Caso Estudio McDonald

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Tendencia de estilo de vida saludable

6.- Ambiente Externo:

La compañía a nivel del mercado mundial ha logrado proporcionar miles de plazas de empleos en diferentes áreas como agrícola, ganadera, administrativa y social, llegando a establecer oportunidades a los jóvenes de cada localidad que se presenta un local McDonald’s. Manteniendo un equilibrio económico y contribuyendo a la economía de los países donde se comercializa el producto.

7.- Cuál es el mercado meta.

Ser pioneros en la venta de comidas rápidas por calidad de servicio y de producto sin descuidar la atención al cliente

8.- Mix de marketing

8.1.- Producto: Son dos hamburguesas de carne con salsa y queso derretido, el toque de cebolla y el crocante pepino, así como está conformado por dos cuartos de libra, utilizando el producto ya procesado que solo tiene que colocar en la plancha para calentarlo.

el empaque es dinámico y practico ya que se utiliza una cajita de cartón.

La carne de la hamburguesa ya procesada y pre cocinada se empaca en papel conservante y luego se empaca en cajas para su distribución en transporte frio ya que se tiene que mantener a cierta temperatura.

La marca McDonald’s es reconocida en todo el mundo ya que es uno de los principales restaurantes de comida rápida que se instaló a nivel internacional.

8.2.- Plaza: Pero McDonald's no es una empresa que necesite numerosos intermediarios, por ello su canal de distribución es bastante corto, es decir, McDonald's con respecto a sus intermediarios utiliza lo que se denomina estrategia de distribución exclusiva.

Este tipo de estrategia implica que, a nivel minorista, se utilice un único intermediario en un territorio delimitado. Esto permite a McDonald's tener un control absoluto del programa de marketing que va a desarrollar a su producto. Por su parte, el minorista obtiene un mercado en exclusiva, en el que no va a encontrar ningún tipo de competencia.

8.3.- Promoción: Como bien sabemos la empresa McDonald’s ha estado posicionada en el mercado durante muchos años, actualmente encontramos en todas partes del mundo tiendas de esta , por consiguiente al promocionar algún producto como en este caso la BIG MAC dan a conocer la mejor manera de incentivar al consumidor por medio de propagandas dando a conocer los precios bajos , volantes, campañas publicitarias , y promociones tales como “por la compra de una BIG MAC lleve una gratis “

8.4.- Precio: Su nicho de mercado y su objetivo en marketing siempre ha estado enfocado en abarcar la mayor cantidad de consumidores, su precio ha sido una variable fundamental para lograr este objetivo, el precio es muy accesible que le ha permitido extenderse en todo el territorio nacional, el precio se definió con base a una imagen de producto estructurada.

Analizando los precios del mercado con otras competencias se llegan a las siguientes conclusiones:

1) La big Mac en combo es mucho más económica que en comparación con las otras competencias

2) La big Mac es más fácil de consumir por su tamaño y tiene más posibilidad de adquirir de manera individual ya que su precio es más asequible para cualquier tipo de consumidor.

3) El precio de este producto va dirigido a todos los estratos socioeconómicos porque el precio es muy bajo en comparación con productos de la misma línea

9.- Diferenciación: "más por el mismo pecio". La empresa trata de diferenciar sus productos y servicios creando características percibidas como únicas e importantes por los consumidores.

10.- Posicionamiento: La empresa McDonald’s posee una de las marcas más populares y reconocidas a nivel mundial. Todo el mundo ha sido víctima de la mercadotecnia que utiliza McDonald’s por lo menos más de una vez. La mercadotecnia de esta empresa influye en las familias al hacer la elección de los alimentos que se consumirán. La comida rápida se ha posicionado lentamente como una cultura en nuestro país.

11.- Conclusiones y Recomendaciones.

Evalúe la estrategia actual de cómo son tratados los clientes de edad avanzada de Suzanne Drolet.

La estrategia de Suzanne Drolet para el trato a los clientes de avanza edad es tratarlos con amabilidad, llamarlos por su nombre para personalizar su servicio y charlar con los mismo y eso origino a que los clientes tengan una relación cercana con los empleados pero esto a la larga podría tener problemas económicos hacia su negocio ya que los clientes de edad avanzada solo consumen la promoción de desayuno y como tienen la oferta de recargar café suelen quedarse por entre 1 a 4 horas en el establecimiento provocando así problemas de espacio si dichos clientes aumentan y no consumen la comida rápida.

¿Cree que esta estrategia mejora la imagen de McDonald's?

En cierta parte el trato personalizado y amable hacia los clientes de avanzada edad sin duda atraerán a más clientes ya que son amables con todos ellos y esto hace que mejore sin duda la imagen ya que se trata de un personal amable y preocupado por el bienestar de cada cliente y que estos tengan una buena experiencia en el establecimiento.

¿Qué debería hacer en relación con el mercado conformado por los jubilados?

Por ejemplo, ¿debería promoverlo, ignorarlo o desalentarlo?

La compañía debe estar con las puertas abiertas a sus clientes sin importar la edad, dado a que aquellas personas se podrían conservar como clientes potenciales dejando como practica rutinaria la visita a las tiendas por las diferentes promociones y la excelencia en la atención de sus colaboradores.

Piensa que debe seguir con la idea del bingo. Explique sus respuestas.

Es una nueva ventana hacia la publicidad y el arrastre de nuevas líneas de clientes, exponiéndolo más adelante no solo hacías sus clientes jubilados, sino también al público en general, aprovechando este impulso de visitas para el incremento de sus ventas y visitas al local.