Caso CGE (Administración Estratégica)

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Organismos de defensa de la competencia

1) Tribunal de la Libre Competencia: Órgano jurisdiccional especial (se encarga de asuntos que no se relacionan con la justicia ordinaria) e independiente que reemplaza a la Comisión Preventiva Central, a las Comisiones Preventivas Regionales y a la Comisión Resolutiva Antimonopolios.

Entre sus funciones se encuentra el conocer y prevenir las situaciones que infrinjan la ley Nº 19.911 -la de defensa de la libre competencia- y dictar instrucciones según esta ley, las que deberán considerar todos los particulares en sus actos o contratos que tengan relación con la libre competencia o que puedan atentar contra ella.

Además, debe proponer al Presidente de la República, a través del Ministro de Estado que corresponda, la modificación o derogación de los mandatos legales que se opongan a la libre competencia, y dictar otros que fomenten o regulen el ejercicio de las actividades económicas que no tengan competencia.

2) Fiscalía Nacional Económica: Servicio público chileno encargado de velar por el respeto a la libre competencia, investigar y procesar jurídicamente toda conducta que se oponga a la competencia ante la Comisión Resolutiva y otros tribunales.

Municipalidades

Otorgan los permisos para que las líneas de transporte de electricidad no sujetas a concesión crucen las calles, otros bienes nacionales de uso público u otras líneas eléctricas.

Centros de Despacho Económico de Carga (CDEC)

Son organismos creados por ley, que regulan el funcionamiento coordinado de todas las centrales distribuidoras y generadoras, y barras de consumo de usuarios no sometidos a regulación de precios abastecidos directamente desde instalaciones de un sistema de transmisión; que funcionan interconectadas en el correspondiente sistema eléctrico.

Estos deben contar con un Directorio compuesto por las empresas generadoras, transmisoras troncales, de subtransmisión y por un representante de los clientes libres del respectivo sistema. Debe contar también con los organismos técnicos necesarios para el cumplimiento de su función.

- Explique el perfil estratégico de CGE Distribución.

- La Compañía General de Electricidad en el área comercial posee una alta cuota en el mercado, llegando al 48% en Chile, con una imagen de marca consolidada gracias a su trayectoria de más de 100 años y diseñando estrategias de marketing sencillas pero de alto impacto, como mejoras en sus boletas y oficina virtual.

- CGE se ha esforzado en poner énfasis en entregar servicios de calidad, en el ámbito financiero posee una alta rentabilidad con cuotas relevantes en mercados internacionales y han destacado el resultado EBITDA del 24% de crecimiento en el último año.

- En cuanto a la tecnología como cultura corporativa incitan a la innovación, investigación y desarrollo, el que se refleja con la obtención de primer lugar en el ránking Most Innovative Companies Chile 2014.

- Preocupados por sus trabajadores han llegado a ser líderes en prevención de riesgos, y como objetivos primordiales hacen referencia a incentivar y capacitar a sus colaboradores.

- De acuerdo al esquema que se muestra a continuación podemos concluir que la Compañía General de Electricidad posee un perfil estratégico muy positivo.

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- Analice la visión y misión de una unidad de negocio.

Visión

"Ser líder en Chile en la distribución de energía eléctrica y todos los servicios relacionados, impulsando la calidad de vida de los ciudadanos y desarrollo del país".

La visión es idónea, dado que cumple con ser una pauta que guía el comportamiento del recurso humano, siendo éste el sueño de la empresa.

Misión

"Crear valor para los accionistas, clientes, personal, proveedores y la comunidad, con apego a nuestros principios, fomentando la innovación y potenciando nuestras capacidades humanas, tecnológicas y de vocación de servicio público en distribución de energía eléctrica".

Características que deben estar presente en la Misión:

- Bienes y Servicios: Se observa la existencia de esta característica en la frase "...distribución de energía eléctrica..." ya que este es el servicio prestado por esta entidad.

- Mercado: La Misión no se refiere al mercado en que se enfoca la prestación de servicio.

- Geográfico: De igual manera, no habla sobre el lugar en que se emplazan o entregan el servicio.

- Competitivo: La Misión de CGE Distribución, tampoco hace referencia al ámbito competitivo.

- Responsabilidad Social: Esta característica si está presente en la Misión, puesto que señala "...vocación de servicio público...", que es la responsabilidad social de esta empresa.

Con lo anterior, se aprecia que la Misión no está expresada de forma adecuada, ya que es carente de características importantes que la conviertan en una Misión representativa de la empresa.

- En base a la información ¿cuál es el tipo de estructura a nivel corporativo más recomendable para CGE? Fundamente.

El tipo de estructura a nivel corporativo más recomendable para CGE es la Estructura Vertical, puesto que con este se puede llevar un mejor control de las diversas unidades de negocios, ya que la empresa tiene niveles jerárquicos, desde el directorio hasta el encargado a mandar a los operarios. Cada nivel jerárquico tiene autoridad sobre el nivel inferior y tiene responsabilidades ante el nivel superior.