Caso Pilsen Trujillo.

...

Macrosegmentación

Ejemplo: Mercado de los camiones de tareas pesadas

Necesidades: transporte regional, nacional e internacional de bienes.

Tecnologías: transporte por aire, ferrocarril, agua y carretera.

Clientes: el tipo de actividades son transportistas profesionales, transportistas por cuenta propia y agencias de alquiler; el tamaño de la flota es pequeña. (1-4 camiones), mediana (5-10 camiones) y grande (>10 camiones). Si consideramos todas las combinaciones posibles, tenemos un total de 108 (3 × 4 × 3 × 3) segmentos posibles.

Microsegmentación:

El objetivo de la micro segmentación consiste en analizar la diversidad de las necesidades de los clientes en forma más detallada dentro de cada uno de los mercados producto (o macrosegmentación).

La meta de análisis de microsegmentación es identificar grupos de clientes que busquen el mismo paquete de beneficios en el producto.

Pintar una casa

[pic 2]

Tipos de micro segmentación:

- Segmentación Sociodemográfica: Edad, regiones, Nivel Económico. [No es tan exacta debido a que ahora una persona de clase C puede tener un comportamiento de compra similar al de clase A]

- Segmentación por beneficios: El beneficio buscado en la compra de un determinado producto es el factor motivacional crítico a identificar. (En el sentido de que un comprador puede comprar una lavadora la más barata xq sirve y un televisor el más caro xq es el más moderno, busca distintos beneficios en distintos productos).

En el mercado de relojes se pueden identificar cuatro segmentos de beneficios distintos:

- Segmento economía: Este grupo considera al reloj simplemente como un artefacto de medición del tiempo y lo compra principalmente con base en el precio que tiene cualquier reloj que funcione razonablemente bien.

- Segmento prestigio y calidad: Este grupo desea un reloj con larga vida, buen material y buen estilo. Están dispuestos a pagar por estas cualidades del producto.

- Segmento de moda: Este grupo desea características útiles del producto, pero también cualidades emocionales significativas.

- Segmento simbólico: Aquí, una marca muy conocida,de estilo fino, de oro o diamantes y la recomendación del joyero son importantes. El segmento simbólico se volvió más sofisticado con los nuevos beneficios emergentes, tales como la elegancia y la moda (Gucci y Armani), el deporte (Tag Heuer y Breitling), lujo y refinamiento (Patek Philippe).

- Beneficio Buscado: