Caso SURA ASSET MANAGEMENT URUGUAY

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cargo de sus acciones y sus consecuencias.

Estructura Organizacional

SURA Asset Management Uruguay cuenta con un total de 140 empleados, su casa central está ubicada en la torre 3 de Wall Trade Center en Montevideo. Además, cuenta con 6 sucursales en el interior del país, las cuales están ubicadas en los departamentos de Canelones, Tacuarembó, Paysandú, Colonia, Maldonado y Rocha.

COMPROMISO CON EL DESARROLLO SOSTENIBLE

Poseen como principal objetivo eldesarrollo de relaciones a largo plazo con todos los grupos de interés, es decir, relaciones sostenibles, mediante las cuales puedan estar preparados hoy y en el futuro, para responder a los retos sociales, económicos y ambientales que se nos planteen.

Al ser una compañía Multi-Latina, en vías de convertirse en una compañía de clase mundial, con el fin de lograr esta categoría, es que Sura Asset Management ha experimentado diversos cambios, adaptándose a requerimientos regionales y a ciertos parámetros obligatorios establecidos mundialmente. Al ser una empresa de servicios, en donde la orientación y el foco en el cliente es uno de los aspectos claves del negocio, intenta ir adaptándose y adelantándose a cambios y a su entorno.Como mencionamos anteriormente, si bien los grandes cambios vienen dados por lineamientos regionales, lo cales impactan en todas las compañías que posee Sura, muchas veces pueden surgir cambios relacionados al entorno cercano de la misma. Es una empresa que tiene muy buena adaptabilidad en cuanto a cambios, pues vive constantemente experimentando y gestionando los mismos.

2. Descripción del Cambio

Sura Asset Management se encuentra actualmente en proceso de implementación de un gran cambio a nivel organizacional y regional relacionado con la incorporación de un sistema de información ERP como lo es SAP. Este cambio, es un lineamiento exigido por la compañía regionalmente, todos los países deben implementarlo de acuerdo a lo establecido por la casa matriz ubicada en Colombia. El principal objetivo del mismo es homologar los procesos de Sura, regional y localmente, logrando que todos los países hablen un mismo idioma, y de esta forma, contribuir a su mayor objetivo:

• Convertirse en una compañía de Clase Mundial

De esta forma es que surge la necesidad, aunque también es importante mencionar, que, en Uruguay, ya existía una necesidad de cambio referido a estas actividades, pues el sistema con el que se contaba era puro contable, lo que llevaba a que todas las registraciones se realizaran manualmente.

Para entender la magnitud de este cambio, es importante comprender en que consiste un sistema ERP.

Un Sistema de Información ERP es un sistema de Gestión de Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning), es un conjunto de aplicaciones que tienen como fin integrar muchas o todas las funciones de la empresa.

Los componentes más comunes de este Sistema de Información incluyen las funciones de finanzas, planificación, costos, comercial, mercadeo, manufactura, logística, mantenimiento, control de calidad y RRHH.

Entre las ventajas del Sistema ERP se encuentran, incorporar procesos más eficientes al negocio, control de costos más ajustados, y un excelente servicio al cliente.

Este sistema está organizado en un conjunto de módulos de software cliente/servidor a tres niveles en la versión R/3, que significa Real Time (Tiempo Real) / 3capas (Presentación, Aplicación, Base de Datos), al que añade un módulo de "Workflow" para la optimización y la reingeniería de los procesos de negocio.

El Sistema SAP (Sistemas, Aplicaciones y Producto), es un sistema reconocido mundialmente, se basa en el concepto de combinar todas las actividades de negocio y los procesos técnicos de una empresa en una solución informática simple, integrada, robusta y fiable. En cierta forma, automatiza, mitiga errores, acota tiempos de procesamiento de la información.

Es un cambio impulsado en mayor medida por factores internos de la compañía, si bien es complejo, consideramos que es predecible, pues los resultados obtenidos en la mayoría de las empresas que lo utilizan son 100% positivos, se sabe de antemano lo que se va a lograr con el mismo.

Entendemos que, a pesar de poder predecir en cierta medida sus efectos, este cambio se encuentra entre un cambio Transicional y Transformacional, ya que afecta a toda la organización y cambia la forma de hacer las cosas.

Los módulos implementados por Sura, en la primera etapa SAP, son los enfocados a los procesos medulares del área Financiera-Contable de la compañía:

• SAP FI: Financial Accounting (Gestión Financiera)

• SAP CO: Controlling (Costos y Presupuestos)

• SAP AM: Asset Management (Gestión de Activos)

• SAP MM: Materials Management (Gestión de Materiales)

Principales requerimientos funcionales:

• Gestión de Compras, solicitudes, cotizaciones, pedidos.

• Control de Costos, elaboración de presupuestos e informes.

• Contabilidad, cuentas a cobrar a pagar, gestión de activos.

• Ventas, depreciación.

• Planificación, Necesidades Materiales, Gestión de Inventarios, Verificación de Facturas, Sistema de Información, Intercambio Electrónico de Datos.

Impactos Organizativos

Se necesita de una gran inversión en trabajo para lograr los objetivos por medio de este ERP dado que es muy costoso. A su vez, luego de implementados estos cambios, los mismos llevan consigo un período de adaptación por parte de las personas.Este tipo de implementación implica varios ‘’Dolores’’ para la organización, aunque se asegure que el resultado final es 100% positivo para la misma.

Otro impacto importante se da en la forma de trabajo, existe más integración y por ende mayor interdependencia entre áreas en los procesos en los cuales están involucradas.

De cara al cliente