Caso Práctico. SERUM S.L.

...

- Resuelva, en la medida de lo posible, las dudas de los dueños de Serum, con respecto a Fernando de Gol, aportando posibles soluciones a la situación.

Para seleccionar al mejor candidato, los seleccionadores de personal se entrevistaron con algunos de los trabajadores más representativos de la empresa durante dos meses para conocer más a fondo la empresa y conocer su cultura empresarial y los valores por los que se rigen. Corrieron con el riesgo de que los entrevistados mostraran un resultado idealizado o racionalizado, relatando cómo les gustaría que fuesen los valores y no como efectivamente son, pero me parece que fue una decisión acertada para poder determinar las actitudes y el comportamiento que debe tener el nuevo empleado para ser compatible con la cultura imperante. De esta forma se pueden asegurar de que la cultura se fortalezca y se mantenga.

Antonio Plazas estaba alineado con la cultura y los objetivos de Serum y era un vehículo transmisor de la filosofía, creencias, valores y principios de la compañía, además de ser una persona muy querida y respetada por los compañeros y trabajadores.

Fernando de Gol no cumple con las reglas del juego de Serum, lo que impide que sea aceptado como miembro de la organización y por lo que los dueños reciben continuas quejas de los trabajadores.

En Serum se guardan las formas, tal y como hacía Antonio Plazas, y Fernando de Gol no lo está respetando. En este sentido debería hacer un esfuerzo para guardar las formas a la hora de tratar con los trabajadores, ya que lo que estos cuestionan es la forma y no el fondo de las decisiones. No parece que los dueños de la empresa hayan errado en su decisión en lo que se refiere a las capacidades técnicas y de conocimiento de Fernando, aunque Fernando deberá hacer un esfuerzo para seguir las reglas implícitas que gobiernan el comportamiento diario para ser aceptado como miembro integrante de Serum y generar bienestar.

Para integrarse en la organización deberá ajustarse a la cultura de Serum, aprender su funcionamiento y adaptarse y seguir las normas y reglamentos formales. En última instancia, Fernando de Gol, como gerente, una vez se haya integrado en la empresa, tiene que ser el que transmita los valores y principios de la empresa al resto de empleados.