, mapas cognitivos, etc.

La investigación es compleja ya que se hace una elección consciente sobre el contexto cultural utilizado en el estudio para determinar no solo si existe la cultura objeto de estudio dentro del contexto, sino también las circunstancias y otros contextos que lleguen a interactuar con el que se está estudiando.

Paradigmas en el estudio de la Cultura de las Organizaciones

Como ya hemos dicho la cultura tiene muchas maneras de entenderse según la disciplina con la cual la estemos tratando, que son muchas, a consecuencia de esto hay muchos enfoques sobre la cultura en sí y su relación en las organizaciones. Así por ejemplo, vemos que desde la Sociología, es un conjunto de valores, creencias y actitudes compartidas por una sociedad; en la Psicología, desde una perspectiva organizacional teniendo en cuenta el conjunto de individuos que interactúan con sus conductas y tradiciones.

El aporte no solo nace desde una ciencia, sino propiamente de autores. Van Maanen y Barley, indican que es más adecuado hablar de “Organización cultural”, siendo el centro de estudio el grupo de trabajo con una intersección de sistemas interpretativos de subculturas de estos insertadas en una cultura de más peso. Weick, aprecia a la cultura como resultado de de un aprendizaje de grupo.

La Cultura como variable de la Organización

Es basado en planteamientos positivistas, donde la organización es vista como una realidad artificial pero existente que interacciona con el medio por procesos sociales, y la cultura una variable en la gestión de esta. Mediante el constructivismo podemos entender algunos puntos.

- La organización como cultura: Constructivismo

Habla sobre una entera construcción social del mundo, mediante el lenguaje y símbolos como formación e interpretación de significados mediante interacción, Para ellos la realidad adquiere un sentido y existencia en medida que el ser humano se la confiere; por lo que la organización es una cultura, en verdad.

Elementos que forman parte de la Cultura

Se le adjuntan tres niveles para comprender la cultura organizacional: el primero es el de elementos visibles, físicos, bastante fáciles de adquirir pero difíciles de interpretar, el segundo es el de valores que tienen las personas dentro de la empresa, el tercero es de los supuestos inconscientes que revelan como la persona siente, piensa y actúa.

Y en un sentido más profundo, hablaríamos de un núcleo de la cultura conformada por valores, creencias, sentido común, ideologías, filosofías. Por otro lado están las Formas culturales, que son el aspecto expresivo de las acciones humanas conformadas por mitos, rituales, leyendas, patrones de comportamiento en un grupo.

Posturas fundamentales: holística y diferenciadora.

La holística o totalizadora considera que todo lo genera o adopta un grupo es cultura, la diferenciadora, en cambio, considera elementos que pueden variar, como creencias o valores que deberían ser aceptados por el grupo, pero no todos están conformes.

Formación y consolidación de la Cultura

La cultura se va formando gradualmente a lo largo de la historia de la organización donde es importante la participación de fundadores e iniciadores. Y para que llegue a consolidarse los factores relevantes serán las circunstancias que rodean el surgimiento de la organización y el tiempo de permanencia de sus empleados.

Análisis crítico:

Esta monografía trata, en sí, de cómo el concepto de cultura debe aplicarse correctamente en las organizaciones, también toma y recopila diferentes perspectivas, tanto de antropólogos como de psicólogos, para así poder dar a conocer el significado más válido y general del concepto y constructo “cultura organizacional”.

En la primera parte el autor plantea tres modelos de investigación de la gestión de las organizaciones; el primero se basa en estudiar a las organizaciones por sí mismas y su relación con otras culturas, el segundo se enfoca a las dinámicas internas a la organización (cómo los individuos de distintos lugares del mundo y con culturas diferentes interactúan en una misma área de trabajo); y la tercera que nos da a conocer la perspectiva de los trabajadores hacia su empresa. Dentro de este grupo de modelos también se le podría agregar un cuarto, que tomaría en cuenta cómo otras organizaciones ven al resto y cómo se diferencian de ellas.

En esta monografía se presenta, también como en muchas otras que tratan un tema similar, la pregunta: ¿La organización es o tiene cultura? Y en la misma se responde que las organizaciones tienen un aspecto dual: son cultura y tienen cultura. La primera idea se sustenta en que dentro del ámbito laboral hay normas, valores, creencias, etc. Que todos los que laboran allí cumplen, entienden y comparten, por eso se dice que la organización es cultura. La segunda idea explica que cada trabajador trae consigo una cultura propia, de su país, ciudad o región de origen, y que en conjunto con la de los demás trabajadores y la de la propia empresa se unen y se modifican constantemente, es por eso que se dice que la organización tiene cultura.

Luego se ven los elementos que forman la cultura, estos son las normas, valores, reglas, mitos, otros. Pero aquí se deben diferenciar el conjunto de elementos que la empresa les da y que los trabajadores deben seguir y cumplir a los elementos que ellos mismos traen del exterior de la organización.

Finalmente se dan varios conceptos de lo que es la cultura organizacional, pero el más amplio es el que plantea Schein: “Sistema de valores y creencias influido por las estructuras de las organizaciones, la tecnología y el entorno para producir normas de pensamiento y acción que son compartidas por todos los miembros de la organización”.

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