Caso L'oreal

...

- Tendencia: Corriente o preferencia así determinados fines. En la industria cosmética la tendencia es clave, ya que si no vas con ella te quedas fuera del mercado rápidamente.

- Consejo Especializado: Brindar recomendación a alguien para que haga o no algo de alguna manera específica. Muchos de los productos que comercializa L’oreal requieren de asesoramiento profesional, lo que les entrega un valor agregado.

- Necesidades de los consumidores: Es aquello que resulta indispensable para vivir en un estado de satisfacción. Es importantísimo tener claro cuáles son las distintas necesidades de la demanda, esto para poder satisfacerlas y adelantarse a ellas.

- En 1907 un químico Francés llamado Eugene Schuelles crea una compañía de tintes de cabello que más tarde pasaría a llamarse L’oreal. Debido a su éxito, comienza a diversificarse a otros productos de belleza y comienza una fuerte expansión internacional.

Hoy en día, las fábricas y centros de investigación están repartidos por todo el mundo donde su objetivo es la calidad y eficacia a través de la innovación.

L’oreal cuenta con 4 divisiones operacionales: Productos profesionales, productos gran público, productos de lujo y cosmética activa. Estas divisiones a su vez operan a través de un universo de marcas.

Con respecto a los factores que tienen mayor impacto en la industria, se destaca: Amenaza de alta competitividad del sector, oportunidad de expansión del mercado entorno a mayor interés de los jóvenes y hombres, fortaleza en el posicionamiento y experiencia, entre las debilidades la complejidad en la gestión y cartera de productos.

- La primera conclusión que se puede obtener de este caso es que para que una empresa creada hace más de 100 años, pueda continuar vigente y a la cabeza del mercado, es necesario estar innovando continuamente, aquí es clave la I+D.

La segmentación es fundamental para el desarrollo del negocio ya que este permite identificar el mercado, su dimensión y potenciales clientes. De esta manera los recursos se utilizan más eficientemente y es más fácil identificar las tendencias y apuntar a ellas de mejor manera.

El posicionamiento de una marca se refiere al lugar mental que ocupa la marca en la mente de los consumidores. L’oreal claramente ha realizado esto muy bien y se ve reflejado en la base que ha entregado a las marcas que ha creado a lo largo de su historia, todas con el sello de calidad y confianza que ha sabido proyectar L’oreal desde sus inicios.