Caso Práctico de Administración Contemporánea.

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Desarrollo de la fase

Para el desarrollo de la fase 2, tomé del caso el siguiente fragmento:

“Al administrador general no le gusta discriminar a la gente lo cual ha hecho que la empresa cuente con una gran diversidad, pero lamentablemente algunos miembros de la organización no coinciden con el pensamiento del administrador y consideran que la diversidad que existe en la empresa es una Administración contemporánea UVM En Línea 4 debilidad de la misma. Debido a este pensamiento se han suscitado problemas entre los empleados y el desempeño laboral de los mismos se ha reducido considerablemente.”

Es evidente que es necesariamente generar cultura organizacional dentro de la organización para generar, compartir y respetar valores respecto a la diversidad existente en la empresa. Vale la pena retomar que en cuanto más fuerte es la cultura de una organización, más podemos pensar que es como “la personalidad” de esa organización, puesto que influye en el comportamiento de sus integrantes.

La influencia de los Gerentes es de gran relevancia para crear y difundir la cultura organizacional. Sus valores, actitudes, estado de ánimo y emociones contribuirán de forma positiva o negativa para la generación de cultura organizacional.

En el caso de “Transportes del Centro”, se cuenta con la ventaja de que el fundador permite y está de acuerdo con la diversidad, el reto, es hacer que estos valores sean parte de la cultura organizacional y que sus colaboradores a través de la influencia y actitudes de los Gerentes, respeten y se adapten a la convivencia. Posiblemente no compartan y difundan los valores fuera de la organización, sin embargo, dentro de la empresa comenzarán a evitar comentarios o malos comportamientos al respecto.

La selección de los colaboradores de la organización es muy importante, ya que en dicha selección se deberá revisar la ética ocupacional o profesional de cada uno de ellos. Cada colaborador deberá tener ética profesional y no poner sus intereses en primer lugar, es decir, si no comparten ideologías como la diversidad o integración de diversos grupos, edades o formas de pensar, durante el trabajo deben respetar y compartir los espacios sin afectar a las actividades laborales.

A continuación se da respuesta a cuestiones sobre la definición de una buena cultura organizacional y cómo esta puede beneficiar a la empresa:

¿Por qué es importante la cultura organizacional?

Partiendo de la definición de cultura organizacional: “ Conjunto común de ideas, esperanzas, valores, normas y rutinas de trabajo que influyen en las relaciones recíprocas de los miembros de una organización, así como en su colaboración para alcanzar las metas de la empresa”. Es de suma importancia contar con una cultura organizacional fuerte para que todos los colaboradores laboren con una mejor comunicación y con un ambiente de trabajo correcto que permita desarrollar sus habilidades y obtener beneficios personales y por supuesto beneficios para la organización.

Las organizaciones deben impulsar y generar valores a los colaboradores para que se genere una cultura organizacional adecuada, adicional, es indispensable que la organización de a conocer los valores, visión y misión para que cada colaborador conozca y comparta el rumbo del desarrollo laboral.

¿Consideras que una empresa con una buena cultura organizacional tiene un mejor desempeño que una con mala cultura organizacional?

Sí, dado que los valores y las relaciones positivas entre los colaboradores impactan directamente en las actividades realizadas diariamente.

El incremento del desempeño se genera a través de:

- Socialización adecuada de los valores y funciones

- Capacitación, adecuación, buen trato, concordancia de valores

- Motivación, apoyo, principios éticos de trabajo

Sí la cultura organizaciones está ligada a contar con un buen clima de trabajo y la satisfacción del colaborador, seguramente el incremento de desempeño sería sobresaliente.

En base a lo anterior: ¿Cómo harías que la empresa Transportes del Centro tuviera una cultura organizacional sólida? ¿Por qué lo harías de esa menara?

Para contar con una cultura organizacional sólida es indispensable que los empleados y gerentes estén convencidos de los valores de la organización, por tanto, yo iniciaría con la comunicación de los Valores, Misión y Visión de la empresa.

Adicional, me enfocaría a tres aspectos:

Recurso Humano: Es indispensable conocer los valores, expectativas y diversidad de los empleados actuales y revisar si dichos colaboradores están aptos para la cultura organizacional que deseo generar, de lo contrario, se tendrá que realizar el correcto reclutamiento del personal. Lo anterior lo desarrollaría con el apoyo de alguna consultoría experta en generación, adaptación de cultura organizacional.

Comunicación: Todos los colaboradores deben estar enterados de la meta a conseguir “cultura organizacional sólida” y los esfuerzos que se deben realizar para alcanzarla. Así mismo, se debe comunicar a los colaboradores de manera sincera y clara los valores, misión y visión planteada en la organización.

Medición de objetivos: Es necesario generar métricas que permitan identificar si los cambios realizados están funcionando, por tanto, dedicaría esfuerzo a la generación de controles y mediciones que me permitan identificar áreas de oportunidad o logros para así reconocerlos.

En Transportes del Centro identifico una gran área de oportunidad en la comunicación, por lo que los tres esfuerzos planteados arriba, apoyarían a integrar a los empleados y así compartir los valores y fortalecer la cultura organizacional.

¿Por qué la diversidad en una empresa es un factor clave para el éxito de la misma?

Es claro que no todos los colaboradores de una organización son iguales, su edad, religión, género, orientación sexual, etc., son diferentes y la empresa puede sacar lo mejor de esta diversidad, es decir, el éxito de la organización se puede lograr aprovechando la diversidad con la que se cuenta.

Es indispensable contar con buenos Gerentes que lleven a cabo una buena administración de la diversidad para identificar