Caso Lavacar

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“Las empresas y las marcas en general no han logrado encontrar aún la fórmula para recuperar la confianza de los consumidores chilenos. Esto significa que las relaciones de los consumidores con las empresas y marcas seguirán siendo a la defensiva y sustentadas en la suspicacia, lo cual afectará la credibilidad de cualquier inversión comercial y de marketing que hagan” declara Patricio Polizzi, Director General de la Consultora Visión humana.

Dada la situación económica más restrictiva y la desconfianza imperante, el consumidor chileno se plantea desde la lógica más eficiente en sus actitudes de consumo. Es así como un 67% de los chilenos dice “antes de comprar, siempre cotizo y comparo precios”.

Explorar una oportunidad de negocio basada en estas tendencias, consistente en el servicio de lavado de automóviles en la Ciudad de La Serena, resulta una alternativa atractiva. Reúne las características de posibilidades de mercado por cubrir una necesidad permanente, alternativas de segmentación, opciones de diferenciación en el mix de servicios a entregar y oportunidades de extensiones de línea a futuro, en caso de implementarse el negocio.

Explorar una oportunidad de negocio basada en estas tendencias, consistente en el servicio de lavado de automóviles en la Ciudad de La Serena, resulta una alternativa atractiva. Reúne las características de posibilidades de mercado por cubrir una necesidad permanente, alternativas de segmentación, opciones de diferenciación en el mix de servicios a entregar y oportunidades de extensiones de línea a futuro, en caso de implementarse el negocio.

OBJETIVOS

- Obtener una rentabilidad superior, la mayor posible.

- Ser la marca más reconocida en el mercado.

- Realizar un aporte positivo a la sociedad por medio de nuestros trabajadores.

- Diferenciarnos de la competencia por la tecnología utilizada y comodidad de nuestras instalaciones.

- Ser la alternativa más rápida del mercado.

PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

La arquitectura del servicio de LavaCar se muestra a continuación:

El servicio comienza con un ingreso expedito en el cual, la tarifa se cobrará dependiendo del tamaño del auto, y que tipo de limpieza quieres realizar. Contamos con dos servicios, los cuales son: Eco-lavado tradicional y Eco-lavado completo. Luego, el cliente pasa a pagar por una caja de atención exclusiva en efectivo, tarjeta de débito o tarjeta recargable (cupón electrónico) con la posibilidad de obtener bonos gratis con cada recarga con un tiempo de pago no mayor a 1 minuto, para finalmente pasar a nuestro lavado en seco.

- Eco- Lavado tradicional:

- Lavado automático exterior y limpieza interior: Para este lavado, se utiliza un equipo de última generación que genera vapor seco a una temperatura y presión suficiente para limpiar la carrocería, eliminando rápida y efectivamente polvo, resina de árboles, residuos de pájaros, restos de insectos, adhesivos, etc. Además, el vapor penetra profundamente para limpiar uniones, llantas, en fin, todo tipo de espacios difíciles de penetrar.

En la limpieza interior, no se genera humedad, deja alfombras y tapices esterilizados y desinfectados, eliminando hongos, bacterias, ácaros y moho.

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- Eco- lavado completo:

- En este lavado , nos enfocamos en una limpieza más profunda y adicional al Eco-lavado tradicional, ya que los servicios que brindamos son:

- lavado exterior: adicional al lavado en seco, realizamos cera abrillantadora, restauración de focos, limpieza completa del compartimiento del motor, sin riesgos ni residuos.

- Lavado interior: Limpieza completa del interior, desmanchado de asientos y eliminación de olores, además de sonetizado de aire acondicionado.

- Ventajas de Nuestro Servicio de Eco-Lavado en seco.

- Servicio socialmente inclusivo.

- Limpio, cómodo y eficiente.

- Ideal para lavar en cualquier lugar.

- No se usa mangueras, baldes, ni cepillos.

- Uso de aspiradora con batería (no hay conexión a red eléctrica).

- Cuida la estética e imagen del lugar de lavado.

- Lavado profesional de óptimos resultados de limpieza.

- Respetuoso con el medio ambiente.

DIAGNÓSTICO

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Análisis FODA

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

- Modelo de negocio innovador.

- Instalaciones modernas con valor agregado.

- Imparcialidad del servicio.

- Utilización de sistemas tecnológicos de punta.

- Alta calidad de servicio y atención al cliente.

- Servicio respetuoso con el medio ambiente.

- Promoción de paquetes de amplios servicios ( más de uno )

- Crecimiento del parque automotriz en un 49%.

- Usuarios que buscan servicios respetuosos con el medio ambiente

- Altas oportunidades de crecimiento en la industria

- programas y redes de apoyo para microempresas

DEBILIDADES

AMENAZAS

- Falta de capacitación para empleados.

- Falta de recursos necesarios.

- Falta de conocimiento en el manejo administrativo y operativo (pago de impuestos).

- Bajas barreras de entrada en la industria, lo que supone una alta amenaza de nuevos competidores

- Competidores con precios más bajos.