Calidad en el servicio.

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Tres empresas con certificaciones

EMPRESA

NORMAS

Kellogg’s

ISO 9001

ISO-14001

ISO-45001

Comex

ISO 14001

ISO 9001

La Moderna (pastas)

ISO 9001

¿Qué norma debería implementarse primero?

Para la implementación de las normas no existe un lo que está bien y lo que está mal, según el tipo de empresa y de las necesidades de la misma se puede implementar primero una norma que otra. Por ejemplo: Si una empresa que se dedica a la producción y emite residuos que salen al aire por medio de chimeneas es probable que la primera norma que implemente sea la ISO14001, sin demeritar las demás normas.

La empresa es la designada a hacer un análisis para identificar que norma es la que es más necesaria en ese momento y lo que quiere proyectar al exterior

¿Qué norma tomaría más tiempo para su implementación y por qué?

Sin duda alguna la que tomaría más tiempo es la seguridad y salud, ya que es necesario capacitar a todo el personal de todas las áreas de la organización, ya que es necesario que cada una de ellas sea una persona que sepa identificar los riesgos que pueden existir dentro de la empresa. El poder prevenir un accidente o inclusive hacerlos participe de que el mismo personal sea quien identifique una acción de riesgo dentro de las instalaciones

También se debe de capacitar al personal para que sepa cómo actuar ante alguna contingencia que pueda existir

Conclusión:

Las normas que revisamos durante este tema integran un Sistema de Gestión de la Calidad de una organización. Cada una de ellas tiene su particularidad, aunque, al final todas ellas tienen un fin común, buscar la calidad en sus diferentes áreas.

Por otro lado también cada una de ellas tiene su diferencia ante las demás, pero sin duda alguna la planeación y la organización de los procesos es algo que las tres llevan de la mano