Caso: Dell’s working Capital

...

Michael Dell

Este elemento es una herramienta vital para controlar los ingresos y egresos, al momento que sirve para medir cuanto se tiene de efectivo para afrontar momentos adversos, es saber cuanto dispone la empresa.

El tema pasa a ser mas garve cuando no se esta preparado para enfrentar escenarios complicados, ya que no muchas empresas quiebran por tener perdidas, sino por la falta de habilidad para resolver estos temas de flujo de efectivo. Como por ejemplo de una mala gestion puede ser malgastar los excedentes de la empresa en vez de una inversion, o los pagos propios de las operaciones mismas de la empresa.

SOLUCIONES PROPUESTAS

Analisis FODA

La matriz FODA es un analisis que nos permite hacer una radiografía de lo que estamos estudiando, en este caso la empresa Dell. Con la ejecucion del analisis podemos tomar desiciones más acertivas para poder mejorar la situacion actual en el futuro.

FORTALEZA:

- Las ventas eran directamente con los clientes, esta estrategía es fundamental ya que permitía tener un contacto personalizado con los consumidores.

- El hecho de tener un modelo de negocio a pedido permitía que la misma compañía mantuviera un stcok muy bajo de inventario versus a sus competidores IBM Apple, Compaq, que estaban sobre el 50% al 70%, Dell se mantenía entre el 10% y 20%.

- Soporte técnico inmediato, Dell cuenta con excelentes profesionales que se desenvuelven muy bien en conocimientos de software y hardware.

- Productos de muy buena calidad y acabado, lo cual no tenian nada que envidiar a sus contrincantes, los PC’s se caracterisaban por poseer buena tecnología y durabilidad con diseños bastantes adecuados.

OPORTUNIDADES

- Contratos con las colaboraciones de empresas locales especializadas.

- Desarrollo creativo en la tecnología, a traves de la innovacion en sistemas software.

DEBILIDADES

- Diseños de computadoras muy convencionales

- Existe una falta de creatividad para plantear nuevos programas y productos finales.

AMENAZAS

- Competencias con marcas reconocidas y bien posicionadas en un mercado altamente agresivo, como son IBM Apple y Compaq.

- Competencia con el precio de los productos, al ser empresas mas grande y consolidadas pueden ofrecer productos a menor precio incluve con menor calidad que los de Dell, pero cuentan con una trayectoría.

- Imitadores y revendedores de nuestros productos.

MODELO DE NEGOCIO PROPUESTO

Dell presenta dos claras ventajas frente a sus competidores más grandes, y es que al ser una compañía relativamente pequeña posee un trato mas directo con sus consumidores y una produccion bajo pedidos o Just in Time.

El contacto directo con el cliente es una ventaja clara para la empresa, si bien es cierto que Dell es una empresa muy pequeña frente a sus competidores, existen resquicios donde ellos no pueden llegar o no lo hacen muy bien como empresas más pequeñas.

Es precisamente en el contacto directo donde se encuentra la satisfaccion del cliente, y la mejor publicidad de la empresa, el boca a boca. Este es claramente una diferenciacion con sus pares, y la oportunidad de hacer campañas de marketing más novedosas.

Personalización, es una técnica directa que pemrite tener informacion sobre el publico objetivo a través de una base de datos. Es un tipo de marketing que te permite ir al publico que se desea llegar.

Existe a traves del contacto otro punto, la fidelización, al efectuar un marketing mas personalizable, permite tener una comunicación mas fluida y directa con el consumidor, y gracias a ello se convierte en un cliente fiel.

El marketind directo es mediable, en cuanto a resultado y eficiencia. Ademas permite medir la rentabilidad de accion (ROI).

La interactividad de la compañía con el cliente permite que existan mensajes sobre el producto o servicio que se entrega o entregará. El mensaje llega directo al consumidor y este a su vez da su respuesta de forma oportuna.

Los canales de distribución, al conocer muy bien a su cliente, la compañía puede saber cuales son los comportamientos que tienen, cuales son sus gustos y preferencia; saber donde se mueve y como compran, de esta forma escoger cuales son los mejores canales de venta.

Con respecto a su problema de flujos de efectivo, sugerimos:

Elaborar un presupuesto de efectivo que refleje los ingresos y desembolsos a futuro, de esta forma se puede planificar y conocer previamente las cantidades de efectivos de la empresa. Todo esto con el fin de conseguir que el ideal de flujo de caja considere una cantidad suficiente para cubrir operaciones corrientes; y a su vez, tener el respaldo necesario para enfrentar situaciones adversas.

Aunque la empresa no presenta el siguiente problema, es bueno recordar que el manejo adecuado de inventario es sumamente importante en el nivel de efectivo, dado que su venta representa los ingresos y por ende se recomienda elminra los de bajo rotación o que tienen un margen de utilidad mínimo.

Otro factor importante a recomendar es no descuidar las cuentas por cobrar. Es indispensable manejar y crear buena spolíticas de crédito, y estas a su vez hacérselas saber a los clientes. Hacer seguimientos siempre a las carteras vencidas, ya que a mayor sea la fecha de vencimiento, mayor será la complicación de cobrar, es por ello que se recomienda que sea siempre fiscalizada y actuar siemre lo más rápido posible.

Por otro lado, las salidas de efectivo represnetan un punto clave. Se debe cuidar y elminar todo gasto que sea innecesario para la empresa, con el fin de mantener un exhaustivo control de las compras. Tambien es bueno aprovechar todas las ventajas de crédito que puedan ofrecer los proveedores y sincronizar los pagos con los cobros, sin olvidar las opciones de utilizar los instrumentos financieros y hacer rendir al máximo posible el efectivo en bancos.

Produccion Just In Time

La empresa Dell realiza la fabricación de produccion just in time o